近日，閆女士來到夏邑縣公安局桑堌派出所，將一面寫著“感謝人民好警察 失而復得暖人心”的錦旗送到辦案民警手中，以此感謝民警為其成功挽回經濟損失21萬余元。

今年1月24日中午，閆女士接到一陌生電話，對方自稱是抖音客服工作人員，稱閆女士需要取消抖音直播扣費項目。閆女士不辨真假，在對方的遠程“指點”下，一步步進行操作，待發現異常時，銀行卡內的21萬余元已被轉走。

接到報案后，民警迅速行動，及時采取措施，將涉案賬戶實施止付凍結并展開偵查，及時為閆女士挽回了損失。目前，案件正在進一步辦理中。

在辦理此案時，民警發現騙子冒充抖音客服，聲稱受害人開通了某些服務，如不關閉將連續自動扣費，扣費失敗會影響征信。在騙子騙取信任后，就會誘導受害人下載視頻會議類App，通過屏幕共享的方式遠程“指導”受害人輸入銀行賬戶和密碼。而后，騙子會以各種理由進一步誘騙受害人不斷往指定賬戶轉賬。

民警提醒，預防冒充抖音客服類詐騙，關鍵在于提高警惕、核實信息并保護個人信息，以下是具體防范措施：

識別常見詐騙手法。詐騙分子通常以“賬號異常”“商品退款”“中獎活動”“違規操作需解封”等為由，誘導人們提供個人信息、轉賬或點擊釣魚鏈接。常見話術：“您的抖音賬號涉嫌違規，需配合解封”“您購買的商品有質量問題，請掃碼退款”“恭喜中獎，需支付手續費領取獎品”。

官方渠道核實信息。不輕信陌生來電（消息），抖音官方客服不會通過私人電話、短信或社交軟件（如微信、QQ）聯系用戶；主動聯系官方，通過抖音App內的“我→右上角三橫→設置→反饋與幫助”或官方客服電話（9502018）核實情況；檢查賬號通知，所有官方通知均通過App內“消息”系統發送，不會要求添加外部聯系方式。

保護個人信息。不透露敏感信息，包括銀行卡號、密碼、短信驗證碼、身份證號等，抖音客服無權索要這些信息；警惕釣魚鏈接，不點擊陌生鏈接，不掃描不明二維碼，避免下載非官方應用；謹慎轉賬，任何要求轉賬到“安全賬戶”“保證金”等均為詐騙。

技術防護。開啟賬號保護，綁定手機號、郵箱，并開啟二次驗證（設置→賬號與安全→抖音安全中心）；安裝反詐App，下載“國家反詐中心”App開啟預警功能，攔截可疑電話；定期修改密碼，避免多個平臺使用同一密碼。

提高警惕意識。勿貪小便宜，中獎、紅包、刷單等誘惑往往是詐騙誘餌；核實對方身份，要求對方提供工號，并通過官方渠道驗證；告知家人朋友，尤其提醒老年人和未成年人防范此類詐騙。

如果已受騙怎么辦？警方提醒，要立即凍結賬戶，聯系銀行或支付平臺凍結資金；保留證據，截圖通話記錄、短信、轉賬憑證等；撥打110或前往派出所報案，提供詳細證據。

來源：商丘日報