在醫(yī)療服務質量備受關注的今天，如何讓患者便捷就醫(yī)的同時保障用藥安全，成為醫(yī)療機構改革的重要方向。北京北苑中醫(yī)院以“便民就醫(yī)提質量”為核心理念，通過一系列主動服務舉措，構建起覆蓋診療全流程的用藥安全防護網，為患者打造高效、可靠的就醫(yī)體驗。

智能化管理，提升用藥安全

隨著科技的發(fā)展，智能化管理已成為提升醫(yī)療質量的重要手段。北京北苑中醫(yī)院引入智能藥房系統，通過自動化分揀、核對藥品，大幅降低人工配藥可能出現的差錯。同時，醫(yī)院還建立了電子處方系統，醫(yī)生開具的處方直接傳輸至藥房，避免手寫處方可能造成的字跡不清或劑量錯誤。患者在取藥時，藥師會再次核對信息，并通過掃碼確認，確保“藥對人、量對癥”。

個性化用藥指導，減少不良反應

不同患者的體質、病情各異，用藥方案也需因人而異。北京北苑中醫(yī)院特別重視個性化用藥指導，尤其是對老年人、慢性病患者及孕婦等特殊人群。此外，藥師還會根據患者的用藥記錄，提供個性化的服藥建議，如調整服藥時間、避免與某些食物同服等，最大限度減少藥物不良反應的發(fā)生。

加強醫(yī)患溝通，構建信任橋梁

用藥安全不僅依賴于醫(yī)療技術的進步，更需要醫(yī)患之間的有效溝通。北京北苑中醫(yī)院鼓勵醫(yī)生在診療過程中耐心傾聽患者訴求，詳細解釋用藥方案，并主動詢問患者是否有藥物過敏史或正在服用的其他藥物，避免潛在的藥物沖突。醫(yī)院還設立了用藥反饋渠道，患者如對藥品有疑問或出現不適，可及時向醫(yī)院反映，醫(yī)院會迅速跟進處理，確保患者用藥安全。

閉環(huán)管理：構建“四查十對”質控體系

在院內服務環(huán)節(jié)，北苑中醫(yī)院建立獨具特色的用藥安全防線：醫(yī)生開方時同步錄入辨證依據，藥師審核時結合電子病歷進行“四查十對”（查處方資質、藥品配伍、劑量療程、特殊人群；核對患者信息、診斷結果、過敏史、重復用藥、相互作用等），最后由護士執(zhí)行“用藥五步確認法”。據統計，該體系運行以來，處方合格率提升至99.6%，藥物不良反應發(fā)生率下降43%。

北京北苑中醫(yī)院通過主動服務、智能化管理、個性化用藥指導和加強醫(yī)患溝通，全方位保障患者用藥安全，真正踐行了“便民就醫(yī)提質量”的宗旨。未來，醫(yī)院將繼續(xù)探索更多創(chuàng)新舉措，為患者提供更安全、更便捷、更優(yōu)質的醫(yī)療服務，讓每一位患者都能安心就醫(yī)、放心用藥。