你聽(tīng)說(shuō)過(guò)超市店長(zhǎng)月薪七萬(wàn)八嗎?不是北上廣的金融精英,也不是互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)的高管,而是河南許昌一家超市的普通店長(zhǎng)!今天咱們就嘮嘮胖東來(lái)這個(gè)“超市界天花板”,它用高工資打臉“996福報(bào)論”,把95%的利潤(rùn)分給員工,結(jié)果員工反而玩命干,愣是把超市開(kāi)成了5A級(jí)景區(qū)!這背后到底藏著什么反常識(shí)的財(cái)富密碼?
先看一組能讓你驚掉下巴的數(shù)據(jù):今年剛開(kāi)年,胖東來(lái)普通員工前倆月平均工資就摸到9986元,店長(zhǎng)直接沖到7.8萬(wàn)!要知道這可是四線(xiàn)城市的收入,當(dāng)?shù)胤績(jī)r(jià)才五六千一平。有網(wǎng)友算過(guò)賬,要是兩口子都在胖東來(lái)上班,月入兩萬(wàn)在許昌能住大平層、開(kāi)BBA,活得比北上廣深那些996打工人滋潤(rùn)多了!更絕的是人家的工資漲幅,普通員工一年漲19%,店長(zhǎng)工資直接暴增77%,干三年就能從打工人變身百萬(wàn)年薪大佬。誰(shuí)說(shuō)小城市留不住人?胖東來(lái)員工用工資單啪啪打臉,在家門(mén)口也能活成人生贏家!
不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái),高工資只是人家福利的冰山一角。胖東來(lái)的員工待遇簡(jiǎn)直能讓人羨慕哭,每天干滿(mǎn)7小時(shí)準(zhǔn)時(shí)下班,雙休比鬧鐘還準(zhǔn)時(shí),年假30天起步,管理層直接放40天。最離譜的是“不開(kāi)心假”,今天心情不好?打個(gè)招呼直接回家!領(lǐng)導(dǎo)敢不批?公司制度白紙黑字寫(xiě)著“必須批”!更夸張的是“委屈獎(jiǎng)”,要是被不講理的顧客罵哭了,反手就能領(lǐng)5000塊精神損失費(fèi)。
但你可千萬(wàn)別覺(jué)得這是躺平天堂!胖東來(lái)管員工那叫一個(gè)嚴(yán),規(guī)矩比軍校還狠,騎電動(dòng)車(chē)不戴頭盔?直接開(kāi)除!顧客挑東西沒(méi)及時(shí)接待?立馬走人!跟鄰居吵架影響公司形象?照樣罰錢(qián)!創(chuàng)始人于東來(lái)甚至把手伸到員工私生活里,連彩禮給多少都要插手。可邪門(mén)的是,這么苛刻的管理下,員工離職率居然只有2%,比公務(wù)員鐵飯碗還穩(wěn)當(dāng)!
為啥員工心甘情愿“找虐”?說(shuō)白了就倆字:分錢(qián)!別的老板賺10塊,自己揣9塊給員工1塊;胖東來(lái)賺10塊,自己留5毛,剩下9塊5全分給員工!去年胖東來(lái)凈利潤(rùn)8個(gè)億,95%都進(jìn)了員工口袋。最牛的是于東來(lái)主動(dòng)控制銷(xiāo)售額,他說(shuō)不讓員工太累,一年賺十個(gè)億就夠了。結(jié)果你猜怎么著?人家越佛系生意越火,去年?duì)I收沖到170億,暴漲58%,單店客流量直接把5A景區(qū)秒成渣!
咱們用馬斯洛需求理論來(lái)分析這個(gè)現(xiàn)象。以前老板總擔(dān)心錢(qián)給多了員工會(huì)躺平,可胖東來(lái)用事實(shí)打臉。當(dāng)員工月入過(guò)萬(wàn)還年年漲薪,他們?cè)缇筒怀畛源┝耍瑵M(mǎn)腦子想的都是怎么把活干漂亮。去年胖東來(lái)員工自費(fèi)考專(zhuān)業(yè)證書(shū)的多了42%,有人為了搞好寵物寄存服務(wù),自掏腰包考了寵物護(hù)理師證。這就叫“雙因素理論”,高工資解決生存焦慮,利潤(rùn)共享激發(fā)創(chuàng)造力。員工不用為房租發(fā)愁了,自然變著法兒想讓顧客開(kāi)心。
其實(shí),胖東來(lái)的管理智慧遠(yuǎn)不止這些。普通超市天天算“銷(xiāo)售額=客流量×轉(zhuǎn)化率”,可人家早就玩起了高階算法,銷(xiāo)售額=員工幸福感×服務(wù)創(chuàng)新力×顧客裂變率。去年胖東來(lái)單店日均客流量突破5萬(wàn)人次,比杭州西湖斷橋還擠,但顧客投訴率只有0.03%,比行業(yè)平均水平低了整整40倍。有顧客發(fā)視頻說(shuō),暴雨天去買(mǎi)菜,員工不僅撐傘送到停車(chē)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)車(chē)胎漏氣后,店長(zhǎng)直接派公司備用車(chē)送她回家。這種神仙服務(wù),讓胖東來(lái)的顧客推薦指數(shù)飆到91.7%,永輝見(jiàn)了都得喊聲大哥!
說(shuō)到這兒你該明白了,胖東來(lái)的變態(tài)服務(wù)根本不是管出來(lái)的。當(dāng)員工月入過(guò)萬(wàn),自然會(huì)把顧客當(dāng)親人。你在胖東來(lái)看過(guò)代客停車(chē)、免費(fèi)煎中藥、寵物寄存嗎?這些神操作全是員工自己琢磨出來(lái)的!有老顧客說(shuō),他們家員工眼里有光,跟其他超市死氣沉沉的打工人完全兩碼事。高工資買(mǎi)來(lái)的不僅是勞動(dòng)力,更是員工的創(chuàng)造力和歸屬感。這才是胖東來(lái)89%回頭率的終極秘密!
這樣的神仙公司可不止一家!河南還有個(gè)“財(cái)神爺”崔培軍,中秋節(jié)給員工塞五千現(xiàn)金,春節(jié)直接發(fā)千萬(wàn)年終獎(jiǎng),搞得他們公司兩年都沒(méi)人辭職;張雪峰的峰學(xué)蔚來(lái)更絕,每周上四休三,春節(jié)連放23天,年終獎(jiǎng)人均6萬(wàn)還不設(shè)KPI。結(jié)果你猜怎么著?沒(méi)KPI管著,員工業(yè)績(jī)反而吊打同行!
這些企業(yè)算是把“分錢(qián)杠桿”玩明白了。當(dāng)別的老板把人力當(dāng)成本死命壓榨時(shí),胖東來(lái)早就把員工變成了資產(chǎn),去年他們?nèi)肆Τ杀菊嫉?8%,永輝才12%,但胖東來(lái)員工人均創(chuàng)收是永輝的4.6倍!這賬算得多精!A公司賺1億,老板獨(dú)吞9000萬(wàn);B公司賺1億,9500萬(wàn)分給員工。看著B(niǎo)老板吃虧,可第二年B公司員工干勁十足,利潤(rùn)直接沖到3億,A公司還在1.5億打轉(zhuǎn)。胖東來(lái)58.54%的營(yíng)收增長(zhǎng),就是這套算法效果的有力證明!
現(xiàn)在你該看明白了,這些企業(yè)正在撕開(kāi)行業(yè)變革的口子。當(dāng)99%的老板還在抱怨年輕人不吃苦,1%的明白人早就用真金白銀證明,工資單上見(jiàn)尊嚴(yán),員工笑了顧客才會(huì)買(mǎi)單!雖然這套模式不能照搬,但至少狠狠打了某些資本的臉,別總怪年輕人躺平,先看看自己舍不舍得分錢(qián)!
下次再聽(tīng)見(jiàn)“高薪養(yǎng)懶漢”的鬼話(huà),直接把胖東來(lái)的數(shù)據(jù)拍他臉上。2025年了,該換劇本了!能讓打工人笑著拼命的公司,才配叫真正的“福報(bào)”。這場(chǎng)關(guān)于尊嚴(yán)的經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn),正在悄悄改寫(xiě)中國(guó)商業(yè)的規(guī)則,許昌因?yàn)榕謻|來(lái)成了網(wǎng)紅城市,去年旅游收入暴增73%;鄭州985高校里,21.3%的河南畢業(yè)生把“進(jìn)胖東來(lái)”當(dāng)首選,比騰訊華為的崗位還吃香。你看,當(dāng)企業(yè)把員工體面換算成利潤(rùn)高度時(shí),連三四線(xiàn)城市的命運(yùn)都能翻盤(pán)!
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