在反詐宣傳活動中，許娜為群眾介紹常見的詐騙手段。北京市公安局/供圖

記者|張若楠

責編|王蓉

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2024年初，一起涉及三位當事人、涉案金額高達700余萬元的詐騙案，被北京市公安局豐臺分局反詐中心成功攔截。這起案件成功破獲的背后，是豐臺反詐民警的多次上門勸阻、與當事人數個小時的耐心溝通和被當事人掛斷的數十次電話……

在反詐案件阻攔過程中，面對群眾的不信任和不理解，北京市公安局豐臺分局刑偵支隊反詐二隊中隊長許娜說：“700萬元是很多人一輩子都掙不來的錢，用我們的辛苦換他們后半生的幸福，這很值得。”

2021年，許娜開始擔任豐臺分局反詐中心隊長，她帶領團隊深入研究分析電信網絡詐騙犯罪的特點和規律，總結提煉出適應實戰、效能突出、適宜推廣的反詐技戰法，并向全國推廣。在她的帶領下，反詐中心團隊先后獲得集體二等功、集體三等功各1次。她本人因工作突出，榮獲2025年北京市三八紅旗獎章稱號。

發動各方力量與詐騙分子斗爭到底

“打擊詐騙違法犯罪是常態，做好事前防范更是基礎。”這是許娜經常對團隊民警們說的一句話。

負責反詐中心工作之初，許娜認真查閱研究了豐臺分局以往的詐騙案件。她告訴記者，這些案卷中的一字一句，都讓她深深地體會到受侵害群眾內心承受的痛苦，也更加堅定了她和詐騙分子斗爭到底的決心和勇氣。

2024年的一天中午，許娜接到某銀行營業所打來的報警電話，說有位大媽執意要給一個陌生賬戶轉賬巨款。放下電話后，許娜急忙帶領民警趕到營業所，通過仔細詢問大媽，許娜判定，這是一起電信網絡詐騙案。

許娜拉著大媽講了幾個類似的詐騙案件，曉之以理動之以情，大媽恍然醒悟，終于意識到自己險些被騙。許娜安撫大媽說：“以后接到可疑的電話，要找有關部門核實，最簡單的辦法就是報警，不論對方說什么，一定要相信民警。”

這樣的場景在許娜多年的反詐工作中，已經發生過多次，每次她都一如既往地勸阻群眾，守護群眾的財產安全。

“要想做好反詐工作，就要有對人民群眾的愛心、細心、耐心，這‘三心’就是民警初心使命的具體體現。”許娜對民警們說，每一條線索背后都是一個家庭的希望，不管線索大小，都要當作唯一破案線索對待，必須爭分奪秒與時間賽跑，第一時間與被騙群眾取得聯系，第一時間斬斷騙子的網絡、電話觸角。

豐臺分局全面開展預警勸阻工作后，許娜帶領團隊對接預警系統，組建勸阻隊伍，開展人員培訓，反詐團隊在工作中做到有警必接、接警必出。但許娜認為這還不夠，反詐民警力量再強也是有限的，要想打贏反詐戰，還要發動各方社會力量。

為了進一步提升反詐民警的工作效率，許娜在豐臺分局黨委的支持下，在全市率先建立起覆蓋30個派出所的三級反詐分中心，在與轄區300家銀行網點建立起“警銀”防詐機制的基礎上，又與金店建立起“警金”防詐機制，同時摸索總結出反詐預警機制等十余項機制，這套精準預警勸阻工作新模式，已經為群眾止損上億元。

巧思妙招織牢線上線下反詐網

“眼前覺得撿頭豬，過后被騙沒地兒哭。”

“天上掉個餡餅，其實是個陷阱。”

“不貪小便宜，心安甜如蜜。”

通過生動有趣的民俗諺語，許娜走進社區，將反詐知識帶到轄區群眾身邊，她還帶領團隊秉持線上線下兩手抓、同步推進的方式，開展了形式多樣、內容豐富的防詐知識宣講。面對反詐宣傳工作，她一直在思考，如何才能真正做到讓反詐意識在群眾心中扎根。

許娜決定，要從根源入手。

為了精準剖析轄區內電詐案件的發案成因，許娜組織民警撰寫每日警情分析，帶頭對事主逐一進行回訪，不斷調整數據分析模型，實現數據為警務賦能。

為什么電詐能屢屢得手？許娜得出了三個結論——一是部分老年人不了解機關單位的辦事方式，一個虛假電話就信以為真；二是有的群眾在遇到涉及親人、財產問題時，往往關心則亂，禁不住詐騙分子的恐嚇；三是有的群眾占便宜心理作祟，會被送到眼前的“便宜”誘惑，詐騙分子得以“請君入甕”。

許娜從數十種主要電詐方式中歸納出近百種套路，一個個地給居民演示講解。群眾在學習反詐知識后感嘆，騙子騙術不斷變化，許警官不斷筑牢織密天羅地網，不管是看得見還是看不見的騙子，都別想突破她布下的防護網。

針對發案人群特點，許娜深入轄區學校、企業、社區、農村，不斷暢通警民溝通渠道，組織開展反詐宣傳講座活動千余場，組織設計制作發布宣傳作品270余件，她還推動籌建了“新發地市場四級反詐分中心”，將反詐觸角向各個區域延伸。

不滿足現狀的許娜，力爭最大化地增加宣傳覆蓋面，她推動全區建立“豐警便民微信群”7000余個，在群內積極發布反詐提示萬余次，即時響應群眾咨詢，讓群眾時刻感受到“民警就在身邊”。她還探索出防詐宣傳新模式，主持運營的微信公眾號“小豐講反詐”，實時發布最新的反詐知識，受到轄區群眾的歡迎和贊賞。

始終保持“學生”心態

面對電信網絡詐騙犯罪手段的不斷更新，許娜始終保持著“學生”的心態。為了更深入地了解詐騙團伙的犯罪手段，她主動申請參與抓捕犯罪嫌疑人，成功獲取有關犯罪團伙運營模式、體系架構的第一手資料，并提出了具有針對性的防范建議。

對于在反詐勸阻中被深度洗腦的事主，她自學心理學課程，帶領團隊成員反復研究事主心理和詐騙套路，針對不同詐騙類型制定出專門勸阻方案，指導基層反詐人員開展有效的勸阻工作。

許娜告訴記者，對抗電詐犯罪就是一場與犯罪分子的賽跑，必須搶在犯罪得逞前將損失截住。

去年8月的一天，許娜接到派出所民警的求援電話，稱將一名正在經歷詐騙的女事主帶到派出所后，不論警方如何解釋，對方都堅持認為自己沒有被騙，只是在跟朋友投資。聽完民警介紹的情況，許娜憑借多年的反詐經驗，初步斷定事主中了“殺豬盤”騙局。

見到事主后，許娜耐心向對方介紹“殺豬盤”的特征。所謂“殺豬盤”是指一種通過交友建立感情鏈接，再通過引導事主到虛假投資平臺進行投資的詐騙方式。

面對事主的執迷不悟，許娜不急不躁地說，“網上認識的朋友，是男是女你都不知道呢。”這時，事主驚覺，“你怎么知道是網上認識的？”

許娜的一句話，讓事主突然意識到自己可能遭遇了電信網絡詐騙。在許娜的進一步講解下，事主終于承認自己所謂的“男朋友”正是通過網上認識的。經過十幾個小時的勸說，事主終于講出了被騙的全過程，還告訴許娜，自己正準備把到期的50萬元取出來，按照對方引導的方式進行投資。

50萬元保住了，事主一遍遍地向許娜表示感謝。

防詐反詐工作，加班加點是常事，許娜對此從無怨言，但當談起家庭和孩子時，她的心里總會涌上一絲愧疚。兩個孩子都上學了，她幾乎沒去開過家長會，8歲的女兒也總說媽媽不關心她。直到參加了媽媽單位的一次表彰會后，孩子在作文里寫道，“以前，媽媽不能送我上學，我總是哭著責怪媽媽。今天我終于理解了媽媽工作的意義……雖然她當警察經常加班不能回家，但街上閃閃的警燈就是警察的身影，給大家帶來了信賴與安寧。我愛媽媽！”

許娜把這篇作文保存在了手機里。她說：“雖然生活上對孩子有些虧欠，但為了人民群眾的利益無怨無悔，又何嘗不是一種榜樣教育？只要還有騙子存在，我仍會堅定地走在防詐反詐的路上。”