來源：21世紀商業(yè)評論

記者：季媛媛

圖源：視覺中國

北京協(xié)和醫(yī)院耳鼻喉科走廊的長椅上，張淑芬攥著聽力檢測單的手微微發(fā)抖。

診斷書上，“雙耳重度感音神經(jīng)性聾”幾個字，猶如重錘一般，狠狠地砸在了她的心坎上。

診室門開合的間隙，瑞士助聽器銷售代表黑色西裝上的金屬徽章閃過冷光，他緩緩展開的報價單上，那刺眼的“單耳28800元”，如同火焰一般灼烤著老人的雙眼。

這個場景每天在全國287家三甲醫(yī)院重復上演。

來源：圖蟲

當跨國企業(yè)驗配師用流利的英文操作著進口設備時，江西修水農(nóng)民李建國正把網(wǎng)購的“助聽器”往耳朵里塞——標注“德國技術(shù)”的黑色塑料盒，在淘寶頁面閃爍“限時特價199元”的紅字。

“對非專業(yè)人士來說，助聽器技術(shù)可能是一個謎。”

聯(lián)影助聽器事業(yè)部臨床與市場負責人、資深聽力康復專家屠文河告訴記者，關(guān)于助聽器的信息紛繁復雜，各種虛假宣傳、誤導性信息層出不窮，令人眼花繚亂。

尤為迫切的是，中高端助聽器多為進口，單只普遍在2-5萬，大量聽障患者無力負擔，得不到很好幫助。

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高低難辨

屠文河介紹，行業(yè)中通常根據(jù)價格和技術(shù)特性進行分類。

5000元以上價格，通常被認為是高端產(chǎn)品的范疇；低于1000元的，則通常被視為入門級或低端產(chǎn)品。這種劃分并沒有一個明確的界限。

從技術(shù)看，高端助聽器的一個關(guān)鍵性能指標是降噪技術(shù)，它能確保在噪聲環(huán)境中清晰聆聽。例如，即使信噪比低至-5分貝，依然保持良好聆聽效果。

連帶抗嘯叫、智能聲場景等技術(shù)，共同構(gòu)成高端助聽器綜合性能的組成部分；在復雜言語噪聲環(huán)境中，言語識別率的高低，也成衡量助聽器性能優(yōu)劣的關(guān)鍵指標。

那么，如何判斷助聽器的高端與否？

“用戶可能直觀感覺到兩個助聽器之間的聽覺差異很大。”

屠文河介紹，助聽器技術(shù)的差異與聽覺感受直接相關(guān)，一般無法具體說明差異所在，因為參數(shù)可以人為調(diào)整，識別起來較為困難。

來源：網(wǎng)絡

同時，助聽器市場充斥亂象，包括技術(shù)造假、虛假宣傳、售后缺失、驗配混亂等。

如在帶貨直播間，商家宣稱助聽器“免驗配、免調(diào)試買來就能用”，實際可能跳過必要的聽力檢測與個性化調(diào)試環(huán)節(jié)，未經(jīng)專業(yè)驗配的助聽器，易放大噪音或增益不當，導致耳痛、炎癥甚至神經(jīng)損傷。

“有些助聽器聲稱無需驗配，實際可能會引發(fā)更多問題。”屠文河說。如使用免驗配的產(chǎn)品，最終聽診效果可能會受很大影響。

聽力問題看似微小，其隱秘性帶來的傷害是非常大的。

以老年人為例，其與關(guān)聯(lián)性老年性疾病，如聽力損失與抑郁癥、阿爾茨海默病等密切相關(guān)。

有研究表明，由于聽力障礙導致社交減少，認知負荷加重，注意力與記憶力隨之下降，情緒障礙風險顯著上升，聽力損失人群患癡呆癥的風險是正常人群的2~5倍。

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國產(chǎn)失語

中國聽力障礙患者市場潛力巨大，據(jù)統(tǒng)計，聽力殘疾患者總數(shù)達到2780萬人。

其中，老年和兒童兩個群體的聽障康復需求尤為迫切。

據(jù)調(diào)研，65歲以上老年人中，約有1/3存在中度及以上的聽力損失；75歲以上老年人中，更是上升至約1/2。

國內(nèi)助聽器產(chǎn)品的滲透率，卻相對較低，不足5%；即在每100名有需求的人中，不到5人真正使用助聽器。

更深入的數(shù)據(jù)顯示，市場上有超過5000萬臺助聽器被束之高閣，成為“抽屜里的寶藏”，實際使用率僅僅維持在30%左右。

“對養(yǎng)老院進行調(diào)研時，我們發(fā)現(xiàn)了一位老人，他擁有四五副由子女從國外寄回的助聽器。”屠文河看到，由于缺乏專業(yè)的驗配和調(diào)試，這些助聽器最終都被閑置。

用戶拒絕使用助聽器的原因多種多樣：

有人因為聽力問題感到心理壓力，不愿意讓他人知道；也有人因助聽器價格昂貴、驗配不便或缺乏專業(yè)服務，選擇放棄；未經(jīng)專業(yè)驗配的助聽器，效果不盡如人意……

屠文河認為，當前助聽器市場存在兩大痛點：

其一價格高昂，中高端領域長期被進口品牌占據(jù)主導地位，技術(shù)壁壘較高，進口高端助聽器單只售價，可高達4萬~5萬元，一對則需接近10萬元，這對普通家庭來說難以承受；

第二國產(chǎn)失語，國產(chǎn)助聽器在高端市場幾乎無立足之地，在中低端市場也僅占約10%的份額，核心原因還是關(guān)鍵技術(shù)尚未取得突破。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，進口領域以丹麥瑞聲達、奧迪康、瑞士峰力等五大品牌為代表，其占據(jù)90%的市場份額，產(chǎn)品售價普遍超過2萬元大關(guān)。

國內(nèi)企業(yè)則大多聚焦于中低端市場，如歐仕達、新聲、惠耳、愛可聲等國產(chǎn)廠商，共同占據(jù)剩余10%份額，定價普遍低于萬元，主打性價比。

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標準落地

屠文河提醒，醫(yī)療級聽力服務，本身蘊含著嚴格的規(guī)范性要求。

市場上的助聽器獲得國家醫(yī)療器械注冊證，意味著滿足基本的入門要求。是否有此證書，是一個關(guān)鍵的區(qū)別。

“我們一直希望通過數(shù)字化創(chuàng)新和自主可控的高性能芯片，結(jié)合AI技術(shù)，從源頭上進行助聽器創(chuàng)新，使這一過程更加科學和便捷。”

屠文河解釋，就當前市場狀況，中國在相關(guān)標準制定上，尚未達到能深入剖析細微差別的程度。

例如，當一個人的兩只耳朵聽力不均時，就需要一個符合國際聲學標準的隔音室，該環(huán)境應保持安靜無噪音、溫度適宜、濕度適中、光線柔和，并且避免干擾因素。

好在，相關(guān)標準也在推進中。

3月下旬，國家標準《聲學助聽器驗配管理》全國宣傳貫徹活動舉行，這是國內(nèi)首份助聽器驗配管理的國家標準。

其為助聽器驗配服務的全過程提供指導，明確適用主體，包括助聽器驗配服務機構(gòu)、從業(yè)人員、驗配設備以及驗配服務質(zhì)量管理等。

屠文河提醒，除了驗配標準，從業(yè)人員素養(yǎng)也急需提高，從現(xiàn)實情況來看，全國范圍內(nèi)聽力師的數(shù)量明顯不足。

據(jù)一份857家聽力語言康復定點服務機構(gòu)的調(diào)研，其共有聽力服務人員599名，平均每個機構(gòu)不足1人，專業(yè)背景為醫(yī)學類的，只占37.74%。

況且，服務的定價權(quán)掌握在服務商手中。

專業(yè)型服務商也傾向于推廣中高端的產(chǎn)品，因為服務價值即包含在幾千到上萬的終端產(chǎn)品價格中。

“作為一個聽力師，當我的用戶來咨詢我，或者第一次真正康復時，他們的眼神從空洞變得有神，整個狀態(tài)也有了明顯的提升。”

屠文河希望，各方攜手，幫助更多人享受到高性價比的助聽器產(chǎn)品。

（張淑芬、李建國為化名）