為認真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運行保障工作，區區級機關工作黨委、區委社會工作部等單位持續組織開展志愿者服務，閔行區區級機關志愿者堅守崗位，熱忱接待，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區區級機關工作黨委、區委社會工作部聯合推出“春申機關先鋒·黨員在行動——‘五一’期間志愿者手記”系列報道。

“五一”假期后首個工作日，虹橋火車站仍燈火璀璨、人潮如織，志愿者的藍馬甲則在涌動的客流中格外亮眼——他們是閔行區稅務局“青合力”志愿者團隊。節前，閔行稅務以支部為單元廣泛動員黨員、團員踴躍報名，迅速組建起29人的志愿隊伍。從5日晚11點至6日下午5點，志愿者們持續堅守近18個小時，圓滿完成了節后首日客流保障任務，用實際行動展現新時代稅務干部的熱情與細致。

無聲處的暖心交響

已是凌晨兩點多，一位滿臉疲憊的大叔背著沉重的行囊，手中拿著紙條，看上去很迷茫。志愿者俞周韜立即詢問是否需要幫助，大叔卻一個勁搖頭，用力地指著手中已經攥得皺巴巴的紙條。原來，這位大叔是一位語障人士，紙條是一張乘車憑證。俞周韜仔細查看了車票上的發車時間和發車站，考慮到離發車尚有一段時間，俞周韜在詳細告知前往二樓出發平臺的路線后，建議大叔可以在執勤點位附近新設立的公共休息區稍作休整。大叔詳細記下路線后，連連點頭感謝。

無獨有偶，志愿者何愛潔也注意到一位焦急比劃的聽障旅客。她逐字逐句將路線、注意事項打在手機上，還全程陪同，從候車區到檢票口附近，一路指引，直到旅客安心點頭。

經驗在細節里開出的花

志愿者鄭為杰已經是第二次來到虹橋火車站，與第一次的緊張生疏不同，如今的他已熟悉流程，應對自如。他迎接每一位歸途旅客，不僅提供指引與幫助，更給予守護與支持。面對一位因迷路而焦急的阿姨，他耐心安撫，引導其順利找到方向。這一夜，他深刻感受到平凡崗位上的非凡意義。責任感、堅持與守護，構成了這份志愿服務的真正價值，也成為他前行路上不竭的動力。

“你好，我要坐10……”“軌交10號線還是公交虹橋樞紐10路？地鐵是吧，這邊直走200米?！蓖瑯邮堑诙蝸淼胶鐦驑屑~做志愿者的胡丹如今已經可以“預判”旅客的需求?！靶」媚铮乙鋈ァ！币晃淮鬆斀辜钡叵蛑驹刚吆ぴ儐柕??！按鬆敚呀洺稣玖搜剑鷦e著急，請問您是要去打車還是上到地面？”他們所在的點位已經是位于出入口外，但大爺卻一直說要出去，從大爺的只言片語中了解到原來是大爺的兒子說出站了會來接，但雙方卻并沒有約定好具體地點。胡丹主動接過了大爺手里的包，引導大爺電話溝通，眼看大爺說不清楚位置，她幫忙接起電話約定好地點。當大爺在人流稀少的角落安心坐下，她又轉身匯入人潮，藍馬甲的背影成了旅客心中可靠的路標。

售票屏幕上的暖意傳導

不遠處，兩位銀發老人在進地鐵口處犯難，志愿者孟凡閆迎上去。老人因不會買票，急得團團轉。她主動帶著老人，找到自動售票機，并幫助老人買好了地鐵票，旁邊還有許多不太會用自動售票機的外地游客，小孟又逐一詢問他們的目的地，幫他們買票的同時叮囑換乘的位置，有老人激動地從包里掏出水果硬要塞給她，小孟婉拒后，又回到了志愿者的工作崗位。郭翔則在地鐵售票機發現了幾位迷茫的外國旅客。他用流利英語上前詢問，得知對方要去市區卻不熟悉購票流程。郭翔一邊講解步驟，一邊協助操作，成功購票后，還為他們規劃最優地鐵線路，并提醒換乘要點。外國旅客連連道謝，豎起大拇指。

簡短的護送中流轉溫情

下午3點左右，一位行動不便的老大爺拖著簡易行李車來到五號點位，神色焦慮地想前往乘車區。志愿者尹鵬先用簡潔的手勢反復示意線路方向，但老人依然無法分辨方向。見老人拖著行李，志愿者劉澤安便放下引導牌，輕聲詢問確認需求后主動提出全程陪同。一路上，劉澤安一手扶著老大爺的手臂，一手比劃前方路線，并在遇到臺階時主動攙扶上下，耐心提醒腳下路況，等到老人安全進入乘車通道后才離開。老人臨別時輕聲道謝，劉澤安則微笑回應后繼續回到崗位，服務下一位旅客。

速度與溫度的雙向奔赴

崔向寧雖是第一次到虹橋火車站當志愿者，但他靠著邊學邊干，一個多小時就已經對旅客的各種問題輕車熟路了。有一位大姐要轉飛機去烏魯木齊，但由于她的飛機票是別人買的，手機上只有航班號的短信，沒有具體的出發地點。崔向寧現學現用，耐心地幫助她查到了出發的地點為T1航站樓，將其引導至10號線入口處，并輔導她在支付寶上使用隨申碼，3分鐘就乘上了地鐵。

志愿者焦倩倩則貼心地為有需求的旅客當好“免費導游”。她碰到兩位初次來上海的乘客，計劃晚上去外灘，白天想逛逛其他地方，前來尋求幫助。于是焦倩倩向旅客推薦了韓國街、七寶古鎮、閔行文化公園等特色景點。她說：“這些地方離虹橋車站很近，而且又能體現出地方的特色。作為志愿者，我們不僅可以幫旅客解答問路問題，也可以向他們遞上城市名片，展現閔行之美，展現城市溫度。”

這一天，志愿者們以各自的方式播撒溫暖：有人用文字打破沉默，有人用經驗化解焦慮，有人用速度縮短距離，有人用溫度點亮異鄉。志愿者們用腳步丈量責任的刻度，用微笑編織關懷的經緯，用熱忱點亮志愿精神的星火，讓每一段匆匆的歸途，都在藍馬甲的守護下綻放出安心的微光。

供稿：區區級機關工作黨委 區稅務局

編輯：岳順順

初審：方佳璐

復審：石思嘉

終審：徐雷冰

轉載請注明來自今日閔行官方微信