文丨崔桂忠

“五一”假期，三亞街頭，9斤水果到手竟變6斤，3斤之差換來5萬罰單。

5月3日，海南省三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、三亞市綜合行政執(zhí)法局發(fā)布情況通報(bào)：5月1日，有網(wǎng)友反映“在三亞購買水果九斤變成六斤”的問題。三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、綜合行政執(zhí)法局已找到該流動(dòng)攤販，經(jīng)調(diào)查該網(wǎng)友反映屬實(shí)，已依法立案，并根據(jù)規(guī)定擬給予50000元的行政處罰。

這看似“量刑過重”的處罰，實(shí)則是一記精準(zhǔn)打向旅游市場(chǎng)亂象的重拳。

旅游市場(chǎng)的缺斤短兩問題，早已不是新鮮事。文旅部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在各類旅游消費(fèi)糾紛中，缺斤短兩投訴占比超過三成，成為游客心頭之痛。在景區(qū)，攤販們大多無品牌、無固定店面，缺乏商譽(yù)約束。面對(duì)流動(dòng)性極強(qiáng)的游客群體，“一錘子買賣”的僥幸心理如同野草般瘋長(zhǎng)。就像三亞這位水果攤主，或許篤定游客來自五湖四海，買完就走，即便發(fā)現(xiàn)問題也難以追責(zé)?？伤?，如今是人人都有麥克風(fēng)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“宰客”行為一旦曝光，輿論風(fēng)暴瞬間就能將其吞噬。

當(dāng)短斤少兩成為行業(yè)“潛規(guī)則”，當(dāng)周邊攤販都在偷偷調(diào)秤，個(gè)別商家很難獨(dú)善其身。這種“法不責(zé)眾”的心態(tài)，唯有重罰才能徹底擊碎。5萬罰款，看似與3斤水果的獲利懸殊巨大，實(shí)則暗藏著精準(zhǔn)的治理智慧。假設(shè)每次短斤少兩能多賺50元，那也得違規(guī)1000次才能回本。如此高昂的違規(guī)成本，足以讓多數(shù)人望而卻步。正如古人所言：“罰不重不足以禁奸，賞不厚不足以勸善。”重罰之下，才能讓商販真正掂量清楚，觸碰紅線是否值得。

其實(shí)，類似的重罰案例在海南并非孤例。今年春節(jié)期間，萬寧三文魚銷售店因計(jì)量欺詐被處以5萬元罰款及責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)3個(gè)月的處罰；去年國(guó)慶，云南麗江某銀器店因虛假稱重被罰款8萬元。這些案例表明，各地在打擊旅游市場(chǎng)亂象上態(tài)度堅(jiān)決，絕不手軟。旅游市場(chǎng)監(jiān)管專家指出：“重罰不僅是對(duì)違規(guī)者的懲戒，更是向整個(gè)行業(yè)傳遞信號(hào)，讓商家明白誠信才是立足之本?！狈从^國(guó)際旅游勝地日本京都，通過建立嚴(yán)格的商家信用評(píng)級(jí)制度，對(duì)欺詐行為實(shí)施高額罰款并公示，使得市場(chǎng)環(huán)境長(zhǎng)期保持規(guī)范有序，這也為我們提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

有人質(zhì)疑重罰只是事后監(jiān)督，無法從根本上解決問題。誠然，常態(tài)化監(jiān)管不可或缺，但重罰的震懾作用同樣不可忽視。在“五一”這樣的旅游高峰期，市場(chǎng)監(jiān)管力量有限，難以做到全方位、無死角的監(jiān)管。此時(shí)，對(duì)頂風(fēng)作案者施以重罰，就如同高懸的達(dá)摩克利斯之劍，讓其他商販不敢輕易效仿。不過，事后重罰需與事前預(yù)防協(xié)同發(fā)力。相關(guān)部門可借鑒數(shù)字化監(jiān)管手段，在景區(qū)推廣智能電子秤并聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)，同時(shí)建立商家 “紅黑榜”，將信用評(píng)價(jià)與經(jīng)營(yíng)資格掛鉤，形成“預(yù)防-監(jiān)督-懲戒”的閉環(huán)治理體系。

缺斤短兩看似小惡，實(shí)則是懸在游客心頭的一把刀，是扎在城市形象上的一根刺，是斬?cái)嗦糜谓?jīng)濟(jì)命脈的一把斧。當(dāng)游客在異鄉(xiāng)被“宰”，誰還敢再來？當(dāng)城市因“鬼秤”聲名狼藉，誰來為旅游經(jīng)濟(jì)買單？秤上少的是斤兩，失去的卻是人心；罰的是真金白銀，護(hù)的更是城市尊嚴(yán)。

宰3斤罰5萬，罰的不僅是無良商販，更是在重塑像三亞這樣的旅游勝地的誠信根基。在文旅產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的當(dāng)下，唯有以重罰為劍，斬?cái)唷肮沓印崩骀?；以監(jiān)管為盾，守護(hù)游客消費(fèi)安全感，才能讓旅游城市真正成為人們心中的詩與遠(yuǎn)方，讓“回頭客”變成“?？汀保尅昂每诒被鳌敖鹫信啤?。

☆作者簡(jiǎn)介：崔桂忠，曾任某部隊(duì)政治委員，海軍上校軍銜?，F(xiàn)任大連市旅順口區(qū)委辦公室二級(jí)調(diào)研員。

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編輯：易書生