本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

今年以來，淮南市鳳臺縣創(chuàng)新工作思路，依托“皖事通”推動矛盾糾紛有效化解，為推動社會長治久安提供堅實保障。

“指尖”快速調(diào)解。該縣注重“一站式”特色解紛體系建設(shè)，強化智慧賦能，依托“皖事通”“預(yù)約人民調(diào)解”端口、12348安徽法網(wǎng)“找調(diào)解”申請入口，開展在線咨詢、在線調(diào)解、在線反饋、在線司法確認“一線調(diào)”等解紛服務(wù)。截至3月底，線上平臺已入駐全縣解紛組織285個，讓人民群眾足不出戶享受終端調(diào)解服務(wù)。

“掌上”精準防控。推廣移動人民調(diào)解APP，建立矛盾糾紛線索收集、受理、分流、轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦一體化“線上”辦理機制，“即調(diào)即錄”，近1000條案件信息實時歸集、全程留痕，移動端和PC端數(shù)據(jù)互通共享，通過平臺智能分析預(yù)警系統(tǒng)，精準識別鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛、勞資糾紛等矛盾聚集領(lǐng)域，動態(tài)感知風險類別，實現(xiàn)從“漫灌排查”“被動調(diào)處”向“大數(shù)據(jù)分析”“主動防控”轉(zhuǎn)變。

“線下”智力支撐。吸收90多名律師、基層法律服務(wù)工作者等社會專業(yè)人士和退休法官、檢察官、民警等擔任專職人民調(diào)解員，組織參加等級評定，13人獲評二級人民調(diào)解員。圍繞“線上調(diào)解”工作規(guī)程，組織行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織和人民調(diào)解委員會系統(tǒng)開展操作實訓(xùn)30余次，加強人民調(diào)解員、法律明白人、村居法律顧問集中培訓(xùn)、業(yè)務(wù)專訓(xùn)、崗位練兵、案件評查，提高“線上調(diào)解”職業(yè)化水平，強化運用法治思維和信息手段化解糾紛的能力。（趙多普 常開勝）