作為南京南部新城首個大型商業綜合體——京東MALL于今天（4月30日）正式開業。在消費升級、打造更新的消費場景的大背景下，京東MALL南京首店落子南部新城，不僅帶動新城新一輪消費，更是對傳統零售模式的大膽創新。

京東MALL相關負責人指出，南京京東MALL將在華東樞紐城市形成完善的“體驗型零售網絡”布局，更好服務京東全渠道用戶，真正在線上線下都能做到全面領先。

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新一輪零售創新業態

從網購到直播帶貨，網購模式在發展，消費者的需求也在不斷更迭。如果線下能直接觸摸商品，又能享受線上的價格和服務，會不會是一種更好的服務體驗場景？敏銳捕捉消費者需求，電商平臺們開始布局線下實體店。消費者從“購買產品”轉向“購買解決方案”，零售商也從“交易平臺”升級為“生態服務平臺”。

京東MALL是京東集團旗下的零售創新業態，作為全場景綜合類消費商業體，旨在通過線上線下深度融合，打造沉浸式、數字化、“一站式”的消費體驗。具體而言，京東MALL匯聚潮流家電、家居家裝、全屋定制、數碼電腦、手機通信、新潮娛樂等京東全業態，打造以“家場景”為核心的沉浸式購物體驗，為消費者提供前沿科技品質生活圈和一站置家最優解。

上述負責人指出，首先京東MALL一般開設在省會級城市以及經濟發達的地級市；其次，京東MALL的場域面積大，單店面積3萬—7萬平方米。在商品品種的寬度和深度上都是其他類型的賣場不可比擬的；再次，能夠充分滿足顧客的逛、玩、購的需求。在顧客逛玩的過程中，通過場景化的陳列和體驗，激發消費者的購買欲望。

對于南京京東MALL，上述負責人表示，這個首店將在華東樞紐城市形成完善的“體驗型零售網絡”布局，能更好服務京東全渠道用戶；真正在線上線下都能做到全面領先。通過在電競游戲、烘焙、音樂、攝照等領域的體驗優勢，吸引年輕客群，與傳統家電賣場形成代際區隔；生態協同價值，激活京東全域資源。比如京東實體網絡可以起到更好地服務京東企業用戶，在秒送等即時零售上可以更好響應本地顧客。

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三大中心詮釋“超MALL”力

據了解，目前京東MALL在全國已經開業的項目有19家店。上述負責人透露，未來每年京東MALL新店規劃的數量將在8-10個，覆蓋一線和二線城市。

京東MALL的一切經營從顧客需求的角度出發，其業態調整和布局圍繞的“三個中心”成為這次助推新一輪零售業態發展的超能力。

首先是產品展示中心，全球領先的潮類的、新發的商品，都會在京東MALL首先展現。比如，南京的京東MALL，不少消費者就發現，剛剛結束的2025AWE展會（中國家電及消費電子博覽會）上“新鮮出爐”的海爾AI全空間保鮮冰箱、科沃斯X9Ultra、追覓S50PRO，還有國內首臺TCL163寸MicroLED巨幕電視、夢百合三體智能床……已在門店上市。

第二是顧客體驗中心。作為3C家居家電一站購門店，京東MALL打造了非常豐富多元的場景。比如說傳統的賣場，像洗衣機、清潔類的電器在通電通水等方面是比較差的。但是在京東MALL是通電、通水的，目的就是讓消費者進到店內，能夠直觀體驗產品和服務。

第三是會員服務中心，這也是線上線下同享的關鍵所在。京東MALL是全渠道零售，包括線上線下。線下的會員和京東線上App是拉通的，一個京東賬號，享受相同的價格和同樣的服務承諾，如7天無理由退貨、價格保護等，線上線下都是一致的。

值得關注的是，3月15日試營業以來，探店打卡的消費者們都在津津樂道。在南京京東MALL，除了家電和家居產品的家空間樣板間陳列外，還有非常多的特色體驗區。比如，有專業的電競比賽區，專業衣物洗護體驗區，咖啡、烘焙體驗區……據店長介紹，咖啡師是在星巴克等專業的咖啡店工作過的，調酒師、烘焙師都接受過專業的培訓。還有免費美發、化妝等產品試用體驗，除了各類個護健康小家電，現場使用的粉底液、眼影、修容、眉筆等美妝產品都可以體驗后掃碼下單，送貨到家。

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助力“國補”南京消費強勁

在京東MALL加速開店的同時，國家補貼帶動的消費熱潮也在涌動。據了解，京東MALL門店80%以上的商品都是支持“國補”。門店目前已有超60大類、近3萬款家電家居3C數碼單品納入政府補貼范圍內，產品豐富度領先行業，成為南京市民體驗“國補”的第一線下場景。

上述負責人指出，“國補”對線上和線下的3C家電家居的消費拉動都是非常明顯的。從門店的感受來看，市民的“國補”消費熱情是非常高的。在“國補”背景下，3C家電家居的產品消費趨勢向著智能、健康、顏值方向發展。尤其隨著智能家居、AI等科技產品的更新迭代，年輕人也更樂意為“解放雙手”買單、嘗試最新的科技產品。比如京東MALL掃地機器人、智能馬桶等產品消費火熱。從品牌商的角度看，產品智能化迭代升級的意愿也特別強烈。尤其是清潔類電器增速迅猛，部分清潔類的制造商也在面向其他品類跨界覆蓋廚電、大家電等全生態智能家居矩陣。

京東MALL的場景化、生態化體驗，新品全國首發首秀更具優勢。消費者住所煥新對家電家居產品的無感融合有了美學的追求，包括了整裝，以及對廚房、客廳、臥室、陽臺、浴室等各空間的局改需求。京東MALL的3C家電家居一站購的解決方案滿足了顧客的需求，專業的設計師、提案師，上門量尺，能夠給顧客提供一體化的解決方案。

家裝家居在3樓，聚集了顧家家居、慕思、夢百合、喜臨門、舒福德、雅蘭、奧普、箭牌、摩恩、九牧等眾多品牌，涵蓋了沙發、桌椅、櫥柜、床墊、衛浴、照明等各個方面。

據了解，3月15日南京京東MALL試營業以來三天進店客流突破了5.2萬人次?！皣a”帶來南京市民強勁的消費力。清潔電器中的掃地機器人、“國補”手機，與櫥柜零嵌的洗烘套組，智能床墊，智能馬桶等都是南京消費者“國補”熱購產品。

京東MALL的逆勢擴張并非簡單復制傳統賣場，而是以技術重構體驗、以數據驅動效率、以生態創造增量。本質是通過線下場景放大京東“數智化供應鏈”的核心競爭力，在消費分級時代搶占“體驗型零售”的制高點。這一模式的成功重新定義線下商業的價值。

據了解，未來京東MALL的業態將會更加多元化。上述負責人指出，目前主要聚焦家場景，以3C家電、家居家具為基礎，未來會始終保持著多元化業態的創新和調整。

目前，京東MALL在江蘇已經開業的門店有2家，分別在南京和蘇州。未來，江蘇省其他重要城市也陸續納入開店規劃。

來源｜南京日報

編輯｜孫 益

審核 | 馮憲法

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