近日，有消費者稱在來伊份的粽子中吃出疑似帶血創(chuàng)可貼的異物，事件引發(fā)關(guān)注，相關(guān)話題也登上熱搜。

5月13日，來伊份于官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于消費者反映蜜棗粽問題處理的情況說明。

說明中指出，消費者發(fā)布產(chǎn)品問題視頻后，公司立即成立專項小組展開調(diào)查。秉持將消費者的健康與權(quán)益放在首位的原則，現(xiàn)將相關(guān)處理情況向所有關(guān)心此事的消費者及社會各界朋友予以說明。

事情發(fā)生后，公司迅速采取行動，對相關(guān)批次產(chǎn)品進行了下架封存處理，并全力配合市場監(jiān)督管理部門的調(diào)查工作。目前，市場監(jiān)督管理部門沒有檢查到任何不合格產(chǎn)品。

公司深知處理問題的時間越長，部分不明報道會給消費者帶去疑慮及錯誤引導。因此，本著及時高效解決問題的態(tài)度，盡可能地消除社會影響。公司在市場監(jiān)督管理部門的積極協(xié)調(diào)下，先行與消費者達成和解，力求快速消除更多消費者等主體對公司產(chǎn)品的質(zhì)疑。

目前，消費者提供的產(chǎn)品已被市場監(jiān)督管理部門封存，后續(xù)如核實公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司愿承擔一切責任。

來伊份在說明中還稱，產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)生命線，公司承諾將持續(xù)加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，同時，也感謝市場監(jiān)督管理部門在此次事件中所給予的監(jiān)管與指導，以及社會各界的關(guān)注與監(jiān)督。

來伊份凌晨回應：下架產(chǎn)品

全額承擔檢查、治療費用

5月12日凌晨，來伊份官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于蜜棗粽異物的情況說明》稱，向所有關(guān)心此事的消費者和社會各界朋友致以最誠摯的歉意。

公司工作人員認真聽取了消費者的反饋和訴求，對其表示了深切的關(guān)懷與歉意。同時承諾消費者因食用存有異物的蜜棗粽而出現(xiàn)的身體問題，由此產(chǎn)生的檢查、治療費用，公司全額承擔。

針對此次消費者陳述的異物，工作人員看到產(chǎn)品，但還沒拿到實物，會在取得實物后，作進一步分析判斷，并查明原因，如確為生產(chǎn)過程控制問題，將再追究相關(guān)責任人責任。

目前，該公司已對該批次（2025年04月02日）蜜棗粽產(chǎn)品進行了下架處理，消費者也可選擇就近門店進行退換貨，并可得到相同金額的額外補償。

來源 | 企業(yè)官網(wǎng) 澎湃新聞

編輯 | 絕小海 責編 | 阮固 審核 | 劉永拓