近日,沈陽遼美中等職業學校因學生運動會后集體退貨60件演出服事件引發軒然大波。4月底,該校60余名學生為參加運動會集中購買演出服,運動會結束后卻以“質量問題”為由集體申請退貨退款。店主收到退貨后發現,衣物沾有草屑、部分有明顯使用痕跡,更因短時間內大量退貨導致店鋪被封,直接經濟損失約8000元。事件經媒體曝光后迅速發酵,校方最終公開致歉并承諾全額回收服裝、承擔相關費用,與商家達成和解。
這起事件暴露了多重社會矛盾。從法律層面看,北京康達(鄭州)律師事務所姚坤律師指出,消費者雖享有“七天無理由退貨”權利,但需保證商品完好。根據《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》,商品需保持原有品質、功能且配件齊全。學生退貨的演出服因沾染草屑、吊牌缺失或污漬,已不符合二次銷售標準,商家有權拒絕退款。部分學生利用規則漏洞“穿后再退”,涉嫌違反《民法典》誠實信用原則,平臺若核實存在人為損壞,應協助商家追責。
從教育視角審視,網友質疑聲不斷:“學校是否在事前進行過誠信教育?”“60多名學生集體退貨,難道沒有老師指導?”該校校長回應稱將加強誠信教育并完善物資采購流程,但這一表態難掩教育失職的深層問題。教育不僅是知識傳授,更是品格塑造。當學生將“薅羊毛”視為合理行為,甚至以“年齡小”為借口逃避責任時,折射出的是學校德育體系的嚴重缺失。若校方未能從制度層面約束學生行為,類似事件或將反復上演。
從平臺規則漏洞看,商家維權困境凸顯。涉事電商平臺在事件中扮演了“沉默的幫兇”角色:因短時間內大量退貨直接封禁店鋪,卻未對退貨商品進行實質審核,導致商家蒙受雙重損失。商家許先生曾因7件演出服被集體退貨,因平臺自動退款而陷入申訴無門的境地。律師指出,平臺需細化交易規則,建立“使用痕跡舉證機制”,如要求消費者提供未拆封視頻或吊牌完整證明,而非單方面偏向消費者。若平臺繼續放任規則濫用,將透支社會信用體系,最終損害全體商家與消費者的利益。
網友評論呈現兩極分化。部分人認為“學生消費能力有限,學校應承擔演出服費用”,但更多人痛斥“穿完就退是明目張膽的欺詐”。有商家直言:“如果每個消費者都效仿此舉,商家將如何承受經營壓力?”這種短視行為不僅破壞市場公平,更可能引發“劣幣驅逐良幣”的惡性循環——商家為規避風險提高售價,最終由全體消費者買單。
這起事件絕非孤例。從寧夏銀川某學校80余套演出服集體退貨,到河北石家莊某職業學院7件演出服被退回,再到黑龍江某校400多件裙子被“薅羊毛”,類似鬧劇一再上演,暴露出規則漏洞與誠信缺失的雙重危機。要根治這一頑疾,需多方協同:校方應將誠信教育納入必修課,建立活動物資循環使用機制;平臺需優化退貨審核流程,對特殊商品設置“使用后不退”條款;監管部門應加大對濫用規則行為的懲處力度,提高違法成本。唯有如此,才能讓“七天無理由退貨”回歸保護消費者權益的初衷,而非淪為破壞商業倫理的工具。
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