來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)

2025年5月12日《焦作日?qǐng)?bào)》A06版

焦煤中央醫(yī)院

77載仁心筑夢(mèng)護(hù)理鐵軍擎起懷川健康新高度

太行山下，懷川大地，焦煤中央醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)以77年積淀的“特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的情懷與擔(dān)當(dāng)為底色，在護(hù)理高質(zhì)量發(fā)展的征程上踏出鏗鏘步伐。這支兼具鐵軍魄力與仁者溫度的隊(duì)伍，通過文化鑄魂、科技賦能、?？仆黄?、人文浸潤(rùn)等多項(xiàng)舉措，交出了一份沉甸甸的民生答卷。

焦煤中央醫(yī)院。圖片由焦煤中央醫(yī)院提供。

深耕護(hù)理?？平ㄔO(shè)

全力提升護(hù)理質(zhì)量，守護(hù)患者健康

健康所系，性命相托，患者對(duì)美好生活的向往，離不開健康的支撐；而健康的守護(hù)，離不開優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。焦煤中央醫(yī)院始終從患者角度出發(fā)，將?？谱o(hù)理建設(shè)作為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的核心引擎，通過創(chuàng)新實(shí)踐、平臺(tái)搭建與人才培育，不斷夯實(shí)護(hù)理學(xué)科發(fā)展根基，全方位培育護(hù)理學(xué)科核心競(jìng)爭(zhēng)力，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。

近年來(lái)，焦煤中央醫(yī)院始終將?？谱o(hù)士培養(yǎng)作為提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重要基石。該院先后成立呼吸治療、傷口造口、靜脈治療、糖尿病護(hù)理等多個(gè)?？谱o(hù)理學(xué)組，并選派骨干護(hù)士赴北京協(xié)和醫(yī)院、華西醫(yī)院等頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷夯實(shí)護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)根基。

針對(duì)患者復(fù)雜多樣的病情，積極開展多?？谱o(hù)理會(huì)診，通過整合各?？谱o(hù)理力量，為患者量身定制全方位、個(gè)性化的護(hù)理方案，切實(shí)滿足患者在疾病治療和康復(fù)過程中的復(fù)雜需求，有效提升患者健康水平。在此基礎(chǔ)上，該院持續(xù)優(yōu)化護(hù)理工作流程，打造覆蓋入院評(píng)估、治療干預(yù)、康復(fù)指導(dǎo)到出院隨訪的全過程閉環(huán)管理體系，進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)理高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，通過創(chuàng)新臨床技能培訓(xùn)模式，全方位提升護(hù)士綜合能力，確?；颊吣軌蛳硎艿礁訉I(yè)化、?？苹膬?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

2024年，該院以“仁愛敬業(yè) 追求卓越”院訓(xùn)為引領(lǐng)，在?？谱o(hù)理領(lǐng)域獲得斐然碩果。申報(bào)成立并擔(dān)任焦作市護(hù)理學(xué)會(huì)VTE專業(yè)委員會(huì)主委單位；申報(bào)成立焦作市手術(shù)室?？谱o(hù)士崗位培訓(xùn)基地，對(duì)百余名來(lái)自焦作市及各縣市區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的學(xué)員進(jìn)行理論培訓(xùn)及實(shí)踐培訓(xùn)。手術(shù)室專科護(hù)士培養(yǎng)是全國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要工作，是對(duì)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的有力保障，也是適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)療發(fā)展的必然要求。學(xué)員們以此為契機(jī)，相互交流，夯實(shí)基礎(chǔ)，積蓄能量，推動(dòng)焦作市手術(shù)室護(hù)理事業(yè)全面、優(yōu)質(zhì)、高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，滿足人民群眾多樣化、多層次的健康服務(wù)需求，為患者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療體驗(yàn)。申報(bào)成立焦作市慢性創(chuàng)面?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地，接收來(lái)自各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)工作者，有計(jì)劃對(duì)其開展專項(xiàng)培訓(xùn)；承擔(dān)焦作市重癥?？谱o(hù)士崗位培訓(xùn)，對(duì)來(lái)自焦作市中醫(yī)院、溫縣人民醫(yī)院、馬村區(qū)人民醫(yī)院的學(xué)員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，有力推動(dòng)區(qū)域護(hù)理水平的整體提升。

焦作市手術(shù)室護(hù)理崗位培訓(xùn)班。圖片由焦煤中央醫(yī)院提供。

在骨科護(hù)理領(lǐng)域，該院作為主委單位，在2024年承辦了焦作市護(hù)理學(xué)會(huì)第三屆骨科護(hù)理專業(yè)委員會(huì)換屆大會(huì)暨學(xué)術(shù)年會(huì)。年會(huì)吸引了近百名業(yè)內(nèi)人士參與，為骨科護(hù)理領(lǐng)域注入新的知識(shí)活力。該院通過多學(xué)科、跨團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)患者實(shí)行全方位護(hù)理管理，促進(jìn)患者快速康復(fù)，持續(xù)推進(jìn)?？颇芰ㄔO(shè)，用扎實(shí)技能守護(hù)患者骨骼健康。

在推動(dòng)男護(hù)士專業(yè)發(fā)展方面，作為主委單位，該院2024年?duì)款^承辦焦作市護(hù)理學(xué)會(huì)男護(hù)士護(hù)理專業(yè)委員會(huì)成立大會(huì)暨學(xué)術(shù)交流年會(huì)。圍繞男護(hù)士專科優(yōu)勢(shì)、職業(yè)發(fā)展等主題分享經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)了男護(hù)士群體的創(chuàng)新鉆研熱情。未來(lái)，焦煤中央醫(yī)院將繼續(xù)發(fā)揮帶頭作用，全方位推動(dòng)焦作市護(hù)理事業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展新臺(tái)階。

近日，在焦作市糖尿病護(hù)理管理優(yōu)秀案例競(jìng)賽中，焦煤中央醫(yī)院內(nèi)分泌代謝科護(hù)士楊玲利憑借《基于循證的PDCA護(hù)理模式在指導(dǎo)老年糖尿病患者自我注射中的應(yīng)用》榮獲一等獎(jiǎng)，這一佳績(jī)的獲得，展現(xiàn)了該院在專科護(hù)理領(lǐng)域的硬核實(shí)力。

糖尿病護(hù)理管理優(yōu)秀案例”一等獎(jiǎng)“。圖片由焦煤中央醫(yī)院提供。

科技賦能

打造智慧護(hù)理新模式，為市民提供多項(xiàng)便民措施

近年來(lái)，焦煤中央醫(yī)院積極探索科技與護(hù)理的深度融合，推動(dòng)護(hù)理信息化建設(shè)，通過一系列創(chuàng)新舉措，開展智慧護(hù)理新模式，為患者提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

該院使用集移動(dòng)護(hù)理、護(hù)理管理系統(tǒng)、護(hù)士培訓(xùn)系統(tǒng)于一體的智慧化護(hù)理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了患者醫(yī)囑執(zhí)行、生命體征、護(hù)理病歷等信息的一點(diǎn)錄入、多處共享，借助條碼識(shí)別技術(shù)，護(hù)士通過PDA掃描患者手腕帶上面的二維碼，即可快速、準(zhǔn)確地識(shí)別患者身份信息，執(zhí)行醫(yī)囑更加高效、安全。系統(tǒng)還包含醫(yī)囑閉環(huán)、生命體征、護(hù)理病歷、健康宣教等多個(gè)功能模塊，構(gòu)建了患者全過程管理閉環(huán)，全面提高了護(hù)理效率和質(zhì)量。

PDA掃碼核對(duì)患者信息。圖片由焦煤中央醫(yī)院提供。

焦煤中央醫(yī)院切實(shí)滿足人民群眾多層次、多樣化、個(gè)體化的護(hù)理需求，踐行“以患者為中心”的護(hù)理服務(wù)理念，開展了多項(xiàng)便民措施。其中，開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，為出院患者或行動(dòng)不便的特殊人群提供便捷的護(hù)理服務(wù)。目前，醫(yī)院上線的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目涵蓋七大類69項(xiàng)，包括PICC護(hù)理、傷口造口護(hù)理、穴位貼敷等。居民只需通過手機(jī)在線預(yù)約，執(zhí)業(yè)護(hù)士即可“一鍵接單”、上門服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零距離”。對(duì)于行動(dòng)不便的出院患者喬大娘而言，焦煤中央醫(yī)院的延續(xù)護(hù)理團(tuán)隊(duì)宛如一場(chǎng)“及時(shí)雨”。出院后喬大娘需要定期更換尿管，喬大娘的女兒只需通過手機(jī)一鍵下單，就能輕松預(yù)約護(hù)士定期上門服務(wù)。護(hù)士上門不僅能專業(yè)高效地完成護(hù)理操作，還手把手教給護(hù)工和家屬如何做好居家護(hù)理。喬大娘的女兒緊握護(hù)士的手說(shuō)：“真的太感謝你們了，有你們?cè)谖覀冃睦锾?shí)多了，我老娘的身體一天比一天好，真是幫了我們大忙！”

目前，“豫健護(hù)理到家”已經(jīng)從“醫(yī)院圍墻”延伸到“家庭病床”——新時(shí)代下的科技賦能，這項(xiàng)護(hù)理便民措施讓護(hù)理工作產(chǎn)生巨大的效率革命。該院護(hù)理部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，接受延續(xù)護(hù)理的患者，再住院率明顯下降，從已評(píng)價(jià)的護(hù)理服務(wù)中顯示滿意度為100%。這一系列成果不僅彰顯了科技賦能護(hù)理的巨大潛力，也標(biāo)志著焦煤中央醫(yī)院在智慧護(hù)理領(lǐng)域的探索與實(shí)踐取得了顯著成效，為護(hù)理行業(yè)的未來(lái)發(fā)展樹立了新的標(biāo)桿。

提供“豫健護(hù)理到家”上門服務(wù)獲贊譽(yù)。

傳承國(guó)粹

在中醫(yī)護(hù)理領(lǐng)域積極探索

在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革進(jìn)程中，國(guó)家大力倡導(dǎo)傳承和發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)，推動(dòng)中醫(yī)藥與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)相互補(bǔ)充、協(xié)調(diào)發(fā)展。焦煤中央醫(yī)院緊跟政策步伐，在中醫(yī)護(hù)理領(lǐng)域積極探索，將傳統(tǒng)療法與現(xiàn)代護(hù)理理念完美融合。

每天清晨，焦煤中央醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合科的病房走廊準(zhǔn)時(shí)熱鬧起來(lái)，醫(yī)護(hù)人員身著整潔白衣，帶領(lǐng)住院患者一同舒展身姿，練習(xí)八段錦。八段錦作為中醫(yī)傳統(tǒng)養(yǎng)生功法，動(dòng)作柔和緩慢、圓活連貫，通過肢體運(yùn)動(dòng)配合呼吸吐納，可疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)和氣血，幫助患者增強(qiáng)體質(zhì)、改善精神狀態(tài)。無(wú)論是術(shù)后康復(fù)患者，還是慢性病患者，都能在這一傳統(tǒng)功法的練習(xí)中，感受身心的舒緩與放松，為治療和恢復(fù)注入活力。

除八段錦外，護(hù)士們還熟練運(yùn)用耳穴壓豆、中藥熏蒸、穴位按摩等特色療法，為患者提供個(gè)性化的中醫(yī)護(hù)理服務(wù)。針對(duì)失眠患者，采用耳穴壓豆療法，配合中藥熏蒸，有效改善患者睡眠質(zhì)量。中藥熏蒸利用藥力和熱力的雙重作用，使藥物有效成分經(jīng)皮膚滲透，起到疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)和氣血、祛濕散寒、助眠安神等功效。

該院高度注重中醫(yī)護(hù)理人才培養(yǎng)，在全院選派骨干護(hù)士到省內(nèi)知名中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，全力打造一支理論扎實(shí)、技術(shù)精湛的中醫(yī)護(hù)理隊(duì)伍。目前，該院多個(gè)病區(qū)已開展中醫(yī)適宜技術(shù)，為弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化、運(yùn)用于患者疾病護(hù)理、促進(jìn)患者康復(fù)、提升中醫(yī)護(hù)理服務(wù)水平貢獻(xiàn)力量。

為患者做艾灸治療。

服務(wù)升級(jí)

提升群眾就醫(yī)滿意度

在河南省2024年度公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者滿意度第三方調(diào)查中，焦煤中央醫(yī)院以95.71%的總體滿意度位居全市第一。這份優(yōu)異成績(jī)，飽含著該院護(hù)理人員的辛勞付出與無(wú)私奉獻(xiàn)。

為持續(xù)提升人民群眾健康服務(wù)的獲得感和幸福感，該院護(hù)理部制定提升群眾看病就醫(yī)滿意度若干措施，條條舉措暖人心坎。

門診是群眾到醫(yī)院就診的“第一站”，患者在門診就醫(yī)的感受，關(guān)乎其對(duì)醫(yī)院的第一印象，也直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。為此，該院護(hù)理部在門診大廳設(shè)立一站式服務(wù)中心，整合導(dǎo)診、咨詢、醫(yī)保政策解答等多項(xiàng)服務(wù)，患者只需在一個(gè)窗口即可咨詢多項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，優(yōu)化預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，開通微信公眾號(hào)、支付寶等渠道，實(shí)現(xiàn)分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約，有效減少患者候診時(shí)間。

該院護(hù)理部還創(chuàng)新開展“五個(gè)一”服務(wù)：一個(gè)溫暖的微笑、一聲親切的問候、一次耐心的傾聽、一份精心的護(hù)理、一句貼心的祝福，從細(xì)微之處入手，全方位給予患者身心關(guān)懷。

為有效提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，該院定期對(duì)住院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查。去年，該院護(hù)理部調(diào)查1142人次問卷，住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度均大于指標(biāo)值95%。

為賡續(xù)這份基因，該院護(hù)理部發(fā)起“護(hù)理朝暉百人志愿服務(wù)行動(dòng)”，讓“南丁格爾之燈”照亮城市每個(gè)角落：醫(yī)院定期組織青年朝暉志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)市人民公園、養(yǎng)老院及社區(qū)，開展“健康科普 預(yù)防先行”護(hù)理科普義診活動(dòng)。志愿者圍繞慢病管理、疾病預(yù)防、心理健康、婦幼保健以及常見疾病防治、急救技術(shù)等知識(shí)，以現(xiàn)場(chǎng)講解、示范操作、互動(dòng)答疑等豐富形式，將健康知識(shí)傳遞到群眾身邊。該活動(dòng)不僅提升了全民健康意識(shí)與健康素養(yǎng)，還讓群眾切實(shí)感受到醫(yī)院的關(guān)懷，彰顯了醫(yī)院積極投身公益、服務(wù)社會(huì)的使命擔(dān)當(dāng)。

開展急救技能普及活動(dòng)。

開展“5·12”護(hù)士節(jié)多學(xué)科護(hù)理義診活動(dòng)。

前不久，中國(guó)煤礦文化藝術(shù)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)煤礦文化宣傳基金會(huì)聯(lián)合發(fā)布并集中展示了2023—2024年度煤炭行業(yè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型事跡。該院“護(hù)理朝暉百人志愿服務(wù)行動(dòng)”志愿服務(wù)項(xiàng)目被推選為最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目。

該院護(hù)理團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)77載歲月淬煉，鍛造了一支新時(shí)代的“南丁格爾式”護(hù)理鐵軍，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大支撐。每一次細(xì)致入微的護(hù)理，都是對(duì)生命的深情呵護(hù)；每一份耐心周到的服務(wù)，都是對(duì)醫(yī)院品牌的精彩詮釋。

給患者扣背排痰。

人文關(guān)懷

提升護(hù)理服務(wù)溫度

4月22日，焦煤中央醫(yī)院在中國(guó)生命關(guān)懷協(xié)會(huì)主辦的《手術(shù)室患者人文關(guān)懷管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)驗(yàn)收中表現(xiàn)出色，獲評(píng)“首批《手術(shù)室患者人文關(guān)懷管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)單位”。這一榮譽(yù)標(biāo)志著該院在護(hù)理人文關(guān)懷方面邁向新高度。

在該院，從新入職護(hù)士的培訓(xùn)開始，人文關(guān)懷便成為重點(diǎn)內(nèi)容。“一日陪護(hù)角色體驗(yàn)”活動(dòng)，讓新護(hù)士親身感受患者就醫(yī)時(shí)的需求與心境，從而在職業(yè)生涯伊始就樹立起用心服務(wù)的理念。同時(shí)，通過參觀院史館、查看院志，新護(hù)士追尋前輩足跡，傳承嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。

在日常護(hù)理中，人文關(guān)懷無(wú)處不在。護(hù)士考取心理咨詢師、呼吸治療師等證書，為患者提供全方位的貼心護(hù)理，滿足患者功能、心理、情感等多方面的個(gè)性化需求。每逢節(jié)日，住院患者都會(huì)收到護(hù)士送上的節(jié)日祝福和禮品；遇到特殊日子，如患者生日、紀(jì)念日，還會(huì)收到鮮花等驚喜禮物，病房充滿溫暖與人情味。

在兒科病房，護(hù)士巧妙地將孩子們恐懼的輸液室打造成了充滿童趣的童話世界。她們?cè)趬ι暇睦L制卡通壁畫，節(jié)假日為小患者準(zhǔn)備暖心禮品，用童趣滿滿的語(yǔ)言舒緩孩子們內(nèi)心的恐懼。

人文關(guān)懷不僅體現(xiàn)在日常，更顯現(xiàn)在關(guān)鍵時(shí)刻。今年春節(jié)，89歲高齡的拄拐老人獨(dú)自來(lái)院取片，因大風(fēng)天氣愁眉不展。影像科護(hù)士毋云發(fā)現(xiàn)后，不僅幫老人叫車、墊付車費(fèi)，還與技師合力將老人扶上車。次日，老人拄拐送來(lái)紅包致謝，被婉拒后紅著眼眶說(shuō)“從未想過陌生人能這么親”。類似這樣的故事，每月都在該院各科室上演。

開展“5·12”護(hù)士節(jié)系列戶外活動(dòng)。

在人文關(guān)懷的實(shí)踐中，焦煤中央醫(yī)院不僅對(duì)患者加強(qiáng)人文關(guān)懷，也高度重視對(duì)護(hù)理人員的人文關(guān)懷。該院設(shè)立“心靈驛站”，由護(hù)理管理者分享管理經(jīng)驗(yàn)及對(duì)護(hù)士的人文關(guān)懷活動(dòng)，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)講述科室管理的人文故事，促使人文關(guān)懷深深融入每一位護(hù)士心中。5·12護(hù)士節(jié)開展系列活動(dòng)，如護(hù)士減壓賦能活動(dòng)，邀請(qǐng)心理學(xué)專家開展院內(nèi)心理賦能講座；開展戶外減壓活動(dòng)，組織幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、趣味套圈等趣味運(yùn)動(dòng)等，使護(hù)士在業(yè)余時(shí)間減壓添樂。醫(yī)院還設(shè)立專項(xiàng)基金，用于支持護(hù)士參加專科學(xué)術(shù)交流與培訓(xùn)。在職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面向一線護(hù)士?jī)A斜，讓每一位護(hù)士都能真切感受到尊重與認(rèn)可，不斷增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感與歸屬感。

舉辦護(hù)士節(jié)心理健康知識(shí)講座。

“護(hù)士眼中有光，患者心中才有暖。”護(hù)理部主任常說(shuō)，“我們給護(hù)士多少關(guān)愛，護(hù)士就能給患者多少溫暖。當(dāng)職業(yè)認(rèn)同感與幸福感扎根，優(yōu)質(zhì)服務(wù)自然會(huì)從‘要求’變成‘自覺’?！?/p>

護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)分享。

通過這些舉措，焦煤中央醫(yī)院不僅提升了護(hù)理服務(wù)的溫度，也營(yíng)造了一個(gè)充滿愛與關(guān)懷的醫(yī)療環(huán)境，讓每一位患者和護(hù)士都能感受到家的溫暖。

歷史的刻度，總在變革中銘刻擔(dān)當(dāng)！在醫(yī)療體制改革浪潮中，焦煤中央醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)以無(wú)畏擔(dān)當(dāng)和開拓精神，交出了一份亮眼答卷：護(hù)理服務(wù)從醫(yī)院延伸至社區(qū)，構(gòu)建無(wú)縫銜接的護(hù)理網(wǎng)絡(luò)；研究視角從疾病觀察轉(zhuǎn)向全周期健康管理，實(shí)現(xiàn)“生理-心理-社會(huì)”三位一體照護(hù)；服務(wù)對(duì)象從患者拓展至健康人群，踐行“大健康”理念。這支隊(duì)伍以創(chuàng)新為刃、以仁心為燈，在健康中國(guó)建設(shè)的征程上，書寫著護(hù)理人的時(shí)代擔(dān)當(dāng)！

焦作日?qǐng)?bào)全媒體記者 朱傳勝/文 林曉/圖

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