齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月12日訊 為深化城市精細(xì)化管理，推動城市環(huán)境實現(xiàn)共建共治共享，連日來，濟(jì)南高新區(qū)城市管理部以“門前五包”責(zé)任制為抓手，開展入戶走訪行動，通過“宣傳+服務(wù)+監(jiān)督”三位一體機(jī)制，將城市管理要求轉(zhuǎn)化為群眾主動參與的自覺行動，以“溫暖城管”凝聚商戶、市民參與熱情，共建整潔有序的城市環(huán)境。

精準(zhǔn)入戶宣傳，政策解讀零距離

城市管理部門聯(lián)合街道、社區(qū)工作人員組成日常巡查專項小組，今年累計出動城管人員3160人次，對轄區(qū)沿街單位開展入戶宣傳。通過發(fā)放《致臨街單位的一封信》，以政策宣傳、需求傾聽的暖心模式，用通俗易懂的語言向沿街單位耐心講解“包環(huán)境衛(wèi)生、包市容整潔、包設(shè)施完好、包秩序良好、包綠化美觀”等責(zé)任內(nèi)容。針對商戶提出的疑問，城管人員現(xiàn)場答疑解惑，并結(jié)合實際案例說明落實責(zé)任對提升店面形象、優(yōu)化營商環(huán)境的積極作用?！耙郧翱傆X得‘門前五包’是約束，現(xiàn)在明白這是雙贏！”舜華路街道一餐飲店負(fù)責(zé)人王先生感慨道。

貼心現(xiàn)場勸導(dǎo)，服務(wù)升級顯溫度

在入戶走訪中，城管人員對門前衛(wèi)生臟亂、店外經(jīng)營、亂堆亂放等不文明行為與沿街單位進(jìn)行面對面溝通，今年共督促規(guī)范整改“門前五包”市容環(huán)境秩序問題1750起，其中環(huán)境衛(wèi)生525處、市容785處、秩序440處；同時收集商戶有關(guān)困難與需求，引導(dǎo)并幫助商戶規(guī)范門前貨物擺放，持續(xù)向商戶推廣使用門前五包“二維碼”，指導(dǎo)商戶參與“星級商戶”評選，真正實現(xiàn)“問題發(fā)現(xiàn)在一線、服務(wù)跟進(jìn)在一線”。目前，轄區(qū)大部分沿街單位門前環(huán)境衛(wèi)生和市容秩序明顯改善，店面、櫥窗、玻璃干凈整潔，廣告文字規(guī)范清晰，沿街商戶主動履責(zé)率和參與積極性顯著提升。

構(gòu)建溫暖城管，共繪城市文明底色

城市管理部將“門前五包”走訪與構(gòu)建“溫暖城管”深度融合，推出一系列暖心舉措。開展常態(tài)化入戶走訪活動，推行“門前五包”面對面指導(dǎo)和前置勸導(dǎo)服務(wù)，90%的市容環(huán)境秩序問題通過現(xiàn)場勸導(dǎo)即時解決；同時，加強“一店一碼”智慧管理應(yīng)用，全區(qū)4030家沿街單位門前五包“二維碼”信息錄入率達(dá)100%。通過常態(tài)化巡查行動，督促著重提升垃圾死角、亂貼亂畫、違法違規(guī)類廣告及條幅等城市管理問題解決效率，以“繡花”功夫推進(jìn)“門前五包”責(zé)任制落實，推動城市環(huán)境秩序整潔文明有序。

濟(jì)南高新區(qū)城市管理部將持續(xù)開展“門前五包”入戶走訪活動，以城市精細(xì)化管理與服務(wù)激發(fā)沿街單位參與城市治理的內(nèi)生動力，讓城市管理既有力度又有溫度，著力構(gòu)建“溫暖城管”品牌，營造城市治理共建共治共享良好氛圍，共同擦亮高新區(qū)“高活力品質(zhì)生活區(qū)”的城市名片。

閃電新聞記者 段嘉琪 淳于龍 通訊員 李玉燕 陳晉 報道