5月10日，由上海市文化和旅游局、上海市人力資源和社會保障局聯(lián)合主辦的2025年上海城市推薦官選拔賽正式拉開帷幕。來自全球的選手們以專業(yè)視角與創(chuàng)意表達，共同開啟一場詮釋“上海故事”的精彩角逐。初賽于5月10日至11日激烈展開，決賽將于5月17日重磅登場，優(yōu)勝者將被授予首批“上海城市推薦官”稱號，成為傳播城市形象的先鋒力量。

雙軌賽制創(chuàng)新 匯聚全球文旅英才

自3月啟動以來，賽事吸引503名海內(nèi)外人士踴躍報名，其中不乏在滬外籍居民與留學(xué)生群體。最終，283名選手站上正式項目的競技舞臺，另有220人投身展示項目創(chuàng)作。參賽者覆蓋15種語言，更有來自俄羅斯、日本、德國等11個國家的15名外國選手同臺競技，真正實現(xiàn)“全球視角講述上海”的辦賽愿景。

本次大賽突破性采用“雙賽道”賽制：正式項目對標國家職業(yè)技能標準，圍繞旅游資源解析、線路規(guī)劃設(shè)計、法規(guī)應(yīng)用等專業(yè)領(lǐng)域，選拔文旅行業(yè)的“技術(shù)尖兵”；展示項目則鼓勵選手以短視頻等新媒體為載體，創(chuàng)作“上海故事”主題作品，推動數(shù)字傳播與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合。

春秋旅游金牌導(dǎo)游師文作為參賽選手，為此次上海城市推薦官選拔賽傾注了大量心血。他提前一個月進入備賽狀態(tài)，以深耕行業(yè)多年的專業(yè)視角，圍繞賽事要求精心打磨服務(wù)方案。從針對親子家庭設(shè)計寓教于樂的科普研學(xué)路線，到為商務(wù)客群規(guī)劃高效便捷的都市商旅線路；從提供細致入微的報價明細表，清晰標注不同行程的性價比差異，到撰寫翔實的餐廳推薦手冊，結(jié)合食客口味偏好與預(yù)算，深入剖析每家餐廳的特色亮點，他用系統(tǒng)化、精細化的準備，將導(dǎo)游服務(wù)的專業(yè)性與個性化展現(xiàn)得淋漓盡致。

“這場比賽不僅是知識的較量，更是對綜合服務(wù)能力的全面考驗，”師文分享道，“尤其是應(yīng)急處理環(huán)節(jié)，極為關(guān)鍵。比如面對游客投訴，第一時間的情緒安撫只是起點，更重要的是建立全程跟進機制——迅速核實情況、協(xié)調(diào)多方資源、制定解決方案，并持續(xù)向游客反饋處理進度，直至問題圓滿解決。只有這樣，才能真正贏得游客的信任，而這也是城市推薦官必備的核心素養(yǎng)。”

據(jù)悉，兩大賽道優(yōu)勝者均將獲得職業(yè)技能等級認證，并獲頒“上海城市推薦官”聘書，實現(xiàn)技能提升與榮譽加冕的雙重收獲。

培育文旅新力量 擦亮城市國際名片

“我們需要的不僅是熟悉上海文化的講述者，更是具備跨文化溝通與應(yīng)急處理能力的復(fù)合型人才。”選拔賽首席專家、上海商學(xué)院酒店管理學(xué)院院長姜紅指出，這場賽事既是文旅人才的“孵化搖籃”，也是城市品牌國際化的“加速引擎”。在上海全力建設(shè)“入境游第一站”的背景下，“城市推薦官”將成為傳遞中國聲音、提升城市國際影響力的關(guān)鍵紐帶。

大賽緊密貼合文旅融合高質(zhì)量發(fā)展需求，精準對接上海都市旅游新趨勢。與傳統(tǒng)導(dǎo)游不同，“城市推薦官”集內(nèi)容創(chuàng)作、社交傳播、跨文化交流等多元技能于一身，依托新媒體平臺生動展現(xiàn)上海的海派風(fēng)情；15語種的人才選拔，將顯著提升文旅服務(wù)的國際化水平，為全球游客打造更具親和力的體驗。

上海市文旅局副局長廖燕靈透露，未來，城市推薦官們將深度參與上海旅游節(jié)等重大活動，持續(xù)完善人才培養(yǎng)體系，深化文旅融合實踐。通過構(gòu)建“選拔—培養(yǎng)—實踐”的全鏈條機制，上海正全力打造世界級旅游目的地，向全球展示這座城市的創(chuàng)新活力與多元魅力。

原標題：《283名中外選手競逐！上海首屆城市推薦官選拔賽啟幕》

欄目編輯：楊碩 題圖來源：周馨 攝 圖片來源：周馨 楊玉紅 攝

來源：作者：新民晚報 楊玉紅