“嬲”（niǎo）是何意？5月3日，有網友在社交平臺爆料稱，其在天津“汝囈如意”奶茶店購買的飲品封口膜上印有醒目漢字“嬲”。包裝特別標注該字“多數用作臟詞”，令她觀感極為不適。此事引發網絡熱議。

多個IP地址顯示天津的網友認為，此字在天津話里不雅也不文明。單字出現類似于罵人的語氣助詞。但也有觀點稱，商家的初衷應是為科普生僻字。5月4日，“汝囈如意”官方平臺作出致歉并回應稱：封口膜上的生僻字是隨機生成的，目前印有該字樣的封口膜已經統一銷毀，不再使用。

網友們表示這個字帶來了不好的體驗 網頁截圖

記者注意到，該網友所述情況并非個例。今年2月底，已有網友發帖吐槽該奶茶“嬲”字包裝，并明確提出觀點：“宣傳生僻字，不是讓人學些污言穢語，惡心。”無獨有偶。3日，赴津旅游的福建游客溫先生也向記者反映，他當天花費14.5元在該奶茶品牌（濱江路店）購買了一杯爆款奶茶，但拿到手的奶茶有臟字，讓他感到“被冒犯”。

“這個字不管字形還是字意，包括字音，都不是什么好字。不太明白這樣的字為什么會出現在包裝上。”溫先生提出質疑，奶茶的杯體包裝甚至明確印有“我愛天津”的包裝字樣。“沖著它是天津本地的奶茶品牌才買的。作為游客，我居然感覺被一杯奶茶罵了。”

4日，“汝囈如意”奶茶工作人員回應記者稱，此情況店內員工已注意到并向上反映過。“這個字是隨機的，有些封口卷膜有，有些又沒有。”該員工談到，這個“嬲”字曾經惹過禍。“我們的外賣平臺上也收到因這個字產生的差評。”

記者搜索該品牌奶茶封口包裝發現，“嬲”字確實并非封口膜上唯一的生僻字。“焱”“恏”“奀”“曌”“饕”“夯”等字同樣高頻出現，包裝上還有字意解釋。“我們選擇這種包裝的初衷是希望能科普生僻字，現在想來，確實考慮得十分不全面。”4日，“汝囈如意”奶茶官方賬號發布致歉，并強調封口膜絕無辱罵之意。“生僻字字樣是隨機生成的。之前買到該字奶茶的顧客可聯系門店退款。該字樣的封口膜已經統一銷毀，不再使用。”發稿前，記者致電該奶茶品牌多家門店所屬的轄區市場監管局，但無人接聽。

其他生僻字奶茶包裝圖 涉事奶茶官方包裝圖

值得注意的是，類似爭議并非首次出現。2023年浙江溫州一個奶茶品牌因杯身印方言粗話“你拿個杯”被責令整改，涉事方公開致歉并下架產品。國家市場監管總局也曾明確要求飲品廣告不得違背社會良好風尚。

對此，河南澤槿律師事務所主任付建認為，奶茶店使用不雅文字作為產品包裝的行為違反廣告法規定。“不雅文字被印作包裝影響了消費者的消費體驗，消費者是有權要求店家進行退款或者更換的，也可以向市場監管部門投訴。”付建談到，廣告內容若妨礙社會公共秩序或違背公序良俗，涉事企業將面臨二十萬元以上至一百萬元以下的罰款。情節嚴重的，或可能被吊銷營業執照，吊銷廣告發布登記證。

▌來源：上游新聞