走進(jìn)六里橋街道望園社區(qū)

幾位老人剛從便民菜站買菜回來(lái)，正坐在涼亭里歇腳嘮家常，叔叔們圍著石桌在下象棋，遠(yuǎn)遠(yuǎn)聽到孩子們?cè)诮∩韽V場(chǎng)嬉鬧的聲音......

望園社區(qū)有4233戶，常住人口近9000人，商品房、公租房、回遷房和軍休所等樓型混合，導(dǎo)致居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜且流動(dòng)性大，給治理帶來(lái)很大難度。近年來(lái)，社區(qū)不斷探索黨建引領(lǐng)基層治理新路徑，有序推進(jìn)老舊小區(qū)改造。如今的望園社區(qū)，環(huán)境舒適、服務(wù)完善、秩序井然，一點(diǎn)看不出這是個(gè)近30年的老舊小區(qū)。

成立“先豐站” 搭建“連心橋”

今年望園社區(qū)建立了“先豐站”機(jī)制，居民們最初不了解，“先豐站”是干啥的？顧名思義，就是為民服務(wù)的先鋒，共同打造一個(gè)以社區(qū)黨組織為核心，居委會(huì)、服務(wù)站為基礎(chǔ)，群團(tuán)和合作組織為紐帶，各種經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、服務(wù)組織為補(bǔ)充的為民服務(wù)的“先鋒陣地”，構(gòu)建起黨員群眾的“連心橋”。

“先豐站”成立后，居民們很快發(fā)現(xiàn)了改變，涼亭頂棚得到加固、老舊座椅、40個(gè)垃圾桶、樓道里生銹關(guān)不上門的老信箱統(tǒng)統(tǒng)煥然一新......短短一個(gè)多月，居住環(huán)境明顯改善，還解決了安全隱患問(wèn)題，電動(dòng)自行車亂停放問(wèn)題也得到有效治理，推動(dòng)從“一次改造”向“長(zhǎng)效治理”的轉(zhuǎn)變?，居民直呼，社區(qū)真給力！

接訴即辦——3棟樓老信箱加急換新

“先豐站”成立之初，接到12345熱線訴求，樓內(nèi)信箱箱體破損嚴(yán)重，信箱門合不上影響使用，要求更換。

在隨即召開的物業(yè)專題會(huì)上，依據(jù)《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》：更換共用設(shè)施需啟動(dòng)公共維修基金，需要業(yè)主表決通過(guò)，周期長(zhǎng)、協(xié)調(diào)難，更換信箱恐怕沒(méi)那么快。

在社區(qū)書記看來(lái)，安全問(wèn)題是大事，每天進(jìn)出這么多人，萬(wàn)一磕碰到老人孩子就危險(xiǎn)了，這個(gè)問(wèn)題不能等。她多次與物業(yè)上級(jí)公司溝通說(shuō)明老信箱的安全隱患，物業(yè)公司為此開啟快速通道，申請(qǐng)專項(xiàng)維修資金。很快，望園東里2、6、7號(hào)樓的信箱全部加急更換，采用不繡鋼材質(zhì)，讓信箱更耐用、更美觀，之前“銹跡斑斑”，如今“閃閃發(fā)亮”，居民們都很滿意。

VS

經(jīng)過(guò)此事社區(qū)黨委轉(zhuǎn)變思路，僅由社區(qū)干部對(duì)接40棟居民樓難免顧不過(guò)來(lái)，可以依托“先豐站”發(fā)動(dòng)社會(huì)力量收集民意，變“被動(dòng)響應(yīng)”為“主動(dòng)治理”，把問(wèn)題化解在發(fā)酵之前。

收集民意——老黨員化身貼心人

“六色袖標(biāo)”是望園社區(qū)的一道靚麗風(fēng)景線，黨員志愿者們積極協(xié)助社區(qū)治理，在清理垃圾桶站、清除違法小廣告、疏通消防通道等工作中做出很大貢獻(xiàn)。如今，他們組成一線巡邏隊(duì)，化身民意代言人，設(shè)施不完善、服務(wù)不滿意、鄰里不和諧，就和他們嘮嘮，問(wèn)題能夠快速反映給社區(qū)推進(jìn)解決。大家都說(shuō)，群眾的事群眾辦，參與的人越多辦事越高效。

退休黨員宋士泉是社區(qū)第四黨支部的支部書記，他是小區(qū)里有名的“熱心腸”。有天鄰居拉著他在休閑椅上聊天，“老哥，您看這椅子年頭長(zhǎng)了，日曬雨淋都掉漆了，這木頭也糟了，還一股子霉味，老年人坐著不安全。您能不能幫我們跟社區(qū)反映反映，給換套新的？”

宋士泉把意見反映給社區(qū)后，書記當(dāng)即表示支持：“居民提需求是好事，確保款式和數(shù)量后咱就換！這樣的意見建議應(yīng)該多征集，先豐站一年365天始終開放，大家有什么想法隨時(shí)歡迎跟我們說(shuō)。”

前一陣北京遭遇持續(xù)大風(fēng)天氣，志愿者們巡查至東里9號(hào)樓，發(fā)現(xiàn)小涼亭的頂棚很危險(xiǎn)，鐵板不牢固，被風(fēng)吹得直搖晃。平時(shí)老人和孩子們最愛在這里聊天玩耍，一旦頂棚坍塌，后果不堪設(shè)想。

社區(qū)當(dāng)即邀請(qǐng)專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，制定修復(fù)計(jì)劃。事態(tài)緊急，一天都不能耽誤，社區(qū)干部和施工隊(duì)一起在大風(fēng)天作業(yè)。

兩天后頂棚加固完成，居民們又圍坐在一起下棋聊天，這里成了小區(qū)一個(gè)民意征集點(diǎn)，大家叫它“睦鄰議事亭”。各類民生事項(xiàng)在這里共商共議，小事網(wǎng)格解決、大事協(xié)同化解，操心事、煩心事在家門口就有了“終點(diǎn)站”。

黨群共治——集群力 辦大事

老舊小區(qū)居住環(huán)境改善問(wèn)題涉及事項(xiàng)范圍廣、內(nèi)容多，社區(qū)嘗試拓寬渠道，積極“引資”。同時(shí)培育了一個(gè)由黨員、物業(yè)、居民代表共同組成的微信群，群策群力共同參與小區(qū)治理。居民們熱情高漲，微信群里也越來(lái)越熱鬧。

咱垃圾桶太舊了，廚余垃圾都

流湯了，換套新的吧

我們馬上安排

10號(hào)樓這邊有棵大樹快斷了，

你們快來(lái)看看，別把下面車砸了

來(lái)了來(lái)了

小區(qū)電動(dòng)車總是亂停亂放，最好能

開辟出一塊空地專門管理

這要爭(zhēng)求大家的意見，

其他人還有什么好點(diǎn)子嗎？

全景覆蓋——打造民生服務(wù)矩陣

“先豐站”自成立以來(lái)，就像社區(qū)的能量站，源源不斷為居民生活注入便利與溫暖。借助“1個(gè)先豐站、4個(gè)先豐點(diǎn)”，精心組織多樣文化教育豐富精神生活、優(yōu)化便民生活服務(wù)，打造出全方位民生服務(wù)矩陣。

先豐站·先豐點(diǎn)

在黨群服務(wù)先豐點(diǎn)，黨員可以參與黨課學(xué)習(xí)，了解黨的最新政策，進(jìn)行黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接，繳納黨費(fèi)，還能反饋基層訴求。

在政務(wù)服務(wù)先豐點(diǎn)可以咨詢社保、醫(yī)保、就業(yè)服務(wù)，社會(huì)救助、計(jì)生、殘疾人服務(wù)等民生業(yè)務(wù)辦理。

自治服務(wù)先豐點(diǎn)開展各類文體服務(wù)，居民可以參加義診、垃圾分類及反詐騙等宣傳活動(dòng)。

特色服務(wù)先豐點(diǎn)開展惠民市集活動(dòng)，居民可以享受購(gòu)物便利服務(wù)、生活服務(wù)、健康服務(wù)、公益服務(wù)，打造多業(yè)態(tài)集聚的“一刻鐘”便民生活圈。

望園社區(qū)

望園社區(qū)“先豐站”實(shí)現(xiàn)了從“接訴即辦”到“未訴先辦”的飛躍，打破以往“單一服務(wù)”的局限，大步邁向“多元共治”的協(xié)同新局面，從“老破差”到“幸福里”，居民的獲得感、幸福感倍增。

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