筍崗萬象華府泵房現(xiàn)場。

　　涉及單位

　　羅湖區(qū)筍崗街道辦事處

　　近期，有多位市民向南都留言報料稱，位于深圳市羅湖區(qū)筍崗中心的萬象華府小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)突然停水的情況。南都記者從筍崗街道辦了解到，萬象華府從2024年12月底至4月底共四次停水，已責令物業(yè)管理處進一步強化水泵房日常巡檢和維護保養(yǎng)工作，督促其完善應(yīng)急預(yù)案，加強巡查和管理。據(jù)悉，萬象華府生活水泵房現(xiàn)由開發(fā)商深圳市筍崗華潤置地發(fā)展有限公司運維，暫未移交供水企業(yè)，物管單位、轄區(qū)街道辦等部門均回避談及泵房未移交情況。

　　居民報料

　　“小區(qū)內(nèi)四個月停水六次 638戶深夜等水洗澡”

　　4月下旬以來，多名網(wǎng)友向南都留言報料稱：“筍崗街道萬象華府四個月停水六次，深圳市水務(wù)局和華潤物管推諉‘水泵房未移交’，4月19日21：00左右再次停水，直到2：00才來水，638戶2000多人等待來水洗澡。”

　　網(wǎng)友在報料留言中表示，深圳市水務(wù)集團在2024年10月已經(jīng)開始接管筍崗街道萬象華府水務(wù)，收取居民水費，并要求物管單位對水泵房等問題迅速整改。“截至2025年4月19日，深圳市水務(wù)集團回復(fù)，本次水泵房故障，萬象華府水泵房未整改完成。華潤集團表示深圳市水務(wù)集團越級溝通，需要深圳市水務(wù)局和深圳市住建局發(fā)函溝通。”報料居民對萬象華府水泵房移交的時間提出疑問，并希望水務(wù)局對萬象華府水務(wù)進行梳理排查，及時進行整改。

　　據(jù)報料人王女士透露，居民發(fā)現(xiàn)總是停水，問到水務(wù)集團后收到“說是我們水泵房不符合移交水務(wù)局的標準”的答復(fù)，但具體的原因其不太清楚。王女士稱，4月19日晚上突然停水的原因是業(yè)主發(fā)現(xiàn)“水泵爆了”，當時物管就有簡單通知說“水泵壞了，現(xiàn)在停水在檢修”，但直到次日凌晨2點才修復(fù)，并且從第二天開始水壓都一直很小。

　　物管回應(yīng)

　　去年底至今年4月共停水四次 未回應(yīng)泵房權(quán)屬問題

　　深圳房地產(chǎn)信息網(wǎng)顯示，萬象華府項目的開發(fā)商為深圳市筍崗華潤置地發(fā)展有限公司，項目為綜合體，包括住宅、公寓、商業(yè)和寫字樓。其中，備案住宅638套，位于A、B座；商務(wù)公寓1034套，位于C座。

　　萬象華府物管單位潤加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司回應(yīng)此事稱，筍崗萬象華府“四個月停水六次”為不實信息，2024年12月以來共停水四次，其中三次為計劃性停水（清洗水箱1次、減壓閥維護2次），均已提前向業(yè)主發(fā)送停水通知；突發(fā)性停水一次（4月19日21時14分），是泵房高區(qū)供水主管處法蘭墊片破損致24樓以上停水，物管隨即開展搶修并設(shè)置便民取水點，于00：25修復(fù)完畢進行補水，01：00開始陸續(xù)恢復(fù)用水，02：12完全恢復(fù)。目前小區(qū)內(nèi)供水正常，物管工程人員會實時排查供水系統(tǒng)，保障居民用水穩(wěn)定。關(guān)于水泵房權(quán)屬問題，物管單位并未作出回應(yīng)，建議向主管部門咨詢。

　　轄區(qū)街道辦

　　已責令物管加強水泵房巡檢 整改動態(tài)實時通報業(yè)主群

　　南都記者從筍崗街道辦證實，據(jù)物管單位上報的統(tǒng)計情況，萬象華府從2024年12月底至4月底共四次停水，其中三次有提前發(fā)布通知，一次為突發(fā)事件，發(fā)生后發(fā)布停水通知。其中，2025年4月19日為園林七樓泵房漏水，泵房主管法蘭墊片被水壓沖破。該泵房為高層中轉(zhuǎn)泵房，影響所有樓棟24層及以上高層供水，發(fā)生后物管單位有發(fā)布提醒通知。

　　此外，4月19日突發(fā)停水后，筍崗街道筍西社區(qū)工作站向物管單位了解情況后協(xié)調(diào)深圳市水務(wù)（集團）有限公司羅湖分公司開展搶修。筍崗街道辦事處和筍西社區(qū)工作站也隨即約見物管單位，責令物業(yè)管理處進一步強化水泵房日常巡檢和維護保養(yǎng)工作，督促其完善應(yīng)急預(yù)案，加強巡查和管理，杜絕此類事件再發(fā)生，并探討如何更加有效保障居民安全用水。物管單位已于20日起，每日多次對泵房進行巡查，檢查泵房環(huán)境、管道情況及給水壓力等情況。同時通過業(yè)主群實時通報整改動態(tài)，把進度情況告知全體業(yè)主收集梳理業(yè)主的最新訴求，約見相關(guān)居民代表，作出解釋和安撫。

　　南都記者了解到，萬象華府生活水泵房現(xiàn)由開發(fā)商深圳市筍崗華潤置地發(fā)展有限公司運維，暫未移交供水企業(yè)。為提升供水保障，目前供水企業(yè)正積極協(xié)助物管開展泵房定期巡檢，聯(lián)系開發(fā)商進行設(shè)備設(shè)施修復(fù)并就后續(xù)泵房移交事項保持密切溝通，待具備移交條件后，將第一時間接收。

　　馬上評 切勿讓居民在推諉扯皮中等待“來水”

　　《深圳市居民住宅二次供水設(shè)施提標改造工程實施方案》明確規(guī)定，新建住宅供水設(shè)施應(yīng)移交專業(yè)企業(yè)運維。“暫未移交”狀態(tài)，暴露出公共服務(wù)銜接機制的斷裂。更令人憂心的是，面對民生痛點，物管單位仍以“建議咨詢主管部門”的鴕鳥心態(tài)敷衍塞責，這與深圳建設(shè)先行示范區(qū)的擔當精神背道而馳。

　　民生無小事，用水問題更關(guān)乎城市治理的溫度。當技術(shù)檢修通知取代了根本解決方案，當權(quán)屬問題掩蓋了服務(wù)本質(zhì)，職能部門是時候拿出破題勇氣了。居民要的不僅是應(yīng)急搶修的時間表，更是泵房移交的路線圖；需要的不僅是每日巡查的承諾，更是權(quán)責分明的制度保障。在移交條件尚未達標的空窗期，更應(yīng)形成共治平臺，而非坐視不管，讓居民在推諉扯皮中等待黎明。

　　采寫：南都記者 覃仕林 攝影：南都記者 許松龍 馬上辦工作室出品