今年以來(lái)，本市已舉辦大型活動(dòng)142項(xiàng)722場(chǎng)次，累計(jì)接待觀眾835萬(wàn)人次，相比去年同期的121項(xiàng)、600場(chǎng)次、706萬(wàn)人次，在活動(dòng)項(xiàng)數(shù)、場(chǎng)次數(shù)以及接待觀眾數(shù)量上分別上漲17.4%、20.3%和18.3%。

演出市場(chǎng)欣欣向榮的同時(shí)，北京大型活動(dòng)“一館一策”安全管理模式也升級(jí)到了2.0版本。今年，北京警方在國(guó)家體育場(chǎng)（鳥(niǎo)巢）全國(guó)首創(chuàng)“分色入場(chǎng)引導(dǎo)”模式，觀眾可結(jié)合紅、黃、藍(lán)、綠的票面顏色，依照分色引導(dǎo)快速入場(chǎng)，避免走遠(yuǎn)路、走冤枉路，用最少的時(shí)間找到自己的票區(qū)。

體驗(yàn)

“第一次進(jìn)鳥(niǎo)巢看演出，沒(méi)走冤枉路”

周末傍晚5點(diǎn)左右，在京工作的文迪和朋友早早來(lái)到國(guó)家體育場(chǎng)，準(zhǔn)備觀看歌手張杰的演出。她們手持黃色電子票，從奧林匹克公園地鐵站一路跟隨指示牌，很快便來(lái)到了與票面對(duì)應(yīng)的黃色檢票口。“這是我第一次來(lái)‘鳥(niǎo)巢’看演出，一路跟著黃色指引過(guò)來(lái)，很順利，沒(méi)走冤枉路。”

文迪給記者展示了手機(jī)上的電子票，“票夾”背景色為黃色，頁(yè)面提示：“請(qǐng)?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)根據(jù)黃色的引導(dǎo)提示入場(chǎng)”“黃色票從2號(hào)檢票口前往AB口檢票入場(chǎng)”。

現(xiàn)場(chǎng)觀眾向記者展示手持的黃色電子票

“這里還有觀眾路線指引圖，觀眾票分為紅、黃、藍(lán)、綠4個(gè)顏色，對(duì)應(yīng)5個(gè)檢票口。”文迪隨手點(diǎn)開(kāi)手機(jī)頁(yè)面上“查看入場(chǎng)引導(dǎo)路線圖”功能，為記者展示了標(biāo)畫著4種顏色觀眾票的座位分區(qū)和對(duì)應(yīng)顏色檢票口的場(chǎng)館平面圖，搭配詳細(xì)的路線指引，入場(chǎng)流程一目了然。文迪說(shuō)，“有沿途指示牌再結(jié)合這張電子圖，路線清晰，找過(guò)來(lái)方便極了。”

觀眾手機(jī)上顯示的入場(chǎng)路線指引

場(chǎng)館外，前來(lái)觀看演出的群眾紛紛駐足在彩色的指引牌前，對(duì)照手機(jī)上的電子票夾，按顏色尋找著檢票口，“用顏色區(qū)分很醒目”“找路變得簡(jiǎn)單多了”“來(lái)這兒看演出再也不犯暈了”……“分色入場(chǎng)”引導(dǎo)以鮮明的視覺(jué)符號(hào)大大提升了觀眾入場(chǎng)效率，收獲廣泛好評(píng)。

措施

現(xiàn)場(chǎng)分色引導(dǎo) 安全+服務(wù)雙提升

“持有綠色票的觀眾向左走，紅、黃、藍(lán)色票的觀眾向右直行。”演出開(kāi)始前，記者從奧林匹克公園地鐵站下沉廣場(chǎng)一上來(lái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)便聽(tīng)到了電喇叭的提醒，對(duì)應(yīng)紅、黃、藍(lán)、綠四色票的彩色指示牌在園區(qū)內(nèi)隨處可見(jiàn)。

紅、黃、藍(lán)、綠四色按照順序依次對(duì)應(yīng)著1至5號(hào)檢票口。其中綠色看臺(tái)票對(duì)應(yīng)4號(hào)、5號(hào)檢票口。在不同顏色的檢票口，記者注意到，還有身著與檢票口顏色一致的馬甲上衣的引導(dǎo)員，為觀眾提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)。觀眾進(jìn)入檢票口后，繼續(xù)按照分色指引前行，很快便能找到座位所在看臺(tái)的入場(chǎng)口。

治安管理總隊(duì)大型活動(dòng)安全管理支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)尹占軍告訴記者，國(guó)家體育場(chǎng)作為全國(guó)觀眾容載量第一的場(chǎng)館，每年接待觀眾超百萬(wàn)人，今年已舉辦17場(chǎng)演唱會(huì)，平均每場(chǎng)觀眾超6萬(wàn)人，當(dāng)中還有很多外地觀眾。

“鳥(niǎo)巢周邊區(qū)域開(kāi)闊，外圍周界長(zhǎng)，檢票口又多，道路交通四通八達(dá)，觀眾到場(chǎng)方式多樣。以往檢票口都是通過(guò)數(shù)字和AB、BC、KL、JK等字母進(jìn)行標(biāo)識(shí)，導(dǎo)致觀眾識(shí)別困難，存在無(wú)法辨別方位、進(jìn)場(chǎng)走冤枉路的情況，既耽誤時(shí)間，也影響了觀眾的入場(chǎng)體驗(yàn)。”尹占軍說(shuō)。

為此，北京警方經(jīng)過(guò)多次現(xiàn)場(chǎng)踏勘，與票務(wù)、導(dǎo)航、網(wǎng)約車企業(yè)研討，從最多的8個(gè)顏色精簡(jiǎn)到現(xiàn)在的4個(gè)顏色，并結(jié)合觀眾入場(chǎng)習(xí)慣、座位區(qū)域以及安全引流目標(biāo)等因素反復(fù)調(diào)整，推出了“分色入場(chǎng)引導(dǎo)”新舉措，既升級(jí)了觀眾的入場(chǎng)體驗(yàn)感，還起到了群眾分流作用，實(shí)現(xiàn)“安全+服務(wù)”雙提升。

未來(lái)

“分色入場(chǎng)”模式將在“四館兩場(chǎng)”全面鋪開(kāi)

治安管理總隊(duì)大型活動(dòng)安全管理支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)王爾迪介紹，觀眾購(gòu)票成功后，第一時(shí)間便能看到座席所在的顏色區(qū)域以及驗(yàn)票門區(qū)的位置。電子票票夾中還嵌入了高德導(dǎo)航路線指引以及分區(qū)地圖，根據(jù)不同的地鐵站點(diǎn)形成最優(yōu)行進(jìn)路線，方便觀眾按引導(dǎo)快速入場(chǎng)。

不僅如此，北京警方在場(chǎng)館周邊各條道路的交叉路口、門區(qū)以及重要點(diǎn)位，還設(shè)置了100余塊分色引導(dǎo)指示標(biāo)牌，布設(shè)了183名引導(dǎo)員和47個(gè)電喇叭，從遠(yuǎn)端到近端，從沿途到點(diǎn)位，用視覺(jué)導(dǎo)視加語(yǔ)音提示再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)員答疑，對(duì)觀眾進(jìn)行全方位入場(chǎng)指引，方便觀眾高效入場(chǎng)的同時(shí)，也減少了觀眾聚集、擁擠踩踏的風(fēng)險(xiǎn)以及票務(wù)查驗(yàn)和安檢的壓力。

在散場(chǎng)環(huán)節(jié)，北京警方還結(jié)合奧林匹克公園道路全時(shí)開(kāi)放等情況，針對(duì)觀眾不同的離場(chǎng)需求，設(shè)定了公交、地鐵、網(wǎng)約車等不同離場(chǎng)路線，專門劃定了網(wǎng)約車接客區(qū)，并設(shè)置了場(chǎng)地到地鐵口直通通道等措施，滿足觀眾多元化交通需求，減少人車交織，提升安全保障。

王爾迪表示，下一步，北京警方將進(jìn)一步優(yōu)化大型活動(dòng)觀眾“分色入場(chǎng)”模式，并在“四館兩場(chǎng)”（五棵松體育館、首都體育館、國(guó)家體育館、國(guó)家速滑館和國(guó)家體育場(chǎng)、工人體育場(chǎng)）全面鋪開(kāi)，讓每一位觀眾都能零距離感受大型活動(dòng)安全保障“北京模式”帶來(lái)的便捷體驗(yàn)。（北京日?qǐng)?bào)客戶端）

文/張蕾 甘南

編輯/倪家寧