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日前，胖東來商貿集團聯合京東物流集團打造的首個河南供應鏈產業基地——京東物流(許昌)供應鏈產業基地項目將于今年6月全面投入運營。看到這一消息，讓很多關注胖東來的消費者放下心來，畢竟就在不久前，胖東來剛剛經歷了企業發展史上最困難且無助的時刻。

就在上個月，抖音網紅“柴懟懟”發布一系列視頻，指控胖東來通過玉石銷售獲取暴利，聲稱其“成本僅幾百元的玉石售價高達數萬元”，并質疑商品質量。這一指控迅速引發輿論風暴，將這家以“極致服務”聞名的區域零售企業推上風口浪尖。面對柴懟懟的無恥，胖東來創始人于東來展現出激烈的情緒反應，甚至公開表示若平臺不嚴懲造謠者將“關閉企業”。這種罕見的情緒化表態，折射出企業面對有預謀的網絡暴力時的巨大壓力。

然而，這場危機最終成為檢驗胖東來運營透明度的試金石。企業迅速采取三步走策略：首先是數據公開，披露2025年一季度和田玉銷售額僅2190萬元（占總營收0.34%），毛利率20%，遠低于傳統珠寶行業30%-50%的平均水平；其次通過法律手段，以“商業詆毀”為由起訴索賠500萬元，并推動抖音平臺下架29條侵權視頻、封禁涉事賬號；第三，尋求監管背書，許昌市市場監管局調查證實，抽查商品進貨手續齊全、鑒定合規，平均毛利率未超20%。

這場輿論攻防戰揭示了一個深層矛盾：在流量經濟時代，企業聲譽可能成為“碰瓷式維權”的犧牲品。而對此，今天上午人民日報評呼吁道：莫讓“胖東來們”陷入“棒殺”“捧殺”泥潭。胖東來的強硬反擊，不僅維護了自身權益，更成為企業依法維權的標桿案例。

盡管于東來在事件初期表現出強烈情緒，但胖東來的應對始終保持著商業理性內核。5月6日，創始人態度發生關鍵轉變，從“關店退圈”到恢復理智連發十條抖音，澄清爭議，反思自我，并提出“法律建設需跟上社會步伐”的呼吁。

這種理性回歸在胖東來的發展歷程中并非偶然。早在春節后的“紅內褲事件”中，胖東來就通過53頁調查報告、第三方檢測和內外部追責，展現了系統化危機處理能力。此次玉石風波的處理，正是這種能力的延續與升級。

當輿論場尚未完全平息時，胖東來已悄然啟動與京東物流集團聯合打造的首個河南供應鏈產業基地，并與6月全面投入使用，這也標志著胖東來從區域服務標桿向供應鏈創新者的轉型。

該項目具有三重突破性意義。

首先是規模與效率的躍升。該項目占地135畝、總投資12.5億元，規劃18.5萬㎡功能空間，包含智能分揀中心、加工車間及物流樞紐；預計年產值25億元，利稅5000萬元，相當于再造一個中型零售企業的體量.

其次是商業模式的重構。整合胖東來自有品牌優勢（8大類100余個SKU）與京東物流的智能化倉儲體系，實現“產地直發-智能分揀-全渠道配送”閉環；通過爆品補貨區、拆零作業區等設計，將訂單響應速度提升40%，支撐線上線下一體化戰略。

最后是區域經濟的賦能。該項目直接拉動許昌物流產業升級，預計創造超千個就業崗位；同時依托供應鏈基地，胖東來自有產品可輻射全國，突破地域限制實現品牌輸出。

值得關注的是，這一合作凸顯出胖東來的戰略前瞻性。在遭遇輿論危機時，企業并未收縮戰線，反而加速推進重資產投入，顯示出對核心競爭力的清醒認知——零售業的終極競爭在于供應鏈效率。正如管理學家德魯克所言：“商業的本質是將社會需求轉化為經濟機會的機制。”胖東來通過供應鏈革新，正試圖將區域服務優勢轉化為全國性商業模式。

胖東來作為中國傳統零售的標桿及進化樣本，面對不公時，真性情的創始人于東來或有不理智，但胖東來在流量泡沫中堅守“商品+服務”內核通過與京東的合作，用供應鏈效率而非營銷噱頭構筑護城河依然向大眾證明了，胖東來依然是原來的那個胖東來。

正如于東來在最新動態中所言：“保持最美的快樂最重要”——對零售業而言，這種“快樂”或許正是堅守本質、持續創新的商業信仰。

整理：劉老實

排版：柯不楠

校對：十 三