山西
“以前辦理餐飲店手續要跑七八個部門，現在通過綜合窗口一次性提交材料，三天就拿到了所有證照?！苯?，創業者李先生在汾陽市政務服務中心“高效辦成一件事”專窗辦理業務時，向記者展示著他剛領取的營業執照、食品經營許可證等整套文件。
去年以來，汾陽市行政審批服務管理局以構建新發展格局、建設人民滿意服務型政府為目標，創新推進“高效辦成一件事”改革，通過強化隊伍建設、優化服務模式、深化跨部門協同等舉措，讓政務服務既有速度更有溫度。
強化培訓，夯實服務根基。該局積極參與呂梁市組織的“高效辦成一件事”事項調研，先后組織市直各有關單位參加呂梁市局組織的“高效辦成一件事”事項調研5次；特邀呂梁市行政審批服務管理局“高效辦成一件事”服務團隊舉辦首批“高效辦成一件事”專題培訓會，對10個重點事項所涉及的全市20個市直相關部門股室負責人及業務骨干共計50余人開展業務培訓；完成購買政務大廳窗口綜合服務，首批窗口服務工作人員已上崗，首輪政務禮儀培訓和考核工作已完成，強化大廳日常巡查管理工作，規范窗口工作人員行為規范，窗口工作人員服務意識顯著加強。
協同攻堅，破除審批壁壘。組織召開“高效辦成一件事”事項推進會3次，會同住建、能源、工信等部門全力推進水電氣熱網聯合報裝“一件事”改革，現已完成水電氣熱聯合報裝“一件事”認領維護等工作，待省級部門發布上線后將開展聯合報裝綜合窗口受理業務；在政務大廳設立兩個“高效辦成一件事”專窗，目前企業開辦登記、企業信息變更、開辦餐飲店等“一件事”已實現“一窗受理、集成服務”，辦事群眾可在專窗通過掃描二維碼、翻閱辦事指南等方式了解辦理流程，同時可享受專人提供的幫辦、代辦服務。
“我們將圍繞個人、企業、項目全生命周期，打造更多特色應用場景?！狈陉柺行姓徟展芾砭钟嘘P負責人表示，下一步將重點推進“退休養老”“新生兒出生”等民生事項集成辦理，讓“高效辦成一件事”改革成果惠及更多市場主體和辦事群眾。（記者 韓笑）
來源：呂梁日報
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