【文旅觀察】從動物園到樂園：從資源整合到體驗升級的可持續(xù)發(fā)展

作者/孫樹恒

一

今天是五四青年節(jié)，天空陰云密布，卻絲毫未減我們出游的興致。我和家人帶著活潑可愛的外孫女，一同前往大青山野生動物園，開啟了一場充滿驚喜與歡樂的奇妙之旅。

抵達大青山野生動物園時，首先映入眼簾的是熙熙攘攘的人群。售票處醒目地標注著門票原價七十元，而六十歲以上游客免費的優(yōu)惠政策，讓我瞬間感受到了滿滿的關懷與溫暖。作為符合條件的“老年人”，我手中的“身份證”，不僅是一張免費入園的憑證，更承載著沉甸甸的幸福感，恰似乘坐公交車時刷“幸福卡”那般，心里洋溢著被社會關愛的喜悅。

這一惠民政策，無疑是國家對老年群體關懷的生動體現(xiàn)。它如同神奇的杠桿，有力地撬動了家庭旅游市場。如今的動物園，不再僅僅是孩子們的專屬樂園，越來越多的家庭選擇在假期開啟“三代同游”模式。老人們慈祥的笑容、成年人陪伴的溫馨、孩子們歡快的笑聲交織在一起，大家在享受天倫之樂的同時，盡情感受著大自然與動物們的獨特魅力。相信隨著政策的持續(xù)實施，動物園的游客群體將不斷壯大，其社會影響力與美譽度也必將節(jié)節(jié)攀升。

在陪伴外孫女游覽的過程中，我驚喜地發(fā)現(xiàn)，與前兩年相比，大青山野生動物園已然發(fā)生了翻天覆地的變化。曾經(jīng)單一的動物展示功能逐漸成為過去式，如今的它，正通過巧妙的資源整合、大膽的業(yè)態(tài)創(chuàng)新以及全面的體驗升級，華麗轉身為集娛樂、文化、教育、休閑等多元功能于一體的綜合性樂園。

二

大青山野生動物園在文化資源挖掘上匠心獨運，將傳統(tǒng)文化元素巧妙融入動物展示與園區(qū)活動之中，打造出別具一格的游覽體驗。園區(qū)內(nèi)，從“萌寵樂園”“熊貓館”“大象館”“非洲館”等場館的命名，便能窺見其對文化融合的巧思，既保留了動物展示的直觀性，又賦予每個區(qū)域獨特的文化韻味。各場館布局科學合理，游覽動線流暢自然，讓游客在觀賞動物的同時，仿佛穿梭于不同的文化場景。

最令人眼前一亮的是園區(qū)對細節(jié)的雕琢。哪怕是養(yǎng)著水鴨的小小荷塘，也精心配備了可供劃行的竹排。泛舟其上，水波輕漾，水鴨嬉戲，一幅悠然自得的中式田園畫卷徐徐展開。這不僅是對傳統(tǒng)水鄉(xiāng)文化的致敬，更是將“人與自然和諧共生”的理念具象化。游客在此既能親近自然生靈，又能沉浸式感受傳統(tǒng)文化的詩意與浪漫，真正實現(xiàn)了文化傳承與創(chuàng)新表達的有機統(tǒng)一 。

交通設施是影響游客游覽體驗的重要因素。大青山野生動物園提供的電瓶車和自駕電瓶車服務，為游客提供了多樣化的游覽選擇。對于體力有限或時間緊張的游客，電瓶車可以快速便捷地游覽園區(qū)主要景點；而自駕電瓶車則讓游客能夠自由掌控游覽節(jié)奏，深入探索感興趣的區(qū)域，增加了游覽的自主性和趣味性。同時，這些設施的合理配置也有效緩解了園區(qū)內(nèi)的交通壓力，提升了整體運營效率。此外，園區(qū)內(nèi)完善的休息區(qū)、衛(wèi)生間、指示標識等基礎服務設施，以及熱情周到的工作人員服務，共同為游客營造了舒適、便捷的游玩環(huán)境，保障了游客的游玩質量。

園內(nèi)商業(yè)資源的整合是提升游客消費體驗和園區(qū)盈利能力的關鍵。麥當勞的入駐，為游客提供了便捷、標準化的餐飲服務，滿足了不同游客的口味需求。麥當勞與動物園的商業(yè)合作，不僅為游客提供了便利的餐飲服務，還通過推出消費滿50元兌換動物園聯(lián)名限量款冰箱貼的福利活動，實現(xiàn)了商業(yè)與旅游的協(xié)同發(fā)展

同時，園內(nèi)豐富多樣的文創(chuàng)商品店以及藝術畫像服務，形成了完整的消費鏈條。游客在游玩過程中，不僅可以品嘗到特色美食，還能選購具有紀念意義的文創(chuàng)產(chǎn)品，定制專屬的藝術畫像，將游玩的快樂與美好回憶帶回家。這些商業(yè)業(yè)態(tài)的整合，延長了游客的停留時間，增加了消費機會，實現(xiàn)了從“門票經(jīng)濟”向“綜合消費經(jīng)濟”的轉變。

三

主題活動的創(chuàng)新設計。五一期間，大青山野生動物園推出的“ZooWalk?動物萌友會”活動，以其豐富的內(nèi)容和新穎的形式，為游客帶來了全新的游玩體驗。其中，全新升級的萌寵樂園是活動的一大亮點。要說五一活動的重頭戲非“百獸劇場”莫屬，每天上下午各一場精彩的演出無論是大朋友還是小朋友都能在這里收獲滿滿的歡笑與驚喜。

動物行為展示各類萌獸行為展示趣味十足，小動物們?yōu)榱藸帄Z“奧斯卡影帝”盡情展示各自絕活！游客不僅可以沉浸式觀賞萌寵們的新家，了解它們的生活習性，還能在安全互動區(qū)與豪豬、魔王松鼠、羊駝等可愛的小動物親密接觸、合影留念。這種近距離的互動體驗，滿足了人們親近自然、與動物互動的需求，尤其受到兒童和年輕游客的喜愛。同時，萌趣集章活動通過設置多個特色集章點，鼓勵游客探索園區(qū)的各個角落。每個印章圖案都融入了動物或動物園元素，游客在集章過程中，既增加了游覽的趣味性，又增長了動物知識，延長了在園區(qū)的停留時間，提升了參與感和體驗感。

四

公益科普活動是動物園向樂園轉型的重要內(nèi)容。動物飼養(yǎng)員在熊貓館、大象館等場館定時開展的現(xiàn)場科普講解，結合動物們的實際活動，將專業(yè)的動物知識以生動有趣的方式傳遞給游客。

這種現(xiàn)場講解的方式比傳統(tǒng)的文字介紹更具吸引力和感染力，能夠讓游客更深入地了解動物的生活習性、生長環(huán)境以及保護意義，增強了游客的環(huán)保意識和動物保護觀念。

同時，各類萌獸的行為展示、小丑和舞者帶來的精彩表演，將科普與娛樂有機結合，為游客帶來了歡樂的視覺享受和沉浸式的文化體驗。游客在娛樂的同時，也能感受到動物園的活力與魅力，實現(xiàn)了科普教育與娛樂休閑的雙贏。

五

在假日旅游高峰期，安全與秩序是園區(qū)管理的重中之重。大青山野生動物園的執(zhí)勤人員時刻堅守崗位，通過及時的提醒和引導，保障游客和動物的安全。例如，提醒游客“別再喂兔子了，已經(jīng)吃不下了，那兔子不是胖的，是吃撐的”，避免因過度投喂導致動物健康問題；提醒“孩子別再爬上石頭了，以避免掉下去”……防止意外事故的發(fā)生。這些看似簡單的話語，體現(xiàn)了園區(qū)對安全管理的高度重視和人性化服務。

工作人員還負責維持園區(qū)內(nèi)的秩序，確保游客的游覽活動有序進行，為游客創(chuàng)造了安全、舒適的游玩環(huán)境。通過完善的安全管理制度和高效的應急處理機制，園區(qū)有效預防和應對了各類安全風險，保障了游客的生命財產(chǎn)安全和園區(qū)的正常運營。

園內(nèi)完善的服務配套設施和工作人員熱情周到的服務，是提升游客滿意度的關鍵。除了餐飲、購物、休息等基本服務設施外，園區(qū)還注重細節(jié)服務，如清晰明確的指示標識、便捷的信息查詢服務等，方便游客找到各個景點和設施。工作人員以熱情、專業(yè)的態(tài)度為游客提供幫助和解答疑問，讓游客感受到賓至如歸的體驗。

六

一是在地資源到超級IP的進階。

雖然大青山野生動物園在文化挖掘方面取得了一定成效，未來，動物園應進一步深入挖掘在地文化，將更多的文化元素融入到園區(qū)的規(guī)劃、建設和運營中。例如，結合當?shù)氐臍v史文化、民俗風情，打造具有獨特文化內(nèi)涵的主題場館，動物表演項目，通過影視、動漫、游戲等多元化的 IP，借鑒迪士尼等成功經(jīng)驗，實現(xiàn)從單一的動物園向具有強大文化吸引力的主題樂園轉變，提升品牌的核心競爭力。

二是不斷豐富業(yè)態(tài)種類，提升消費體驗。可以引入更多具有創(chuàng)意的互動體驗項目，如VR/AR技術在動物展示和科普中的應用，讓游客獲得更加沉浸式的體驗；開發(fā)線上線下融合的虛擬游覽、科普活動、主題表演相結合，游客在參與活動后，通過業(yè)態(tài)創(chuàng)新和場景賦能，滿足游客日益多樣化、個性化的消費需求。

三是構建多元化的營銷策略，利用新媒體平臺、旅游電商平臺、社交媒體等渠道，擴大品牌知名度和影響力。通過發(fā)布有趣的動物視頻、精彩的活動瞬間、深度的科普內(nèi)容等，吸引年輕游客的關注；與旅游博主、網(wǎng)紅、KOL合作，進行直播、打卡推薦，擴大客源市場。

舉辦各類主題活動和節(jié)日慶典，吸引不同年齡層次、不同興趣愛好的游客。例如，在暑期舉辦親子夏令營、科普研學活動，在冬季舉辦動物保暖科普活動、冰雪主題活動等。此外，加強與周邊景點、酒店（農(nóng)家小院）、旅行社的合作，推出聯(lián)票、套餐等優(yōu)惠產(chǎn)品，實現(xiàn)資源共享、客源互送，擴大市場覆蓋范圍。通過持續(xù)的體驗升級和營銷策略的優(yōu)化，突破圈層限制，提高游客的消費意愿和消費水平。

四是動物園作為保護動物和生態(tài)環(huán)境的重要場所，應始終堅持生態(tài)保護與可持續(xù)發(fā)展的理念。在園區(qū)建設和運營過程中，注重生態(tài)環(huán)境的保護和修復，合理規(guī)劃動物棲息地，為動物提供良好的生活環(huán)境。加強動物的飼養(yǎng)管理和保護研究，提高動物的健康水平和繁殖率。同時，加強對游客的環(huán)保教育，通過科普講解、宣傳標語、互動體驗等方式，引導游客文明游覽，減少對環(huán)境的破壞。此外，還可以開展生態(tài)保護相關的科研和教育活動，與高校、科研機構合作，開展動物保護、生態(tài)修復等方面的研究；舉辦生態(tài)保護主題的科普講座、志愿者活動，提高公眾的生態(tài)保護意識，為生態(tài)保護事業(yè)做出貢獻。通過將生態(tài)保護理念貫穿于園區(qū)發(fā)展的全過程，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益的有機統(tǒng)一，推動樂園的可持續(xù)發(fā)展。

從動物園到樂園的轉型，是文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。大青山野生動物園通過資源整合、活動策劃、設施完善和管理服務的優(yōu)化，在五一假期為游客帶來了豐富多樣的文旅體驗。隨著市場需求的不斷變化和科技的不斷進步，樂園應持續(xù)創(chuàng)新，在文化挖掘、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、流量轉化和生態(tài)保護等方面不斷探索和實踐，實現(xiàn)從傳統(tǒng)動物園向具有文化內(nèi)涵、創(chuàng)新業(yè)態(tài)和強大吸引力的綜合性樂園的轉型升級，為游客提供更加優(yōu)質、獨特的旅游體驗。

（作者檔案：孫樹恒，筆名恒心永在，內(nèi)蒙古奈曼旗人。蒙域經(jīng)濟30人專家組成員，呼和浩特市政協(xié)智庫專家。中國金融作家協(xié)會會員、中國散文家協(xié)會會員、 內(nèi)蒙古作家協(xié)會會員、內(nèi)蒙古茶葉之路研究會副會長，內(nèi)蒙古詩書畫研究會高級研究員兼副秘書長，大盛魁公司文化顧問）