5月14日，又發生了一件令人悲痛的事情！一位62歲的病重老人，被銀行要求必須本人到現場才能取錢，于是家人將老人抬到了銀行，沒想到在辦業務的時候突發疾病身亡，這一下引起了家屬的不滿，并將此事直接鬧大。

事件簡要描述

老人的家屬表示，因為姑媽身體有多項疾病，需要取錢去外地看病，于是表妹就拿著老人的身份證去銀行取50000塊錢。

在取的過程中，因為密碼輸錯了，工作人員要求必須本人到現場。表妹表示，老人有非常嚴重的疾病不能到現場，但銀行要求必須本人到場。

于是表妹給妹夫打電話，兩人將一人通過輪椅將老人抬了過來。

不得不說，這個銀行確實存在不專業的情況，并不是每次辦業務本人都能到現場的，很多人因為各種疾病及其他特殊的情況來不了現場，這種現象很常見。

銀行應該立刻啟動上門服務，而不是執意要求本人到現場。

銀行工作人員在得知，存款人身體條件不好的情況下，也強調必須本人到現場，肯定會引起大家的爭議。

業務從4點辦到了5點多，都快下班了還沒有辦好，將近兩個小時的時間引更加引起家屬的不滿。

因為存款人身體有疾病，家屬克服一切困難來到了銀行，竟然沒有第一時間提供優質的服務，這也是銀行做的不足的地方。

去世老人的侄子彭先生透露更多細節：

他的姑媽身體常年不好，有糖尿病 ，還引發了并發癥，前期因為偏癱導致摔倒，還把腳給摔斷了，并有輕微的中風癥狀。

老人在辦理業務的過程中，銀行工作人員搞什么面容解鎖，又是搖頭又是點頭，弄了很長時間都沒有弄好，姑媽連眼皮都抬不起來了，有氣無力的躺在那里動都動不了。況且，銀行大廳空調開的非常冷，于是推到門口，沒想到一會就發生了意外。

多方回應太氣憤

當地派出所表示，目前正在介入調查處理，其它多余的消息并沒有透露。

銀行回應：

如果遇到存款人患病需要取錢治病的特殊情況，需要家屬攜帶雙方身份證件、存折到銀行辦理即可，不需要本人到場。

同時中國農業銀行株洲分行表示：該行高度重視，已第一時間成立調查組，全力配合公安機關調查處理，同時配合家屬做好善后事宜，有后續情況會通過官方進行發布。

官方也回應了：系突發疾病，已經將信息報到了市里，有關部門正在介入調查處理。

中國農業銀行關閉評論區

事件發生之后，很多人跑到中國農業銀行的官方賬號下進行留言。因為不堪其擾，已經將賬號設置了僅允許自己評論！

這種做法并不對，應該聽聽大眾的心聲，有則改之，無則加勉，關閉評論區的評論并不是解決的辦法。

網友熱議

大家都對銀行的做法表示不認可，被騙的時候只需一秒就轉走了，自己取錢的時候怎么都不讓，又是讓預約，又是問這問那，就是不給取。

還有人講述了自己的經歷，去銀行取錢的時候，前臺問我有沒有預約？后又說不確定有沒有這么多現金，最后又讓我去反詐窗口登記，去了之后又讓我等待半個小時，派出所的人又過來登記，前前后后折騰不少時間。

中國農業銀行已經關閉了評論區，在給客戶提供服務的時候，存在不規范的情況，需要認真的整改。

有很多人因為疾病躺在床上動不了，根本無法親自去銀行辦理業務，這種情況不是個例，銀行需要提供更優質的服務才行。

結語

誰碰到這樣的事情都會感到很氣憤，親屬因為疾病已經飽受折磨，銀行在提這種過分要求，簡直讓人無法接受。

針對這種情況，大家怎么看呢？