卷款跑路、霸王條款、收款不退

針對這些預付卡領域的高發糾紛

最高人民法院

預付卡消費司法解釋

本月正式實施

商家卷款跑路？三倍賠償！

新規規定，如果商家收了錢不提供服務，還惡意逃避退款，消費者可以起訴要求三倍的懲罰性賠償，情節嚴重的，商家還可能負刑責。

商家設霸王條款？直接無效！

那些“收款不退”“丟卡不補”“限制轉卡”的霸王條款，新規直接判定無效。

消費者退卡、轉卡？商家不能無故拒絕！

新規還解決了退卡難、轉卡難的問題。在合理情況下要求退卡、轉卡，商家不能無故拒絕。比如：商家遷店搬遠、商家換老板、總預約不上服務、身體健康出現重大問題不再需要服務了，這些情況都可以要求退卡。另外，轉卡也更自由了，只要通知商家，轉讓即可生效。

預付式消費也可七天無理由退款！

新規規定，預付式消費也能享受七天內無理由退款。不過有一種情況例外，如果之前是因為享受過相同服務而辦的卡，就不能濫用這項福利。

證據難找？法院幫你搞定！

很多時候，消費者維權難就難在沒有證據。新規明確，如果商家掌握證據卻拒不提交，法院可以直接采信消費者的主張，再也不用擔心“有理說不清”了。

上海近日發布
單用途預付卡“10點提示”
明確：交錢七天內可反悔

辦理預付卡時，消費者貪圖的是折扣優惠，可不良商家謀取的卻是你的本金，如何睜大雙眼？

在今年的“五五購物節”和“誠信興商宣傳月”來臨之際，5月8日下午，第六屆上海市單用途預付卡“增信用、促消費”活動拉開帷幕。現場，上海市單用途預付卡協會發布了“消費者適度理性辦卡、經營者誠信合規經營”10點提示，并開展系列宣講活動。

其中，“消費者適度理性辦卡”5點提示分別為：

選商家要看底細：優先選經過備案、信用較好，且開在商場、有實體店的品牌連鎖店，相對有保障。

簽合同別怕麻煩：書面合同要堅持簽，遇到“概不退款”等霸王條款要說不。

七天內可反悔：交錢后7天內，可無理由退本金，但已獲得過相同商品或者服務不適用。

商家跑路留證據：買卡用卡要保留付款記錄、合同等，作為事后維權證據。

警惕“甩鍋閉店”套路：商家頻繁換法人、換店名、搞“清倉大促”后跑路，可能是“職業閉店人”在操作，趕緊維權別猶豫。

“經營者誠信合規經營”5點提示分別為：

別當背鍋俠：允許別人用你的營業執照、名義、品牌做預付卡生意，商場對入駐商家資質沒有把關，對方跑路你也要擔責賠錢。、

合同條款別霸道：合同條款有歧義，法院支持消費者；“不退不換”“遺失不補辦”等霸王條款無效。

記錄要透明可查：預付卡消費記錄、余額數據必須保存好，如果糾紛時拿不出記錄，法院會直接判你“輸”。

閉店不能一走了之：惡意閉店可能被判三倍賠償甚至承擔刑事責任。

遷店轉讓要“先問消費者”：遷店換店造成消費者明顯不便，店鋪轉讓消費者不同意，消費者有權退卡。

對此，不少市民表示：
新規超贊，可以放心辦卡了！

據悉，第六屆上海市單用途預付卡“增信用、促消費”活動為期一個月。其間，12家銀行、3家保險、銀聯、10余家平臺、100多家重點發卡企業將推出首店和新品、高端服務體驗、品牌商品打折、酒店一卡通用、發放消費禮包、消費滿額送精致禮品、會員卡服務升級、用銀行卡特惠、綁卡支付送現金等200多場促消費活動，活動涵蓋電商、百貨、食品、酒店、餐飲、家居、美業、服裝、養車等十多個行業，發放活動專屬消費禮包總金額超過5000萬元，預計直接帶動消費超過5億元，為今年“五五購物節”和“誠信興商宣傳月”增添亮色。

資料丨上觀新聞

編輯丨吳百欣

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