你有沒有發(fā)現(xiàn),打開順風(fēng)車軟件,響應(yīng)速度越來越慢,價(jià)格卻越來越貴?不是乘客難伺候,也不是平臺(tái)抽成高,真正接單的“真順風(fēng)車主”正在悄悄消失。他們不是嫌錢少,而是被逼到“不想接、不敢接、不能接”的絕境。
第一層暴擊:順風(fēng)車早就不“順風(fēng)”
過去順風(fēng)車是順路捎人,現(xiàn)在平臺(tái)把規(guī)則改成了“先搶訂單再匹配路線”。有車主吐槽,自己明明要去機(jī)場(chǎng),系統(tǒng)卻派了個(gè)反方向的單子,接還是不接?不接扣服務(wù)分,接了得繞30公里,油錢夠買三杯奶茶。更離譜的是,平臺(tái)給“順路度”打分,但算法根本不懂什么叫順路——有人從上海去北京出差,平臺(tái)偏要給他派杭州回上海的訂單,美其名曰“大數(shù)據(jù)優(yōu)化”,實(shí)際就是逼著車主撒謊。
第二層暴擊:賺的錢還不夠貼補(bǔ)“社交債”
真順風(fēng)車主最怕兩件事:一是乘客投訴,二是社交尷尬。有車主接了孕婦,結(jié)果被乘客丈夫懷疑“居心叵測(cè)”,投訴到平臺(tái)扣了200塊;有車主讓拼車的同事坐后座,被老婆罵“公車私用”。現(xiàn)在平臺(tái)要求車主全程錄像、實(shí)時(shí)定位,連開個(gè)空調(diào)都得先問乘客意見。有車主自嘲:“跑順風(fēng)車比見丈母娘還累,得時(shí)刻注意表情管理。”
第三層暴擊:平臺(tái)把車主當(dāng)“免費(fèi)工具人”
表面看順風(fēng)車抽成只有10%,但暗藏各種附加費(fèi)。比如乘客遲到要收“等待費(fèi)”,但錢全歸平臺(tái),車主連瓶水都買不起;再比如“跨城費(fèi)”漲了三倍,可車主跨城跑一趟,油費(fèi)能燒掉半個(gè)月工資。最狠的是“早鳥溢價(jià)”——早高峰加價(jià)接單,但平臺(tái)故意把出發(fā)時(shí)間提前兩小時(shí),逼著車主空車往目的地跑,接人時(shí)又遇上堵車,一單白干。
第四層暴擊:安全成了懸頂?shù)膭?/strong>
有車主遇到乘客中途改地址,結(jié)果開進(jìn)偏僻路段,手機(jī)信號(hào)斷了半小時(shí);有女車主被醉酒乘客言語騷擾,平臺(tái)只會(huì)機(jī)械回復(fù)“已記錄”。更諷刺的是,平臺(tái)要求車主購買高額保險(xiǎn),但理賠時(shí)卻扯皮——輪胎扎釘算不算“交通事故”?最后都得車主自掏腰包。
現(xiàn)在還能堅(jiān)持的真順風(fēng)車主,要么是單位有班車圖個(gè)樂子,要么是退休大爺打發(fā)時(shí)間。有車主算過賬:每月接20單,賺的錢還不夠交違章罰款;有人干脆把車牌藏起來,只在熟人圈子里拼車。說到底,順風(fēng)車本該是共享經(jīng)濟(jì)的善意,但現(xiàn)在被平臺(tái)玩成了“溫情綁架”——你要不接,就是破壞互助精神;你接了,就得吞下規(guī)則里的玻璃渣。
那些消失的真順風(fēng)車主,不是敗給了同行,而是輸給了越來越畸形的游戲規(guī)則。如果哪天平臺(tái)連“順路”都要靠演戲才能完成,或許我們真該思考:這到底是共享出行,還是共享焦慮?
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