隨著機動車保有量的持續增長，道路交通事故的發生率有所上升，常熟法院虞山人民法庭作為專業審理道交案件的法庭，對2024年涉保險類道交糾紛案件情況作出梳理，充分發揮司法審判職能作用，維護當事人合法權益，促進保險行業健康發展。

2024年常熟法院共審結道交案件2005件，其中保險公司涉訴案件高達1607件，占比80.15%，同比上升4.2%。

主要工作舉措

一、加強證據審查和依職權調查，著力減少道交爭議

確定單方委托鑒定規則，完善程序參與權保障，促進鑒定更加公開、透明。強化依職權調查，與常熟市衛健委及多家醫療機構建立醫療證據調取及咨詢規則，依托專業力量實質審查事故參與度，切實維護當事人合法權益，提高保險公司認可度，促進案結事了。針對交警部門未作出事故責任認定的案件，確立調卷函詢機制，加強對事故材料的審查和分析研判，并就重大交通事故案件與交警部門建立協同化解機制。

二、首創道交云上解紛熱線，力促行業糾紛行業解

在中國人民財產保險股份有限公司、中國太平洋財產保險股份有限公司、中國平安財產保險股份有限公司內設立融訴驛站，依托融訴驛站平臺，發布蘇州市首條道交解紛熱線“虞路平安·道交云上解紛”熱線。事故當事人可撥打熱線電話申請交通法官專業法律答疑，申請指導調解，以此減少當事人因對賠償流程不了解、賠償渠道不暢通導致的訴訟。

三、開拓價格爭議聯動化解機制，協同化解車損代位糾紛

針對車損案件和代位追償案件中存在的價格爭議，啟用蘇州市首個“交通事故價格爭議聯動化解工作工作站”，開拓了道交價格爭議“行政+司法”聯動化解的新路徑，有力推動道交價格爭議案件高效調處。委托常熟市價格認定中心出具專家意見并由該中心派人參與調解，降低評估成本，合力化解案件，并就車損理賠行業存在的不規范現象提出建議，促進行業規范發展，減少案件流入法院。

四、關注社會熱點延伸司法職能，將司法智慧融入綜合治理

多次攜手常熟市公安局、司法局、常熟金融監管支局、琴川街道等部門，通過邀請人大代表旁聽涉電動車事故疑難案件庭審及研討會，舉辦“綠色出行 虞路平安 騎手守護 情暖琴川 ”大型公益活動，推動在全市各鄉鎮設立51家電動車一站式辦理上牌、保險購買、安全宣教等方式關注電動車行車安全。針對審理過程中發現“碰瓷”現象增多情形，積極向常熟市公安局發出司法建議，共同防范整治碰瓷行為。

常熟法院積極探索“法·保”聯動的調解、審理新模式，嚴格依法審理涉保險交通事故案件，推動保險行業規范有序，真正實現行業糾紛行業解，落實源頭解紛。

供稿｜虞山人民法庭

編輯｜陳夏芝

排版｜戴曉潔

審核｜俞惠中