5月9日，“科技向善，共建數(shù)字備災(zāi)救災(zāi)新生態(tài)”行業(yè)交流會(huì)在昆明舉辦，騰訊公益慈善基金會(huì)聯(lián)合中國(guó)紅十字基金會(huì)、壹基金、愛德基金會(huì)、中華社會(huì)救助基金會(huì)、云南省慈善總會(huì)等多家共建伙伴共同發(fā)布“2025數(shù)字備災(zāi)救災(zāi)支持體系”。該體系以受助人為中心，通過“共建機(jī)制+關(guān)愛平臺(tái)+開放支持”方式，計(jì)劃在全國(guó)16省市推進(jìn)數(shù)字備災(zāi)救災(zāi)合作，構(gòu)建多方協(xié)同的救災(zāi)新生態(tài)。

云南省慈善總會(huì)會(huì)長(zhǎng)王樹芬，北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院理事長(zhǎng)、創(chuàng)始院長(zhǎng)王振耀，中國(guó)紅十字基金會(huì)副秘書長(zhǎng)郭陽(yáng)，騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值副總裁、騰訊基金會(huì)候任秘書長(zhǎng)肖黎明，騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值副總裁、技術(shù)生態(tài)部負(fù)責(zé)人李哲，廣州社會(huì)組織研究院執(zhí)行院長(zhǎng)胡小軍，愛德基金會(huì)副理事長(zhǎng)顧傳勇，深圳壹基金公益基金會(huì)秘書長(zhǎng)李弘，中華社會(huì)救助基金會(huì)秘書長(zhǎng)喬穎等出席會(huì)議。

▲與會(huì)嘉賓共同發(fā)布“2025數(shù)字備災(zāi)救災(zāi)支持體系”

救災(zāi)實(shí)踐中，傳統(tǒng)物資發(fā)放存在流程繁瑣、難以滿足個(gè)性化需求等問題。數(shù)字關(guān)愛模式起源于2023年底甘肅積石山地震救助，通過將捐贈(zèng)資金以數(shù)字券的形式發(fā)放給受災(zāi)群眾自主選擇所需物資，既解決了受災(zāi)群眾生活需求，也助力了本地商業(yè)復(fù)蘇。截至目前，該模式已在云南、廣東等11個(gè)省份落地，聯(lián)動(dòng)上百家社會(huì)組織、近150個(gè)商家，覆蓋200多個(gè)公益項(xiàng)目。

此次發(fā)布的“2025數(shù)字備災(zāi)救災(zāi)支持體系”將通過資金資助、技術(shù)賦能、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建三個(gè)方面，支持防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)領(lǐng)域的各類主體間實(shí)現(xiàn)資源共享和能力互補(bǔ)，形成救災(zāi)合力，共建多元、開放、協(xié)同、高效的數(shù)字備災(zāi)救災(zāi)新生態(tài)。更多的一線社會(huì)組織可通過騰訊公益數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)，連接更多元的慈善資源，為更多困境人群服務(wù)。同時(shí)，依托騰訊產(chǎn)品技術(shù)，數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)整合微信小程序、支付消費(fèi)券、刷掌支付等功能，確保捐贈(zèng)資金安全、透明使用；關(guān)愛平臺(tái)AI知識(shí)庫(kù)則可為公益機(jī)構(gòu)提供項(xiàng)目策劃支持，為受助人提供即時(shí)咨詢服務(wù)。

王樹芬表示，當(dāng)現(xiàn)代慈善插上數(shù)字化翅膀，將重塑全新的公益慈善生態(tài)。推動(dòng)數(shù)字科技與應(yīng)急備災(zāi)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急備災(zāi)數(shù)字化，能夠更加有力地提升慈善力量參與應(yīng)急救災(zāi)的精準(zhǔn)性和時(shí)效性。本次行業(yè)交流將催生出云南省數(shù)字備災(zāi)及韌性社區(qū)建設(shè)的新模式，并成為云南慈善事業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的起點(diǎn)。

中國(guó)紅十字基金會(huì)賑災(zāi)發(fā)展部部長(zhǎng)廖玲介紹，在騰訊公益慈善基金會(huì)支持下，中國(guó)紅十字基金會(huì)于2024年起在北京地區(qū)開展數(shù)字化養(yǎng)老助醫(yī)和備災(zāi)救災(zāi)項(xiàng)目，幫助困境老人改善醫(yī)療健康水平，優(yōu)化提升基層社區(qū)應(yīng)對(duì)氣候變化的備災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急響應(yīng)能力。首批6個(gè)社會(huì)組織、13家連鎖藥店和綜合性商超加入該項(xiàng)目，為北京西城、朝陽(yáng)、昌平、大興4個(gè)區(qū)6個(gè)城鄉(xiāng)街道的766人次提供人道救助和人道服務(wù)。她表示，數(shù)字關(guān)愛模式推動(dòng)了人道救助理念變革，將受助者從被動(dòng)接受救助轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袥Q策能力的主體，讓居民成為社區(qū)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的共同決策者，1600余名社區(qū)居民還獲得了他們最想學(xué)習(xí)的防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)與技能。同時(shí)，開展數(shù)字關(guān)愛模式的公益項(xiàng)目還提升了基金會(huì)的數(shù)字化能力和賑濟(jì)救助效率，并帶動(dòng)更多社會(huì)組織提升數(shù)字化能力，培養(yǎng)了一批具有專業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理解數(shù)字化人道服務(wù)的社會(huì)工作者。2025年，中國(guó)紅十字基金會(huì)將繼續(xù)圍繞韌性社區(qū)建設(shè)，重點(diǎn)關(guān)注“一老一小一弱”等困難群體需求，深耕項(xiàng)目試點(diǎn)區(qū)域，打造數(shù)字人道救助示范社區(qū)，同時(shí)繼續(xù)擴(kuò)大數(shù)字備災(zāi)救災(zāi)受益地域，聯(lián)動(dòng)更多人道公益伙伴，為易受損人群提供更高質(zhì)量的人道服務(wù)。

肖黎明表示，在一次次數(shù)字救災(zāi)行動(dòng)中，以受助人為中心，依托關(guān)愛平臺(tái)，社會(huì)向善力量正在形成廣泛、高效的連接，“政府指導(dǎo)、多元參與、技術(shù)支撐、共創(chuàng)共建”的新型社會(huì)服務(wù)生態(tài)正在形成。當(dāng)技術(shù)真正用于解決社會(huì)痛點(diǎn)時(shí)，就能夠釋放出巨大的能量，讓平臺(tái)成為愛心的連接器。

李哲介紹，數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)核心包括三個(gè)方面，一是需求驅(qū)動(dòng)，以用戶需求為錨點(diǎn)，持續(xù)創(chuàng)新迭代產(chǎn)品；二是技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品充分應(yīng)用微信支付、AI、大數(shù)據(jù)等騰訊核心產(chǎn)品技術(shù)能力，用技術(shù)力量筑牢救災(zāi)底座；三是生態(tài)協(xié)同，關(guān)愛平臺(tái)以受助人為中心，連接政府、公益機(jī)構(gòu)和商家等多方力量，形成了一個(gè)龐大的資源網(wǎng)絡(luò)、生態(tài)體系。通過生態(tài)協(xié)同，公益從“單點(diǎn)突破”升級(jí)為“社會(huì)系統(tǒng)工程”。

會(huì)上，多家公益組織和企業(yè)代表，圍繞“數(shù)字助力社會(huì)力量參與災(zāi)害管理的創(chuàng)新實(shí)踐”、“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)慈善資源精準(zhǔn)服務(wù)災(zāi)區(qū)”等主題進(jìn)行分享并展開深入交流和探討。

供稿：中國(guó)紅十字基金會(huì)賑災(zāi)發(fā)展部

執(zhí)行主編：張一諾

本期編輯：吳美瑩