5月7日，《2024年度中國家用冷柜品牌口碑研究報告》正式發布。澳柯瑪家用冷柜憑借在質量認可度、品牌美譽度、產品好評度等多個指標的領先優勢，從20個品牌中脫穎而出，以口碑總指數第一的成績再次奪冠。

報告由CSISC大數據研究實驗室發布。報告基于2024年3月1日至2025年4月1日的全網大數據監測，覆蓋20個主流品牌，從品牌知名度、消費者互動度、品牌美譽度、質量認可度、產品好評度、品牌健康度六大維度展開分析，揭示行業口碑格局。其中在產品好評度方面，澳柯瑪冷柜以4.03的領先優勢獲得第一。

產品好評度方面，澳柯瑪、美的、星星領先。報告指出，澳柯瑪以高性價比和耐用性獲好評榜首，美的、星星分列二、三位。南極人、志高本期通過產品升級進入前十，海信、康佳因部分型號差評較多掉出榜單，顯示用戶對細分型號的評價差異顯著。

產品好評度是消費者從多個角度對某品牌產品（或服務）認同和滿意的程度，即品牌產品（或服務）被消費者認同和滿意而評價的次數，是口碑傳播的主要內容，也是品牌形象塑造的重要組成部分。

自以舊換新活動開展以來，澳柯瑪發起了以舊換新活動，迅速得到了全國老用戶的積極參與。很多用了二三十年的老產品被紛紛貼到網上。濟南的牛奶奶1995年買的澳柯瑪冷柜一直用到了今天。期間自己的妹妹、兒子在她的帶動下都用上了澳柯瑪冷柜。她表示冷柜不僅給家人帶來了更多美好回憶，也慢慢的成為家庭的一員，承載著親情、友情和愛情的沉淀。

陜西古城劉大爺家一臺用了25年的冷柜，見證著家庭生活變遷。最讓劉大爺欣慰的是，這臺冷柜自從買來以后，始終穩定運行都沒出過故障，冷藏冷凍效果都非常好，靜音還省電。得知此事后，澳柯瑪陜西中心工作人員第一時間與劉大爺取得聯系，并免費更換了一臺全新澳柯瑪冷柜。工作人員親自為劉大爺送到了家里，并免費安裝與調試，耐心的教會了新款冷柜使用方法。劉大爺激動地說，澳柯瑪冷柜質量好，澳柯瑪人更好，希望澳柯瑪沒有最好，只有更好。

澳柯瑪創立于1987年，在近四十年的發展歷程中，澳柯瑪億萬臺家電產品走進了千家萬戶，成為服務萬千用戶的生活伴侶，也見證了更多像牛奶奶、劉大爺家庭一樣的時光變遷。澳柯瑪產品一如自己的那句“沒有最好 只有更好”的企業信念一樣，為更多家庭帶去更多美好體驗，也贏得了用戶的口碑。

多年來，澳柯瑪始終堅持“以用戶為中心”的初心，公司建立了兩級研發體系：對未來技術、前沿技術的超前研究體系，針對用戶需求的個性化技術研究的產品研發體系；建立了基于IPD的科學研發管理模式，顯著縮短了產品研發周期、提高了產品質量，真正為用戶設計制造所需的產品。

售后服務方面，澳柯瑪創立了“金海豚五星服務品牌”，建立了完善的售后服務體系，無論是產品咨詢還是故障維修，都能快速響應，提供專業的解決方案。公司連續多年獲得“用戶滿意五星級標桿企業”，澳柯瑪金海豚場景化數智服務平臺還獲評國家“服務型制造示范平臺”。這種以客戶為中心的服務理念，大大增強了用戶的滿意度和忠誠度。

近年來，圍繞“溫度科技專家”的全新品牌定位，澳柯瑪積極推動全溫度區間的產品創新，形成了智慧客廳、智慧臥室、智慧廚房、智慧衛浴、智慧陽臺等多個家庭場景，并通過數字化技術推動多終端一體化的智慧家庭建設，致力于為用戶提供一個有溫度的“智慧家”。對用戶需求的精準把握，也讓澳柯瑪產品受到了越來越多用戶喜愛，本次再獲家用冷柜品牌口碑冠軍，也是澳柯瑪連續11年獲此殊榮，可謂實至名歸。