夜讀 vol.371

CHEERS BOOKS

- 選本好書，讓生活松弛有度

想想我們一天中要花費多少時間來試著說服別人吧。無論你是想讓丈夫或妻子買一輛新車，還是希望老板能讓你接手一個大項目，說服始終是日常生活中的一部分。加入一些幽默的元素，就能展現你的人格魅力，大幅增加說服成功的可能性。來看看白宮里的他們是怎么做到這一點的？

本文摘錄自《如何與重要人物社交》

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人格魅力可以讓你更討人喜歡

西奧多·羅斯福的敵友都清楚，這個人擁有無與倫比的人格魅力。伊迪絲·華頓（Edith Wharton）(9)驚嘆于他給人留下的印象：“他擁有一種罕見的天賦。即使再好的朋友，經過漫長的分離后也會變得疏遠，可他只需要一瞬間就能消除時間帶來的隔閡。無論何時，他總是充滿活力。羅斯福是一個徹底活在當下的人，這樣的人實在是鳳毛麟角。正因為如此，與他共度的每一刻，在我的心中仍然隱隱發出光和熱。”偉大的自然主義者約翰·繆爾（John Muir）(10)曾經說：“我想我愛上了他。”伍德羅·威爾遜（Woodrow Wilson）也承認，他這位對手的人格魅力“根本讓人無法抵抗”。

羅斯福幾乎能在任何人面前演講，并讓他們相信他是“自己人”。有他在的白宮是一個鬧騰而充滿歡樂的場所。房子中有6個孩子和他們的寵物，這些寵物包括一匹小馬、幾條蛇和一只名叫喬賽亞的獾。羅斯福還特別喜歡與年輕的工作人員一起在運動場上揮灑汗水。他建造了白宮第一個網球場，還在東廳舉辦過拳擊比賽。他利用自己的人格魅力，在白宮營造出一種溫暖而包容的氛圍，這使他能更容易達成政治目標。

人格魅力就像幽默感一樣，是一種至關重要的社交技巧。它往往能將不同的意見整合起來，建立通往理解的途徑。你有沒有見過一個迷人的家伙，讓整個房間里的氣氛為之一振，甚至讓整個公司的氛圍都發生了變化？這個人可能是辦公室里新來的雇員或者資歷最低的人，地位并不重要。這樣的人能讓所有人感到更自在，產生更舒適的感受。人們愿意盡可能地幫助有性格魅力的人，僅僅是因為打心眼兒里喜歡這樣的人。

我們找到了三個方法，可以快速讓你變得更討人喜歡：把握氛圍、釋放善意、保持獨特。

把握氛圍

如果你能真正注意到周圍發生的一切，變得更迷人也就算不上什么難事了。每當走進一個房間，你應當去感受它的溫度。如果同事都興高采烈、有說有笑，你心里就有底了：說出你不尋常的商業點子吧，它會受到歡迎。而如果氣氛有些凝重，你可以稍微添加一些輕松感，或者給予柔和的鼓勵。

在社交聚會中你應該做這樣的人：盡可能避免任何人被排除在餐桌的談話之外，或者在分蛋糕的時候注意人人有份。這些細微的舉動能讓他人感覺到自己有人關心，你周到的考慮也就絕對不會白費。

利婭

小布什總統的私人助理布萊克·戈特斯曼是一個很受歡迎的人。當時布萊克還不到30歲，卻游刃有余、極有風度地挑起了沉重的擔子。他在處理好忙碌的日程的同時，從不流露出一絲疲憊或厭煩。在國宴廳中舉辦正式晚宴的時候，傳統做法是給我和副社交秘書米茜·德坎普（Missy DeCamp）提供與客人相同的餐位。其中一名領班將漂亮的碟子放在托盤上，送進大管家的辦公室，我們就在那兒用餐，飯后再與當值的領班一同去查看晚宴的情況。布萊克常常從橢圓形辦公室到這里來找我們，我們特別喜歡與他相處。他愛開玩笑，從不說別人的壞話，于是我們開始請求管家也給他備一份晚餐，好讓我們坐在小辦公室里聊天。

在漫長的保密會議期間，各國領導人都在履行公務和主要職責，而在門外等待的我們則逐漸培養起真正的友誼。我和布萊克的友誼讓我們倆在工作上都做得更好，因為我們會盡可能地共享信息，互相幫助。布萊克深諳如何提出問題聽起來才不刺耳，他總是輕聲細語，絲毫不吝惜贊揚表現出色的人。

事實上，白宮全體工作人員都十分重視布萊克的意見，愿意特地去幫助他，并且出于信任會告訴他各種事情。布萊克的人格魅力還有一部分源自他那無數的好點子，即使在與他的職責無關的事情上也絕不高高掛起。有一次，鄉村歌手肯尼·切斯尼（Kenny Chesney）要在為澳大利亞總理約翰·霍華德（John Howard）舉辦的晚宴上表演，布萊克提出要給切斯尼送禮物的主意。按照慣例，總統和第一夫人會贈送給表演者一份個人的禮物以示感謝。布萊克找到得克薩斯州的靴匠羅基·卡蘿爾（Rocky Carroll），為切斯尼制作了一雙豪華鱷皮靴，上面刻有歌手名字的首字母、美國國旗和澳大利亞國旗。切斯尼收到這份禮物時高興極了，當晚登臺就穿上了這雙靴子，并且驚訝地搖搖頭，對觀眾輕聲說：“總統可真懂得怎么送禮物啊！”

布萊克每天都要與幾百個不同的人交流。他總是會把握房間里的氛圍，仔細觀摩其他人的狀態，是焦慮、緊張還是興奮。然后，他會以各種各樣的方式去幫助他們放松，讓他們更自在。簡而言之，布萊克能幫助其他人獲得良好的感受。盡管他比我年輕25歲，我仍然欣賞并尊重他。布萊克對觀察力的運用，讓遇見他的每個人都很喜歡他，這就為他贏得了穩固的人際關系和扎實的影響力。

釋放善意

令人感到如沐春風是一種寶貴的人格魅力。有時候，你只需要一個小小的、真誠的舉動，就能讓別人心中感到溫暖。利婭曾收到過杰奎琳·肯尼迪的社交秘書利蒂希婭·鮑德里奇的感謝卡。那天中午她們共進了午餐，當天夜里利婭就收到了卡片，落款寫的時間是“星期三晚上”。在午餐之后不過幾個小時，利蒂希婭就愿意坐下來寫祝語，正是這種自然而然的流露打動了利婭。

如果你希望贏得他人的好感，那就先從贊揚開始吧。當你遇見一個人時，一定能找到至少一件事情可以贊揚對方，無論是他堅持不懈的努力，還是他漂亮的新領帶。所有人都喜歡被別人欣賞的感覺，而注意到事情的積極一面只是舉手之勞。夸獎別人能顯示出周全的考慮和開放的態度，于是人們也會以善意回應。有一個有趣的矛盾是，你越去問別人關于他們自己的問題，他們就越覺得你是一個會聊天的人。這是因為你足夠慷慨，愿意讓別人談論自己的事情。誰又不愛聊自己的事呢？

不要只將友好的態度留給新認識的人。如果同事幫助你完成了一個大項目，你可以為他買份午飯；如果鄰居家的老人在夏天曾給你提供過園藝上的建議，你可以為他清掃車上落的雪；如果朋友欣賞的作家出了新書，你可以去買一本送給他。這些都是周到而親切的做法，能讓你身邊的人感受到他們在你心中是多么重要。

杰里米

卡蘿爾·伯內特（Carol Burnett）在2013年獲得了肯尼迪藝術中心頒發的馬克·吐溫美國幽默大獎，她的執行制作人請求我們讓她訪問白宮橢圓形辦公室。頒獎后第二天，她來到羅斯福室，一邊檢查口紅、頭發和著裝，一邊緊張地等待奧巴馬總統的到來。與往常一樣，總統很準時。我打開通往小走道的門，特勤局特工一如既往地在橢圓形辦公室的門邊站崗。辦公室的門原本關著，總統慢慢地把它打開了，口中哼唱著“真高興能與你共度這時光”——這是卡蘿爾的長壽節目《卡蘿爾·伯內特秀》的主題歌。總統將卡蘿爾與她的家人接到辦公室里去，緊張感一下就消失得無影無蹤了。沒過一會兒，在場的人全都有說有笑，總統仿佛是他們的老朋友，更別提他還是卡蘿爾的忠實粉絲，始終表露出真誠的傾慕之情。總統的熱情接待和美妙嗓音，讓在場的所有人都感到溫馨愉快。

還有一次，我親自見證了善待他人使尷尬的情景轉化為難忘的一幕。大學畢業后我搬到了加利福尼亞州，在餐飲業工作的同時，我努力想弄清楚“長大之后”自己要做什么。

當時，我正在唐·里克斯（Don Rickles）位于馬利布的住宅里為一場聚會做準備。賓客陸續進場時，我沒有多想就踩到了浴缸蓋上，卻不料它只是用于保持熱水溫度的隔熱板，而不是讓人墊腳的。我立刻摔到了溫水里，馬上又跳了出來。同事們看見了這一幕，幸好客人都沒有注意到。可我就像個落湯雞，難堪又狼狽，每走一步球鞋都會發出吱吱的怪聲。我端著飲料走到院子里，著名歌手和演員弗蘭克·西納特拉（Frank Sinatra）是其中的一位客人，他朝我喊道：“孩子，你這是怎么了？掉到游泳池里了嗎？”

“是的，先生。我踩到浴缸的熱水里去了。”我誠實地回答他。

西納特拉大笑起來，然后說：“嘿，‘吱吱小弟’，你能不能替我去拿點兒橄欖果？”他在取笑我，可這是充滿善意的取笑。每當我給他端去飲料，他總是向我道謝，問我從哪兒來，跟我聊天，就好像我們相識的時間比這頓晚餐的兩個小時要長得多。弗蘭克·西納特拉愿意跟我開玩笑，把我當成了一個客人，而不是服務生。

西納特拉證明了對別人釋放魅力總是值得的，盡管你不認識他，也許再也不會見到他。這件事就這樣永遠地銘刻在了我的心里。

利婭

我們總能用各種各樣的方式表達善意。有時候，善意體現在為他人創造歸屬感和聯系感上。許多人都渴望參加白宮一年一度的光明節宴會，但我聽說過去有些客人不愿意吃宴會上的食物，因為白宮廚房的做法不符合猶太教規。我找到一個來自費城的猶太教飲食承辦人，他安排了一名拉比在宴會當天來到白宮，以確保白宮廚房符合他們的宗教傳統。

我們在自助餐桌上做了標識，讓來客知道所有的餐點都符合猶太教規。客人為此十分感激，盡情地享受了這次盛宴。當海軍陸戰隊樂團奏起傳統猶太民歌《讓我們歡樂》（Hava Nagila）時，客人們手拉著手，在白宮大廳圍成一個巨大的圓圈，跳起了霍拉舞。一曲終了，人群中爆發出震耳欲聾的歡呼聲，樂隊只好一次又一次地演奏下去，好讓人們繼續跳舞。這是我們舉辦宴會得到的最美好的回應之一。

保持獨特

當你已經習慣了在日常生活和風險較低的場合善待他人，就能得心應手地在緊張、難以預測或情緒高昂的時刻施展同樣的魅力。如果你想讓別人喜歡你獨特的個性，這一點就更加重要了。

杰里米

在第二次就職典禮之前的日子里，奧巴馬夫婦在白宮舉辦了一系列活動，其中包括合影。一天夜里，米歇樂·奧巴馬換了個新發型，吸引了很多媒體關注。我告訴她，我非常喜歡這個發型。她謝過我之后，說：“你去問貝拉克！看他都說了些什么。”原來總統的評論并不是恭維。奧巴馬夫人告訴我，奧巴馬說“這發型對你來說太年輕了”，我不禁驚呼：“我的天啊！”

次日，在另一個活動中，我與總統夫婦和白宮新聞發言人杰伊·卡尼（Jay Carney）交談。總統對我說了句話，我抓住了一個開玩笑的機會：“就像您‘贊美’夫人的新發型一樣嗎？”他看著我，用一種故作嚴肅的語氣說：“你怎么提起這茬了？記著，你是總統的特別助理，不是第一夫人的特別助理。你的上司是我，不是她。我可以隨時解雇你！”

我站在奧巴馬夫人身旁，抓住她的手說：“是的，我當然知道這里真正最有權力的人是誰！”我們都笑了。這樣的玩笑不無風險，但出于難以言說的原因，我知道自己不會被誤解。在我的歡送會上，他們挑了一張照片送給我，上面正是我說完這句話后大家一同大笑的樣子。照片上的題字是：感謝杰里米共同參加了這趟“瘋狂之旅”。

隨機應變是人格魅力的重要組成部分，對于每天都要一起工作或生活的對象而言更是如此。用棒球術語來說，你不需要每次投球都揮棒，大可放一些壞球過去。如果發生了意料之外的事情，你還可以選擇對自己不那么苛刻。

卡普里西婭·馬歇爾（Capricia Marshall）曾擔任克林頓任內的白宮社交秘書和奧巴馬任內的美國禮賓長。2010年5月，在一次接待墨西哥總統的國宴上，卡普里西婭讓全世界看到了隨機應變的力量。車隊來到了北門廊，車上乘坐著墨西哥的費利佩·卡爾德龍（Felipe Calderón）總統與第一夫人瑪格麗塔·薩瓦拉（Margarita Zavala），龐大的記者團等在這里，準備拍下這一刻。卡普里西婭走下臺階去迎接貴客。她身穿華麗的粉色露肩緞面禮服，腳蹬高跟鞋，在光可鑒人的大理石臺階上仰面朝天摔倒了。記者們倒吸一口氣，一時間閃光燈不斷。“不要拍照！”奧巴馬總統向攝影師大喊。但這一刻已經被記錄了下來，視頻幾乎立刻開始在網上流傳。然而，卡普里西婭很快調整了過來。她繼續走下臺階，正好在墨西哥總統車門打開的那一刻趕到，她向人群豎起了大拇指。在她的舉動中有一種雍容的氣度，仿佛一切都在她的計劃之內。卡普里西婭證明了，在壓力下保持優雅，恰恰是一種不可名狀的魅力。

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