大家好，我是東哥，你身邊放心的香港保險顧問。

這是我的第694篇原創。

上篇文章，我們分析了

內地有些產品，宣傳的時候有一定的誤導性。

拿單利來說事兒。

實際上當我們談收益的時候，通常都是指復利。

但是這些比率的算法，有點偏專業，接口不太友好。

最簡單的辦法，就是直接在同條件下做保單價值對比。

看看錢數上差多少。

一目了然。

所以想要好的收益，還是來一趟香港比較好。

這種級別的配置，值。

今天五一放假最后一天，莉姐那邊有閨蜜過來，膩歪去了。

東哥一個鋼鐵直男，理解不了女孩子們之間的感情。

就陪著桐寶出去爬了個山。

傍晚的時候，東哥累蔫了，桐寶卻還興致勃勃。

哎，年輕，真特么的好。

桐寶說，爸爸，我之前在微博上關注的一個博主，推薦過南山的一家湘菜館。

說是深圳頂流。

咱晚上去吃那個湘菜吧。

1

就這樣，家住福田的倆人，從龍崗，又一路殺到了南山。

去吃一頓晚飯。

路上東哥就在琢磨，人真是不能太閑。

要不然就會吃飽了撐得。

又能有多好吃？

但桐寶提出的，當爸爸的必須滿足。

小家伙處于青春叛逆期，眼瞅著東哥的家庭地位遭遇了挑戰。

所以時不時的，得示示好

啊，中年男人的家庭地位~

到地兒一看，是南山的辦公區里面的一家餐廳。

下了地鐵往過走的時候，一路上都沒幾個人。

想來這種辦公區的生意，做的是上班族的生意，或者商務宴請。

到了放假反而沒什么生意了。

坐下來后，桐寶就點了之前博主推薦的一些菜，東哥要了兩瓶啤酒。

服務員給上了碟涼菜，就著涼菜，邊喝邊和桐寶聊天。

聊她最近的學習，聊學校里面發生的一些事情。

聊得挺開心，但后來發現有點不對。

都過了半個小時了，菜還沒上來。

怎么回事兒，這么慢？

2

東哥喊服務員過來，問怎么回事兒。

服務員跑了過來，長的還蠻帥氣的，小帥一枚。

小帥有點慌。說下去催一下。

幾分鐘后回來，說剛才點的菜沒了，讓我們換個菜。

桐寶不樂意。

換個菜，你早說啊，我們現在都等了半個多小時了，你告訴我們要換？

早干嘛去了？

小帥支吾了半天，找了幾個借口，最后都被揭穿。

最后嘆了口氣，承認自己失誤，剛才忘下單了。

桐寶有點沮喪，說爸爸我就想吃這幾個。

我就是沖著它們來的。

東哥看了看小帥，估摸著20歲剛出頭，說話前言不搭后語，不是個實在人。

感覺和他也說不明白，就讓他把經理叫過來。

結果小帥說，經理休假了，在湖南。

東哥說，那你們老板呢？

小帥說，老板現在也沒在深圳。

東哥問，那現在誰在看店呢？你給我把門店的負責人找過來。

小帥兩手一攤，就是我，我在看店。

3

東哥當時都給氣樂了。

就這個水平，連個話都說不明白，還看店呢。

點菜弄錯了或者說漏下單，在所難免，咱都理解。

這個時候要做的，不應該是先安撫客戶情緒，然后想辦法解決么？

客戶付的錢里面，就包含情緒價值的部分。

越是高檔餐廳，越是如此。

上來就要求客戶換菜，還一再強調沒菜了，沒辦法，必須得這么做。

錯的理直氣壯。

東哥嘆了口氣，站起來和桐寶說，走吧。

咱換個地方。

小帥說，哥不好意思，剛才你點的酒給你免單了。

歡迎下次光臨。

出來后，桐寶有點不樂意。

桐寶說，爸爸，就這么走了？

那我們來回的時間怎么算？

還等了這么久。

都不讓他賠償么。

東哥說，這個店，在辦公區。

五一期間他們這里是淡季，所以幾個主事的人都走了，留下一個水平很不咋地的服務員。

想著簡單的給看下店。

剛才這個小帥你也看到了，能力有限，人還又不實在。

典型的，市井里面的小聰明。

一股子市儈氣。

咱和他掰扯，最后最多能給你打個折。

但成本終歸需要人承擔，打折的意思是，這筆錢要從他的工資里面扣。

他們一天收入才幾個錢？

這點錢對咱就是一頓飯錢，對他是好幾天的生活費，那么難免他不保他心懷怨恨。

4

底層人士對生活的憎恨，往往超出你的想想。

尤其現在，經濟不好。

很多人沒錢，戾氣很重。

之前有個報到，火鍋店。

一位女顧客招呼服務員加湯。

正值飯點，服務員很忙，慢了一些。

客戶很不爽，說了兩句不太中聽的話，還說要投訴。

結果服務員端起一盆滾燙開水，澆到了顧客身上。

導致她全身42%面積燙傷。

后來報警，會有對應的處理。

服務員也肯定會有對應的懲罰。

問題是，你要的是她擔責么？

不是。

是自己的健康，是自己的安全。

5

咱今晚吃的，是江浙菜，沒有熱湯。

但如果他想報復，有的是機會。

且不說那些動不動動刀子的事情，他上菜之前往里面吐兩口唾沫，我們又如何知道？

桐寶說，呃，真惡心。

東哥說，這是一個很反直覺的現象。

我對各個階層，沒有什么偏見。

自己就是從農村一路拼殺出來的。

但正因為是從社會底層出來，我更了解他們。

看起來在社會上，底層民眾是弱勢群體。

但在面對個體事件的時候，其實你才弱勢。

光腳的，不怕穿鞋的。

一言不合，就弄你。

甚至可能動刀子。

所以我對這些人，向來禮待有加。

就比如有一次點外賣，晚來了半個多小時。

爸爸開門，說了聲謝謝，接回外賣，完事兒。

完全不會和他爭執或者抱怨。

為什么？

他知道咱家的具體地址，知道門牌號。

如果遇上一個心理扭曲的，心懷怨恨后蹲點報復，怎么辦？

你爸常年健身，他大概率打不過我。

你和媽媽呢？

這就是，和底層人士打交道的一個問題。

他的成本，很低。

反正自己，爛命一條。

但是我們沒必要，陪著他玩兒。

6

桐寶有點沮喪。

桐寶說，這事兒……公平何在，正義何在。

明明是我們有理，怎么反而我們得慫著。

東哥說，這個事兒，和公平之類的，其實掛不上鉤。

是一個理性人，在面對沖突時候，做出的理性選擇。

這就對應著經濟學的一個概念，叫代理人風險。

如果現在是老板在，老板肯定會好好說話。

想辦法做成這單生意。

一方面，賺到的錢是自己的；

二方面，哪怕免單，也不希望給客戶帶來這種不愉快的體驗。

怕客戶發到網上，這就會對他形成制約。

哪怕是店長在，也會努力想辦法。

雖然不會像老板那么盡心，但畢竟考核壓力在，總得想辦法做成生意。

能成一單是一單。

但現在，是一個臨時頂班的服務員。

生意成不成，他根本不在乎。

反正他也多拿不到一分錢。

這時候你對他就沒有可以制約的點。

給消協什么的打電話投訴么？

對咱來說，時間成本就太高了。

所以他，雖然沒啥恃，但也挺無恐。

生活中意外在所難免，遇到了問題也不能只是憤怒，只是生氣。

要能控制自己情緒，控制事情的走向，讓事件往有利于自己的方向發展。

7

就像現在，再和他糾纏下去，對我們已經沒什么好處了。

尤其爸爸還帶著你，一個小姑娘，更是得謹慎一些。

所以咱就撤。

你爸是干大事的人，你以后也是要干大事的人。

我們的心思，要放在更大的事情上面。

于我而言，是怎么搭建自己的商業框架，怎么獲取更多的資源；

于你而言，是怎么提升自己成績，怎么更充分有效的利用時間。

就像今天晚上，和他討個公平，重要么？

不重要。

什么重要？

怎么好的良宵，這么好的假期。

怎么樣更好的度過。

而不是在這和他生氣。

他一個服務員，不配。

凡事這樣想，你就可以讓自己從那些瑣碎中脫離出來，擺脫生活中各種可能遇到的爛人爛事。

當你凝視深淵的時候，深淵也在凝視著你。

那么最好的辦法，就是離那個深淵，遠一點。

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