河南
時(shí)代報(bào)告訊（記者 張華征 桑建偉 通訊員 桑永娜）5月12日，新密市交通運(yùn)輸局黨組書記、局長(zhǎng)張飛深入一線交通窗口開展“一把手走流程”活動(dòng)，實(shí)地體驗(yàn)辦事流程、調(diào)研服務(wù)效能，并對(duì)窗口工作提出三點(diǎn)要求，強(qiáng)調(diào)以嚴(yán)實(shí)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升群眾滿意度。
張飛局長(zhǎng)先后走訪政務(wù)服務(wù)中心交通窗口和交通業(yè)務(wù)辦理區(qū)，詳細(xì)查看辦事指南，與窗口工作人員、辦事群眾面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決流程優(yōu)化、材料精簡(jiǎn)等問題。他指出，窗口是服務(wù)群眾的“前沿陣地”，必須以更高標(biāo)準(zhǔn)踐行初心使命：一要嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩，筑牢作風(fēng)底線。全體窗口工作人員要對(duì)標(biāo)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，杜絕“生冷硬推”“吃拿卡要”等行為，打造廉潔窗口；二要聚焦標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)效。工作人員要提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，聚焦“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”和“大件運(yùn)輸一件事”高效落地實(shí)施，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一次辦好”，讓群眾辦事更便捷；三要厚植為民情懷，提升群眾滿意度。主動(dòng)傾聽訴求，聚焦群眾辦事痛點(diǎn)，通過滿意度回訪、投訴評(píng)價(jià)機(jī)制等解決“急難愁盼”，以“貼心指數(shù)”提升“滿意指數(shù)”。
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