山西
5月8日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)爆料稱，自己在某電商平臺(tái)心相印官方旗艦店購(gòu)物咨詢時(shí)，遭客服人員惡意辱罵。 客服人員還稱，“這邊補(bǔ)償您1000元冥幣可以嗎？ ”“有本事你就去投訴。 ”“我們客服就是這么囂張的。 ”記者聯(lián)系上述網(wǎng)友，對(duì)方暫未有回應(yīng)。
▲網(wǎng)絡(luò)截圖
5月9日上午，記者就上述事件聯(lián)系事發(fā)電商平臺(tái)的心相印官方旗艦店，對(duì)方回應(yīng)稱，正在緊急核實(shí)情況。
記者聯(lián)系心相印所屬的恒安集團(tuán)，工作人員表示，已經(jīng)排查到相關(guān)情況，公司很重視此事，目前正在調(diào)查，“我們要排查到底是員工的個(gè)人行為，還是賬號(hào)存在其他的異常。如果是人工故意所為，我們會(huì)進(jìn)行頂格處罰，對(duì)消費(fèi)者我們也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償?shù)摹！?/p>
來(lái)源：極目新聞
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