今天（4月29日）上午，有吉利車主爆料：吉利汽車APP崩了，顯示網(wǎng)絡(luò)不可用，手機(jī)無(wú)法解鎖等。

“突然就崩了！我們一家子頂著風(fēng)雨，在路邊等了3個(gè)多小時(shí)了！”據(jù)杭州交通91.8報(bào)道，今早（4月29日）7點(diǎn)多，王先生一家開(kāi)著一輛吉利繽越，吃了個(gè)早餐的功夫，沒(méi)想到車門就打不開(kāi)了。“吃了個(gè)早餐也就十幾分鐘，吉利的APP崩了。因?yàn)槭怯盟{(lán)牙鑰匙開(kāi)鎖，現(xiàn)在服務(wù)器連不上，車門打不開(kāi)，只能在現(xiàn)場(chǎng)苦等。”王先生說(shuō)。

有網(wǎng)友爆料稱，是吉利APP無(wú)法登錄，顯示服務(wù)器異常。但也有部分吉利銀河車主表示“可以正常使用”。

有車主咨詢了銀河機(jī)器人關(guān)于“APP系統(tǒng)崩潰”的問(wèn)題，銀河機(jī)器人客服在線回應(yīng)：由于云服務(wù)器出現(xiàn)異常波動(dòng)，導(dǎo)致部分用戶APP車控登錄和使用出現(xiàn)異常，目前已在緊急處理，部分服務(wù)正在逐步恢復(fù)。

另?yè)?jù)媒體報(bào)道，客服對(duì)此表示，目前技術(shù)部門正在抓緊排查原因，建議車主近期先使用遙控鑰匙或NFC鑰匙來(lái)駕駛車輛。

不僅吉利APP，在社交媒體上，也有網(wǎng)友反饋領(lǐng)克APP出現(xiàn)“車輛信息獲取異常”“行駛途中座椅位置被更改”等報(bào)錯(cuò)。

對(duì)此，吉利控股集團(tuán)高級(jí)副總裁楊學(xué)良回應(yīng)稱：實(shí)在抱歉，IT小伙伴們已經(jīng)全力修復(fù)了，現(xiàn)在應(yīng)該可以正常使用了。

當(dāng)天中午12:00，領(lǐng)克汽車發(fā)布公告：由于云服務(wù)器基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常，技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全力加速修復(fù)，功能正在逐步恢復(fù)中。很抱歉給您帶來(lái)不便的體驗(yàn)。建議您攜帶實(shí)體車鑰匙出行，避免因無(wú)法正常使用App而影響用車。

當(dāng)天下午，領(lǐng)克再次回應(yīng)稱：經(jīng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)搶修，目前服務(wù)器已全部恢復(fù)。如仍遇異常請(qǐng)隨時(shí)反饋，我們將第一時(shí)間處理！

監(jiān)制：孫錫剛

編輯：郭潤(rùn)心語(yǔ)

責(zé)編：劉曉琳

來(lái)源：杭州交通91.8 公開(kāi)信息

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