湖北
近日,在上海開展了“領航產品力,共創新未來 ”主題的PM產品力領航者大會。圍繞AIGC時代產品關鍵能力精進的策略與路徑,中郵消費金融有限公司(以下簡稱“中郵消費金融”)產品創新部負責人分享了公司在產品數智化轉型的創新實踐。
創新賦能,打造優質金融服務
中郵消費金融積極貫徹落實國家關于發展消費金融助力提振消費、做好金融“五篇大文章”、推動數字金融高質量發展等政策要求,聚焦創新賦能與價值創造,一方面構建簡潔、靈活可組裝的金融產品體系,更加精準地匹配客戶需求,實現高效產品創新與服務優化。另一方面聚焦用戶體驗優化,煥新中郵錢包APP等線上對客服務渠道,打造“懂你、友你、悅你”的便捷智能的金融服務體驗,真正讓金融服務觸手可及。
AI賦能,打造數字金融新動能
在AI應用領域,中郵消費金融憑借行業大模型“郵遠見 2.0”,在客戶服務、資產保全、營銷運營等多個業務場景中實現了創新應用,有效賦能服務質效提升。在此基礎上,公司還打造了智慧運營體系和數據服務平臺,以數據驅動的方式實現客戶全生命周期的運營,并積極探索數字人、大模型等智能技術輔助降本增效和高效決策,打造數字金融新動能。
“提振消費”是2025年的首要任務,中郵消費金融將以政策為導向、以用戶為中心、以創新為驅動,持續深化助力提振消費行動。未來,中郵消費金融也將繼續堅定“向智慧生態化轉型”的數字化愿景,以數智創新推動實現多維獲客、合規科技、開放生態、異業聯盟,重塑數字化經營管理能力和數字金融服務體系,為消費金融高質量發展貢獻更多力量。
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