今年五一期間,浙江胖都來(lái)開(kāi)業(yè)后因?yàn)橛胁浜幽稀?a target="_blank" >胖東來(lái)”熱度的嫌疑被推上了風(fēng)口浪尖,而胖東來(lái)也郵寄了律師函,一時(shí)間眾說(shuō)紛紜,有人支持胖都來(lái),當(dāng)然更多的網(wǎng)友是罵這種蹭熱度的方式,當(dāng)天給胖都來(lái)送祝福的諸多明星達(dá)人以及媒體也因此卷入了這場(chǎng)紛爭(zhēng)之中。
胖都來(lái)在遭受網(wǎng)友質(zhì)疑和謾罵后,極力解釋該名字的由來(lái),“胖”寓意豐盈、富足、美好,“都(dū)”取自集團(tuán)董事長(zhǎng)都建明的姓氏,這場(chǎng)紛爭(zhēng)持續(xù)了十多天,終于迎來(lái)了后續(xù),胖東來(lái)董事長(zhǎng)站出來(lái)發(fā)聲,考慮換名字,并且向網(wǎng)友發(fā)出征集令。
接受采訪(fǎng)時(shí),都建明說(shuō),自己本不想站出來(lái)發(fā)聲,但是,看到自己的員工被謾罵,很可憐,看到送祝福的明星被謾罵,很無(wú)辜,他不得不站出來(lái)澄清一些事情。
他解釋說(shuō),開(kāi)業(yè)當(dāng)天給胖都來(lái)送祝福的這些明星,還有一些媒體,一些自媒體等,90%的人他見(jiàn)都沒(méi)見(jiàn)過(guò),為什么這些他本不認(rèn)識(shí)的明星以及媒體會(huì)在開(kāi)業(yè)當(dāng)天錄制視頻送祝福,甚至還去了開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)呢?
因?yàn)樗袃蓚€(gè)朋友聽(tīng)說(shuō)他在做“母親微笑行動(dòng)”的慈善,于是想出一份力,牽線(xiàn)搭橋,這些明星也是因?yàn)榇壬贫鴣?lái),沒(méi)有收取他一分錢(qián),甚至到現(xiàn)場(chǎng)的人車(chē)旅費(fèi)都是自費(fèi)的,都老板很無(wú)奈地說(shuō),這些年從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要怎么去宣傳,也從來(lái)不宣傳,就是默默做事,不喜歡湊熱鬧,這一次站出來(lái)發(fā)聲也是被逼得沒(méi)辦法了。
看到所有的人都在罵,說(shuō)得話(huà)太難聽(tīng),他很難受也很心疼,尤其是看到自己的員工,被罵到不敢接電話(huà)時(shí)他很心疼,因?yàn)樽约旱膯T工只是在打一份工,掙一份工資而已,卻要被這樣辱罵,命名這件事是無(wú)心之舉,名字可以改,但是初心不會(huì)變,并且,還向網(wǎng)友發(fā)出了征集令,為胖都來(lái)?yè)Q個(gè)名字。
他說(shuō)了一番很煽情的話(huà),“你們覺(jué)得換哪個(gè)好,給我提提建議。”“名字不重要,重要的是能否幫服裝廠(chǎng)清庫(kù)存、幫年輕人低成本創(chuàng)業(yè)。”
都建明這波回應(yīng),也確實(shí)為胖都來(lái)挽回了一些形象,不少網(wǎng)友對(duì)他的印象有所改觀(guān),在評(píng)論區(qū)幫忙取名字,但是,這波回應(yīng)依然有網(wǎng)友不買(mǎi)賬,有人一針見(jiàn)血道,一個(gè)連名字都要蹭的企業(yè),有什么初心可言。
其實(shí),解釋就是掩飾,解釋再多也掩飾不了蹭胖東來(lái)熱度的嫌疑,如果真的想向胖東來(lái)學(xué)習(xí),有很多種辦法,學(xué)習(xí)對(duì)方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把控,學(xué)習(xí)對(duì)方周到的服務(wù),學(xué)習(xí)對(duì)方給員工的待遇等等,但是,胖都來(lái),最核心的東西沒(méi)有學(xué)到手,偏偏就學(xué)了胖東來(lái)的名字,被罵雖然委屈,但是不冤。
我們樓下有一家麻辣燙店鋪,生意那是真的好,老板也做自媒體,他每天會(huì)發(fā)布采購(gòu)食材的視頻,也積極聽(tīng)取顧客建議,服務(wù)態(tài)度也超級(jí)好,老板是一名90后,他店鋪有一句標(biāo)語(yǔ):“立志做麻辣燙界的胖東來(lái)”,確實(shí),我一開(kāi)始走進(jìn)他們店就是被標(biāo)語(yǔ)吸引進(jìn)來(lái)的,各行各樣都可以學(xué)習(xí)胖東來(lái),這沒(méi)有任何問(wèn)題,但是,你只學(xué)別人的名字,其他不學(xué),那就本末倒置了!
胖都來(lái)董事長(zhǎng)都建明在當(dāng)?shù)匦∮忻麣猓瑐€(gè)人經(jīng)歷也很勵(lì)志,花甲之年再出發(fā)也是年輕人學(xué)習(xí)的榜樣,這些都可以成為自己的賣(mài)點(diǎn),也不知道哪個(gè)“天才”出的這個(gè)餿主意,取名胖都來(lái),給自己惹來(lái)官司不說(shuō),剛開(kāi)業(yè)就被罵到狗血淋頭。
目前,胖都來(lái)在某平臺(tái)的賬號(hào)因?yàn)檫`規(guī)被禁言了,并且也清空了所有作品,下一步應(yīng)該會(huì)改名字重新出發(fā),其實(shí),知錯(cuò)就改,保持初心的企業(yè)家,我們是支持的。
雖然,胖都來(lái)在最開(kāi)始敗壞了網(wǎng)友對(duì)他們的好感,但是,如果知錯(cuò)就改,真正在產(chǎn)品質(zhì)量上和服務(wù)上下功夫的話(huà),我們還是會(huì)買(mǎi)單的,蹭胖東來(lái)或許會(huì)讓你一夜爆火,明星的祝福以及各路媒體的報(bào)道,也會(huì)讓你在那個(gè)瞬間風(fēng)光無(wú)限,但是,做標(biāo)桿企業(yè),不是靠一時(shí)的流量,靠的是你腳踏實(shí)地的經(jīng)營(yíng),靠的是老百姓的口碑。
都建明如果真的從改名字開(kāi)始,立志做浙江的胖東來(lái),我們?nèi)珖?guó)人民都支持,如果,所有的老板都有這個(gè)想法,那再好不過(guò),當(dāng)然,這只是美好的夙愿罷了,我們期待再出發(fā)的胖都來(lái)以全新的姿態(tài)亮相。
胖都來(lái)需要懂得一個(gè)道理,名字可以復(fù)制,但品牌基因無(wú)法克隆,如此,才能真正不忘初心。
當(dāng)董事長(zhǎng)都建明被迫發(fā)聲說(shuō)出"名字可以改,初心不會(huì)變"時(shí),我們或許需要穿透輿論的迷霧,追問(wèn)一個(gè)本質(zhì)問(wèn)題:在這場(chǎng)看似偶然的命名危機(jī)背后,中國(guó)企業(yè)究竟缺失了什么?
胖東來(lái)之所以成為零售業(yè)標(biāo)桿,不在于它名字的獨(dú)特性,而在于創(chuàng)始人于東來(lái)的理想和初心,退貨無(wú)需小票、試吃不計(jì)成本、員工薪資高于行業(yè)50%,這種以用戶(hù)為中心的價(jià)值創(chuàng)造,才是真正筑起品牌護(hù)城河的關(guān)鍵。
都建明宣稱(chēng)的"母親微笑行動(dòng)"慈善初心,本可以成為他品牌突圍的最好利器,但他沒(méi)有把控好,同時(shí),需要提醒都老板的是,慈善不是危機(jī)公關(guān)的工具,胖都來(lái)若想真正踐行初心,需要的不是明星站臺(tái)的慈善秀,而是,用實(shí)際行動(dòng)去證明。
對(duì)胖都來(lái)而言,更名不應(yīng)是這一次危機(jī)的終結(jié),而是重新出發(fā)的起點(diǎn)。
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