北京
剛剛，接到了朋友小Z的電話，說車質網的效率就是高，發起線上投訴3天后，4S店的人就主動聯系了她，初步說明了車輛的維修解決方案，她特地打電話給我，感謝我推薦給她車質網這個汽車消費者的投訴平臺。
3個月前，朋友小Z發現自己的愛車打方向盤有聲音，而且半個月內聲音還越來越大，她去了購車時的4S店檢測，被告知是轉向機異響，但認為這種異響屬于正常，無法提供維修服務。小Z聽后很是生氣，異響是正常的？那之前開車的沒有聲響是不正常的？真是無語。
之后她又聯系了4S店幾次，據理力爭，但也沒獲得什么有效的解決方案。幾天前，我們一起吃飯，聽她說了這事，我就建議她上車質網試試。車質網是全國汽車消費者投訴受理處置平臺，已成立15年，為近百萬車主提供了汽車質量、服務等問題的投訴渠道，僅2024年消費者投訴量就突破17萬宗，日均處理量超500宗。
同時，車質網利用自身的影響力，積極與車企建立聯系，獨創24小時響應率和7天撤訴率指標，推動車企及時看到用戶的投訴，并迅速進行妥善處理。
當用戶上傳行車記錄儀視頻、維修單據等證據后，車質網平臺依托AI智能識別系統，72小時內完成證據核驗并直通車企負責處。2024年，超90%投訴在7天內進入處理流程，較傳統維權路徑提速5倍。更厲害的是，平臺還聯合第三方檢測機構建立“質量問題鑒定云平臺”，當消費者與車企存在技術爭議時，可在線申請權威檢測并生成法律認可報告。
車質網搭建了消費者與車企的溝通橋梁，希望這個平臺越辦越好，能為更多的消費者解決車輛問題！
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