“帶著孩子出游，行李直接寄回家，太省心了！”在天豐大酒店，來自無錫的趙女士通過“輕松游寧，行李到家”服務(wù)，掃碼下單不到半小時(shí)，順豐快遞員便上門取走行李。這項(xiàng)由南京市文旅局聯(lián)合52家星級(jí)酒店、21個(gè)景區(qū)推出的便民舉措，已服務(wù)數(shù)千名游客。順豐速運(yùn)秦淮區(qū)負(fù)責(zé)人胡慶華介紹，游客掃碼下單后30分鐘內(nèi)專人響應(yīng)，行李可直達(dá)機(jī)場、車站或指定地點(diǎn)。

（5月4日《現(xiàn)代快報(bào)》）

在南京博物院門前，某地游客陳先生輕點(diǎn)手機(jī)完成寄存手續(xù)，將兩個(gè)行李箱交給“文旅特遞員”，這批承載著六朝煙雨的旅行記憶踏上歸途，而他繼續(xù)徜徉在梧桐樹影里，享受輕松的旅程?！靶欣畹郊摇狈?wù)刷新著城市服務(wù)的溫度。

在文旅深度融合的時(shí)代，旅游不再是走馬觀花式的觀光，更多地追求的是旅途中的舒適與便捷，愜意與驚喜。南京文旅“行李到家”服務(wù)，正是對這一需求的積極回應(yīng)，讓“人在旅途”變得更加輕松。

行李直接寄回家服務(wù)的推出，無疑為游客帶來了極大的便利。在傳統(tǒng)的旅行模式中，游客往往需要拖著沉重的行李箱四處奔波，不僅增加了旅途的疲憊感，還可能在轉(zhuǎn)車、轉(zhuǎn)機(jī)等環(huán)節(jié)中帶來諸多不便。而如今，通過簡單的掃碼下單，游客的行李便能在短時(shí)間內(nèi)被專人取走，并直接送達(dá)目的地或家中，真正實(shí)現(xiàn)了“輕裝上陣”。

從服務(wù)設(shè)計(jì)角度看，“行李驛站”顛覆了傳統(tǒng)旅游要素組合。游客對行李服務(wù)的關(guān)注度越來越高，一個(gè)小小的行李，其中的“小服務(wù)”體現(xiàn)著“大溫情”。南京的實(shí)踐恰好擊中這一痛點(diǎn)：當(dāng)更多游客選擇輕裝出行，文旅服務(wù)便從景點(diǎn)競爭轉(zhuǎn)向全流程體驗(yàn)優(yōu)化。這種以行李為切入口的服務(wù)創(chuàng)新，使城市服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)預(yù)判。

從更深層次的角度來看，行李直寄服務(wù)也是城市文明程度和公共服務(wù)水平的重要體現(xiàn)。一個(gè)城市能否為游客提供便捷、貼心的服務(wù)，直接關(guān)系到游客的旅游體驗(yàn)和對城市的整體印象。南京市通過推出這項(xiàng)服務(wù)，不僅提升了城市的旅游形象，還增強(qiáng)了城市的吸引力和競爭力。那些被溫柔以待的行囊，早已裝滿人們對詩意的永恒的向往。正如無錫的趙女士所言：“帶著孩子出游，行李直接寄回家，太省心了！”

行李直接寄回家是一項(xiàng)具有重要意義的便民服務(wù)，它讓“人在旅途”變得更加輕松，是旅游時(shí)代人性化關(guān)懷和服務(wù)精細(xì)化的生動(dòng)體現(xiàn)，不僅讓游客在旅途中感受到了更多的輕松與便捷，也為整個(gè)文旅服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了新的思路和方向：如何讓每一位游客都能享受到更加舒適、便捷的旅游體驗(yàn)？