盲人在我們國家比較常見，據相關數據顯示我國目前已經有1700萬盲人，而這些盲人群體在我們這個倡導平等的社會，卻還是會遭遇到踐踏尊嚴的不合理不合規的行為。

就在近日，一位盲人去營業廳辦理電話卡的時候，營業廳人員讓他進行眨眼刷臉認證，這么荒唐的行為被發布到網絡上，頓時引發網友們的熱議，不過這次網友們都一邊倒向盲人這邊。

針對營業廳的此種行為，人民日報也下場怒評太過分了！

這場讓網友們評論一邊倒、權威媒體都下場怒斥的鬧劇究竟是怎么回事？

盲人被要求眨眼認證

就在5月4日，江蘇揚州一位姓管的80歲的老先生，想要到營業廳辦理一張手機卡，大家也都知道現在辦理銀行卡需要實名制了，所以管先生也帶了自己的身份證。

到營業廳后，剛開始辦理的時候還比較順利，但在人臉識別的時候，管先生被要求進行眨眼認證。

這個認證方式對于我們是一件很平常、很普通、容易操作的事，而且在我們生活中總會遇到這種情況，但這看起來很平常的事，對于管先生來說是根本做不到的，因為管先生是一位盲人，而且眼球是缺失的。

管先生今年80歲，而他眼球缺失發生在他8個月大的時候，所以一生沒有眼球的他，沒有想到年紀這么大了，還被人要求眨眼。

所以管先生告訴為他辦理的工作人員自己是盲人做不到這一點，工作人員聽了這話也很干脆的說，那沒有辦法辦不了了。

管先生在得知自己不眨眼就辦理不了電話卡后，無奈之下叫來了自己的女婿，讓女婿用自己的身份證為管先生辦理了一張電話卡。

雖然管先生一波三折的拿到了電話卡，但管先生的女婿卻越想越氣，于是把此件事曝光到了網絡，并且質問到，明明管先生的殘疾是肉眼可見的，而且管先生的身份證也能和本人對照上，為什么還非得用眨眼認證等科技來識別呢？

而對于管先生和女婿的疑問，營業廳的人員沒有給出答案，不過，此品牌的工作人員表示人臉識別是辦理電話卡的必要流程，主要是防止新開的手機卡被一些不法分子盜用。

但這位工作人員被問到，針對管先生這樣的特殊群體是否有其他辦理通道，工作人員表示自己也不是很清楚了。

不過，這個品牌旗下的其他營業廳，有一些不同的處理方式，其中就有一家營業廳工作人員介紹說，如果盲人去辦理相關業務，可以提供身份證和殘疾證，然后工作人員拍照留存就可以辦理了，不需要進行人臉識別。

以上內容來源：光明網——2025年5月14日盲人辦卡被要求“睜眼”認證？解決辦法是……網友：荒唐！

所以說對待盲人等特殊群體，各大營業廳其實是有特殊辦理方式的，并不是只有人臉認證、眨眼認證這一條辦理方式，而管先生所去的營業廳完全是不負責、不尊重特殊群體的。

而對于這個事件，營業廳的所作所為，網友們在網絡上發表了一邊倒的評論。

怒斥的評論

針對這個事件，有些網友不禁感到唏噓，感嘆到以前沒有這些現代的科技設備，辦理個電話卡都很容易，沒想到如今科技這么發達了，盲人卻辦理不了電話卡了。

還有網友表示，自己的家人就是盲人，但領取養老金被要求在網絡上進行認證，也需要進行眨眼認證，所以根本就做不到。

更有一些網友直接表達了不滿情緒，說道便宜都不需要身份證就可以辦理一堆電話卡，而我們這些老百姓辦理一張都難了。

而除了這些網友們在網絡上進行了評論，人民日報也下場對此件事進行了評論。

人民日報的標題直接就是“太過分！一手機營業廳竟要求盲人“睜眼刷臉”認證”，而在正文里，直接用荒唐二字形容營業廳的做法，更直呼營業廳這種用“程序規定”強人所難的行為，其實本質上就是缺乏對人的尊重。

之后人民日報的文章里還列舉了我國保障殘疾人和老年人平等、充分、便捷地參與和融入社會生活的相關法律法規。

而且還表示我國在6月即將要出一項新規定，里面就提到了“非必要不得將‘刷臉’作為唯一驗證方式”，并且還針對殘疾人和老年人增加相關規定，即“處理殘疾人、老年人人臉信息時，必須遵循最小必要原則”。

除了這些規定，還有一項法律規定可能大家都不知道，就是不僅盲人等特殊群體，我們每個人的臉、指紋、虹膜，都受法律特殊保護，商家可不能說采集就采集，所以這些運營商整的人臉識別從規定上來講就是不合規的行為。

以上內容來源：人民日報——2025年5月13日太過分！一手機營業廳竟要求盲人“睜眼刷臉”認證

所以說管先生的遭遇不僅不符合人道主義、人性，更是觸犯了相關規定。

但其實，在我國還發生了很多管先生事件，比如之前就有媒體報道，一位90多歲的老人為了激活社保卡被家人抱著到銀行進行“人臉識別”。

而在去年的4月，一位盲人在微信上申請醫保碼時也遇到了刷臉難題，他就找人在他的眼皮上貼上紙，刷了有上百次，總算通過了。

而這一個個案例，都在告訴我們殘疾人等特殊群體在如今的社會還在遭遇著服務上的不公平。

針對這個事件，小編想說“規定是死的，人是活的”，每個營業廳，或者服務部門都打著人民至上、服務至上的口號，但卻辦著沒有人性，沒有人情味的事。

并且都說科技是改變生活的，但在一些地方，科技竟然成為了冷冰冰的機械，阻礙服務的壞東西。

所以服務部門真的要好好反思一下，怎樣才能讓那些口號不是空談，怎么才能讓科技真正普惠但每個人，讓規則和服務都有溫度。