在當(dāng)今這個科技飛速發(fā)展的時代，人工智能（AI）的浪潮正以前所未有的態(tài)勢席卷各個行業(yè)。而向來以高端智力服務(wù)著稱的咨詢行業(yè)，也未能幸免。最近，麥肯錫內(nèi)部咨詢顧問的一聲感嘆 ——“我還沒有 AI 強(qiáng)”，如同一顆投入平靜湖面的石子，激起了千層浪。

麥肯錫，作為全球頂尖的咨詢公司，一直以來都是行業(yè)的標(biāo)桿，其專業(yè)的咨詢顧問團(tuán)隊?wèi){借著深厚的專業(yè)知識、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和卓越的分析解決問題能力，為全球眾多企業(yè)提供著極具價值的戰(zhàn)略建議。然而，如今，一款名為 Lilli 的 AI 工具的出現(xiàn)，卻讓麥肯錫內(nèi)部的咨詢顧問們感受到了前所未有的壓力。

Lilli，是麥肯錫專門為自家員工設(shè)計的生成式 AI 解決方案。它的名字來源于麥肯錫的首位女性員工 Lillian Dombrowski，她曾為公司做出諸多卓越貢獻(xiàn)，而麥肯錫希望這款 AI 工具能像她一樣靈活、敏捷且嚴(yán)謹(jǐn)。Lilli 并非普通的 AI，它是在 OpenAI 和 Cohere 的大語言模型基礎(chǔ)上，結(jié)合麥肯錫內(nèi)部超 10 萬份文件和訪談記錄訓(xùn)練而成的。這使得它能夠深入了解麥肯錫的專業(yè)知識體系、咨詢方法以及過往豐富的項目經(jīng)驗(yàn)，從而為咨詢項目提供極具針對性的見解、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)以及定制化的計劃。

自從 Lilli 推出以來，在麥肯錫內(nèi)部迅速走紅。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，僅在過去兩周，Lilli 就回答了超過 50000 個問題，66% 的員工每周會多次返回網(wǎng)站使用它。目前，已有 72% 的員工主動使用這一工具，且每人平均每周要詢問它 17 次，相當(dāng)于每天至少問兩個問題。每月，Lilli 要回答超過 50 萬條提問，且這個數(shù)字還在持續(xù)快速上漲。這些數(shù)據(jù)直觀地展現(xiàn)了 Lilli 在麥肯錫內(nèi)部的受歡迎程度以及廣泛的應(yīng)用程度。

那些使用過 Lilli 的員工們，對它也是贊不絕口。他們發(fā)現(xiàn)，利用 Lilli 來尋找員工論證中的弱點(diǎn)并預(yù)測可能會出現(xiàn)的問題，能夠節(jié)省多達(dá) 20% 的會議準(zhǔn)備時間。不僅如此，Lilli 還提高了員工的專業(yè)知識和內(nèi)容質(zhì)量，使得整個團(tuán)隊的知識邊界得到了極大的拓寬。在一些項目中，Lilli 的表現(xiàn)甚至讓經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢顧問都自嘆不如。比如在分析一個復(fù)雜的市場案例時，咨詢顧問們花費(fèi)了大量時間收集資料、進(jìn)行分析，然而得出的初步結(jié)論卻存在一些漏洞。而 Lilli 在短短幾分鐘內(nèi)，就通過對海量內(nèi)部資料和外部數(shù)據(jù)的分析，給出了一份更為全面且深入的分析報告，不僅指出了顧問們結(jié)論中的不足，還提供了多個可行的解決方案思路。這讓參與該項目的咨詢顧問們深刻認(rèn)識到了 Lilli 強(qiáng)大的能力，也不禁發(fā)出了 “我還沒有 AI 強(qiáng)” 的感慨。

其實(shí)，Lilli 能夠擁有如此強(qiáng)大的能力，離不開其背后先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和精心的設(shè)計。麥肯錫為 Lilli 打造了一個安全封裝的應(yīng)用層，搭建了自己的 AI 技術(shù)棧。這一技術(shù)棧屏蔽了底層模型的復(fù)雜性，確保公司機(jī)密數(shù)據(jù)不會直接暴露給第三方模型，同時又允許靈活切換或并用不同的模型。從某種程度上來說，Lilli 就像是一個擁有自己 “大腦” 的智能體，它能夠根據(jù)不同的問題和需求，快速地從海量的數(shù)據(jù)和知識中篩選出最有價值的信息，并以一種簡潔明了的方式呈現(xiàn)給用戶。

對于咨詢顧問們發(fā)出的感嘆，我們不能僅僅將其視為一種玩笑或者抱怨。它實(shí)際上反映了 AI 技術(shù)在咨詢行業(yè)所引發(fā)的深刻變革。在過去，咨詢顧問們憑借著自身的專業(yè)素養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)，在信息收集、分析以及方案制定等方面占據(jù)主導(dǎo)地位。然而，隨著 AI 技術(shù)的飛速發(fā)展，像 Lilli 這樣的 AI 工具能夠在更短的時間內(nèi)處理更多的數(shù)據(jù)，提供更全面、更深入的分析結(jié)果。這無疑對咨詢顧問們的傳統(tǒng)工作模式和價值產(chǎn)生了巨大的沖擊。

當(dāng)然，這并不意味著咨詢顧問們就會被 AI 完全取代。咨詢行業(yè)作為一種 “腦力產(chǎn)業(yè)”，其核心價值不僅僅在于提供信息和分析，更在于與客戶建立深入的聯(lián)系，理解客戶的獨(dú)特需求和痛點(diǎn)，并運(yùn)用自身的判斷力和創(chuàng)造力為客戶提供定制化的解決方案。AI 雖然能夠提供大量的信息和建議，但它在與客戶的情感溝通、對復(fù)雜人性因素的考量以及在面對一些需要創(chuàng)新思維的問題時，仍然存在明顯的局限性。咨詢顧問們多年積累的行業(yè)洞察力、人際關(guān)系處理能力以及在復(fù)雜情況下做出正確判斷的能力，是 AI 難以企及的。

但不可否認(rèn)的是，AI 的發(fā)展已經(jīng)迫使咨詢顧問們必須進(jìn)行自我提升和轉(zhuǎn)型。他們需要更加注重培養(yǎng)自己的創(chuàng)造力、判斷力以及與客戶的溝通能力，將更多的精力放在那些 AI 無法勝任的工作上。對于從業(yè)者們來說，只有積極擁抱變化，不斷提升自己，才能在這個充滿變革的時代中立于不敗之地。