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30年老舊小區的“污水困局”：從單位代管到無人問津

在德州德城區，有個建成于1990年的郵政局宿舍小區，30多年的時光讓這里成了典型的“老齡化社區”。2017年以前，小區一直由單位物業代管，雖說不上多精致，但至少管道疏通、衛生保潔還算有人管。可隨著政策調整，單位物業撤出后，小區徹底陷入“無主”狀態——沒有物業公司愿意接手，居民自治組織也遲遲建不起來，7棟樓100多戶居民，就這么在“沒人管”的日子里熬了6年。

居民王先生回憶，最鬧心的是污水管道堵塞問題。從2019年開始，家里時不時就上演“污水反涌”的噩夢：洗澡水漫過腳面、馬桶污水倒灌客廳，甚至有鄰居拍下照片，污水在廚房地面積成小水洼，漂著剩飯剩菜。2024年4月，記者實地探訪時發現，掀開小區的污水井蓋，里面幾乎全是凝固的糞渣和淤泥，西北角的化糞池更是像塊“大水泥坨子”，完全看不出流動的痕跡。這樣的環境下，居民夏天不敢開窗，雨天生怕管道外溢，生活質量一落千丈。

按理說，2019年小區進行過老舊小區改造，可為啥問題依舊？原來，改造只換了部分管道，后續維護卻沒人接盤。社區曾引進過物業公司，但居民繳費率不到30%，物業撐了半年就跑路；想成立業委會，報名的居民不到10戶，流程走到一半就卡殼。用居民馬先生的話說：“大家都覺得‘以前單位管，現在政府總得管’，反正有事找社區、找媒體，總有人兜底。”

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社區兜底的無奈：3萬元保潔費背后的基層困境

當居民把問題甩給社區，基層工作人員其實有苦難言。新湖街道南營社區的工作人員算了筆賬：2017年至今，社區自掏腰包3萬多元，雇公益崗打掃衛生、疏通管道；2023年雨季，怕管道堵塞，社區書記帶著網格員冒雨守了3天，挨個檢查井蓋；甚至化糞池清淤這種本該由物業負責的事，過去幾年都是社區申請專項經費解決。“我們不是不想引進物業，可居民連1塊錢/平米的物業費都嫌貴，物業公司來了喝西北風嗎？”社區主任無奈地說。

更棘手的是居民的“雙重標準”：一邊抱怨小區臟亂差，一邊拒絕為服務付費。2022年，社區曾牽頭做過一次物業費調研，方案是“每月每戶交50元，包含基礎保潔和管道維護”，結果反對聲此起彼伏：“我們是老小區，憑啥交這么貴？”“單位以前都免費，現在讓我們掏錢，不合理！”可他們不知道的是，50元的費用連聘請一個兼職保潔員都不夠，更別說專業的管道養護了。

社區工作人員透露，類似的老舊小區在德城區有30多個，普遍存在“無物業、無業委會、無維修資金”的“三無”問題。基層政府不是不想管，而是財政資金有限，能解決一時的清淤、保潔，卻解決不了長期管理的“病根”。就像這次郵政局宿舍的化糞池清淤，社區跑了半個月才湊齊經費，可明年、后年呢？總不能年年靠“化緣”過日子吧？

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拒交物業費的惡性循環：誰在為“搭便車”行為買單？

在這場長達6年的糾紛里，有個核心問題被居民有意無意地忽視了：物業服務本質上是“花錢買服務”，而不是“等靠要”的公共福利。當部分居民抱著“別人交我就交，別人不交我也不交”的心態，最終結果只能是物業公司撤離、小區管理癱瘓，最后不得不由社區、政府來兜底——而這些兜底的錢，本質上還是來自納稅人的腰包，相當于全體居民為少數人的“搭便車”行為埋單。

最典型的對比是同街道的另一個老舊小區：2020年，該小區在社區指導下成立了業委會，每戶每月交30元物業費，雇了2名保潔員和1名管道工，3年來小區沒發生過一次污水反涌，路面整潔度也明顯提升。“剛開始也有人反對，說‘憑啥交錢’，但業委會挨家挨戶做工作，算清楚‘不交錢沒人管，房子貶值更快’的賬，慢慢就理順了。”社區主任說，同樣是老舊小區，有沒有居民自治意識，結果天差地別。

反觀郵政局宿舍，部分居民一邊在情報站向媒體投訴，一邊拒絕參與業委會籌建，甚至連30元的物業費都嫌貴。這種“只要服務、不交費用，出了問題就找政府”的心態，本質上是把公共事務當成了“免費午餐”。他們沒意識到，當物業公司因為收不上費撤離，當社區財政無力持續補貼，最終損害的是自己的居住權益——房子賣不掉、租不上價，遭罪的還是自己。

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老舊小區的破局之路：從“等靠要”到“自己管”

郵政局宿舍的案例，折射出老舊小區治理的共性難題：當單位福利褪去，市場化物業不愿介入，基層政府又無法無限兜底，居民必須直面一個現實：“小區是自己的家，沒人比你更該為它負責。”

首先，要破除“政府必須管到底”的思維誤區。社區不是“萬能管家”，其職責是指導和協調，真正的管理主體應該是業主自己。成立業委會或許麻煩，但這是實現自治的第一步；哪怕暫時請不了物業公司，也可以嘗試“居民自管”，湊錢雇人做基礎保潔和管道維護，費用攤下來每戶每月不過幾十元，比房子貶值的損失小得多。

其次，要正視“花錢買服務”的市場規律。很多居民抱怨“物業收費高、服務差”，但反過來想，如果連基礎費用都收不齊，物業公司怎么可能提供優質服務？與其抱怨，不如主動參與物業費定價和服務監督，比如約定“先服務后付費”“按效果付費”，讓物業收費透明化、服務可量化，減少雙方的信任鴻溝。

最后，媒體和社會輿論也需要糾偏。當居民遇到問題時，向媒體求助是合理渠道，但更重要的是引導居民反思：“為什么別人的小區能管好，我們的不行？”“拒交物業費真的能解決問題，還是在把小區推向更糟的境地？”畢竟，沒有任何人或機構能替居民過好“小區生活”，真正的破局點，永遠在居民自己手中。

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小區治理，從來沒有“局外人”

郵政局宿舍的污水管道，堵的不僅是淤泥，更是居民心中“等靠要”的執念。當我們抱怨小區環境差、物業不作為時，不妨先問自己一句：“我為小區做過什么？我愿意為改善生活環境付出多少？”

老舊小區的改造，不能只靠政府“輸血”，更需要居民“造血”。從拒絕交物業費到主動參與自治，從“有事找社區”到“有事一起商量”，這一步或許難，但卻是每個小區走向良性循環的必經之路。畢竟，再好的政策、再貼心的社區，都代替不了居民對“家園”的責任感——那才是破解所有物業難題的“金鑰匙”。

（本文案例來源于公開報道，觀點僅供參考。部分圖片來源于網絡，如有侵權，請告知刪除！）

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