“五一”假期，天水市作為熱門旅游目的地迎來了游客高峰。為了給游客提供優質的住宿體驗，天水市各星級飯店積極行動，以微笑服務全力做好游客接待。

為優化服務質量，天水市文旅局在前期召開的打造“東方微笑”旅游服務品牌星級飯店服務質量提升工作座談會上，倡議各星級飯店推廣“微笑服務”，堅持誠信化經營，注重個性化服務，以提升游客滿意度。各星級飯店將微笑服務融入每一個環節，從賓客踏入酒店的那一刻起，前臺工作人員熱情的微笑迎接、親切高效的入住辦理，客房服務人員貼心的關懷，餐飲服務人員細致的點餐推薦與上菜服務，全程都讓游客感受到如沐春風般的溫暖。

天水地質賓館為入住客人贈送精美的伴手禮

為了讓游客住得舒心，各星級飯店對客房、餐廳、公共區域等進行了全面清潔與維護，確保房間整潔、設施完備。部分飯店還對房間進行了升級改造，增添了智能化設備，提升住宿的便利性與舒適度。在公共區域，飯店增加了綠植布置，營造出溫馨、宜人的氛圍。同時，加強了安保與消防管理，為游客提供安全的住宿環境。

天水賓館為入住客人介紹天水周邊景點交通路線

除了優質的住宿服務，各星級飯店還推出一系列特色服務產品和服務措施，滿足賓客個性化需求。金龍大酒店聯合南山書畫院舉辦了書畫惠民活動，向游客贈送書畫作品，讓游客在住宿期間感受天水濃厚的文化底蘊。天辰大酒店為每一位入住游客送上茶點，以微笑熱情的服務得到游客的好評。地質賓館為離店游客贈送了精美的伴手禮，留下美好的回憶。山水苑大酒店推出“春日限定·時令野菜嘗鮮”套餐，香椿芽、薺菜、苜蓿、五月尖、烏龍頭等時令野菜為游客帶來山野間的自然饋贈。天水賓館在大廳設置天水特產、美食、景區、交通線路介紹牌及便條，為游客出行需求帶來極大便利。

天水金龍大酒店為入住客人贈送書畫作品

“五一”假期，天水市星級飯店以優質的服務，努力讓每一位來天游客都能擁有一段美好的旅行記憶，進一步擦亮“東方微笑”旅游服務品牌。

來源：天水市文化和旅游局

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