早在2004年，我國就已提出了“服務型政府”的概念?。

服務型政府相對于管理、管制型政府而言，其基本要求，包括“以人為本、執政為民”的治理理念，強調政府的服務職能和責任，要求政府牢固樹立“公民權利本位，政府義務本位”的思想，一切從人民需要出發，以為人民謀幸福為宗旨，以人民滿意為評判工作的唯一標準。

但真正能放下政府高高在上的架子，真正將老百姓急難愁盼的事情當作自己的職責和使命去服務的，20多年來，人民群眾不說，但他們心中有數；政府工作人員卻可以捫心自問或者反思一下，想想我們究竟在全心全意為人民服務這方面，做得怎么樣。

2024年麥收時節，在網上看到豫地安陽滑縣瓦崗寨鄉政府“再次開放政府大院給農戶曬糧”，并且“農機手可以免費就餐”的新聞，作為農民的兒子，筆者的心幾乎就要被這種溫暖的感動給融化了，情不自禁的想給他們點贊！

而今年這個五一節，這樣暖心的做法，在許多地方的政府大院，一波又一波的輪番上演著！為了更好地發展當地的文旅事業，不少位于景區附近的縣鄉政府，紛紛推出向游客免費開放政府大院作停車場，開放政府機關食堂，平價或者低價給游客提供高質量的可口飯菜，免費向游客開放衛生間等等熱情、暖心、全面、周到、優質、優惠的服務：

——5月1日上午8時起，蘇地蘇州全市356家機關企事業單位、內部停車場近3.5萬個停車位，正式向市民游客免費開放；

——在蘇地東海縣，五一假期，縣政府食堂對外開放，50家單位提供免費停車位共3600余個；

——5月1日當天，渝地榮昌區人民政府食堂對外開放，食堂大廳坐滿了前來吃飯的游客，連免費加飯的餐盤都不夠用了。中午12：50，工作人員粗略估計，已有超過3000名游客在食堂掃碼付款就餐；

——鄂地江城市政府組織景區周邊500米范圍內的黨政機關事業單位在“五一”假期免費開放內部停車場和衛生間，緩解市民游客停車難、如廁難等問題；

——荊門中心城區凡具備開放條件的機關事業單位停車場，及該市城控集團運營的中心城區23個商業停車場及東寶區、高新區、掇刀區、漳河新區的12個停車場免費停車，免費開放停車位約1.7萬個；

——襄陽市165家黨政機關、企事業單位、學校免費提供近2.8萬個停車位；

——黃石市“五一”期間城區163個停車場20055個停車泊位，提供免費或優惠停車服務；5月1日7時起至5月5日17時30分，黃石各級黨政機關、社會團體、國有企業辦公區共計70家單位4709個停車泊位免費共享開放；

——赤壁、恩施、黃岡等地在免費開放全市所有機關事業單位內部停車場的基礎上，加碼親客力度。赤壁市向游客開放市政府食堂，供應平價餐飲；重點景區為購票游客贈送礦泉水；

——2025年5月1日至5月5日，陜地商洛市商州區各級黨政機關、企事業單位院落停車位將全天開放，供市民、游客使用；

——咸陽全市各級黨政機關企事業單位內部停車場全部免費對外開放，特別是咸陽湖景區等景點周邊機關企事業單位，最大限度將內部停車資源提供給游客使用；

可以說，這個假期，不少地方的政府部門，真正將游客朋友當家人、客人來看待、來服務了！真正給顧客營造了一種賓至如歸的親民氛圍。

是啊，政府食堂也好、停車場也好，衛生間等等也好，都是用納稅人的血汗錢建起來的公共基礎設施。在假期政府放假、資源閑置、造成浪費的情況下，急游客之所急，想游客之所想，為遠道而來甚至慕名而來的游客，提供力所能及、適宜、適當的免費或優惠服務，這不僅僅是為了增加文旅收入，更主要的是，彰顯了一種服務型政府全心全意、真心實意為市民、為游客服務的行政理念，更是一種振興當地文旅事業的營銷策略；

可以說，優質的服務，就是推廣價值更高的免費廣告，絕對會產生一傳十、十傳百、百傳千千萬的蝴蝶效應！這在當今世界遭遇百年未有之大變局、關稅疊加貿易戰登峰造極、出口轉內銷乏力等諸多不利因素對國內經濟造成嚴重影響的背景下，不啻為一種難能可貴的有益探索！

但是，我們也不能不看到，在不少地方文旅文創事業形勢一片大好的美麗光環之下，還有極少數地方的文旅事業發展抱殘守缺，乏善可陳，依然故我，狀況不斷。

就在這兩天，湘西一老牌、大牌景區，深夜尚有千余游客滯留，大喊“退票”，但景區工作人員除了建議“盡量錯開高峰期”之外，再無任何表示！

大家說，同是景區，甚至同是5A級景區，這景區與景區的差距咋這么大呢？

在我的故鄉——洛陽新安龍潭大峽谷景區，景區董事長主動給游客送水，并鼓勵游客退票！但游客和網友們們并不“領情”，直接告白：“越勸越想去”！

而這個五一假期，我們照例按兵不動，靜靜地呆在家里！——自從那年那個五一，早上七八點鐘出門，晚上10:00到家，中間車尾還被人給“吻”了一下之后，我們才真正意識到：自己的家，也不是說走就能走，說回就能回的！

無論如何，這個五一假期，真心替四面八方的游客們，謝謝肯放低姿態，心甘情愿、設身處地為游客著想，開放機關食堂、停車場和衛生間的政府和領導們！