河南
大象新聞記者 魏廣寶 通訊員 趙真真 李婕/文圖
“點贊點贊！”在得到立案窗口干警一個“OK”的手勢后，一位特殊的當事人連連翹起大拇指，無聲地表達著自己感激之情。
5月7日上午，南陽市臥龍區法院執行立案窗口干警在接收一份申請立案材料時，發現材料中欠缺銀行開戶行信息，隨即詢問當事人是否申請執行訴訟費。而當事人眼神略顯慌張，不斷比畫著手勢，窗口干警意識到這位當事人可能是一位聾啞人，便通過肢體動作與當事人溝通確認其識字且能書寫。干警立即拿來紙和筆，將欠缺材料一次性寫在紙上傳遞給當事人，并耐心指導其補充修改完整。同時，考慮到減少特殊群體的跑腿次數、降低訴訟時間成本，窗口干警主動撥打銀行客服電話查詢當事人的銀行開戶行信息，并書寫給當事人，由其對照抄錄在申請材料上，僅用二十分鐘幫助當事人完善立案手續，補充了所有欠缺的材料。這便出現了開頭的一幕。
臥龍區法院訴訟服務中心大廳內每天都上演著這樣暖心的場景，訴訟服務中心的每一位干警致力于提升立案標準化、規范化、優質化水平，以“如我在訴”意識強化立案窗口工作，立足自身業務職能，切實為群眾解難題、辦好事、做實事。同時從著裝要求、服務語氣、接待態度等方面進一步嚴守日常工作紀律，營造“人人爭做出彩先鋒，個個爭當示范窗口”的濃厚氛圍，打造規范運轉、廉潔高效、文明優質的服務形象。
【編審：趙勇生】
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
