開欄語(yǔ)

張軍院長(zhǎng)在“楓橋式人民法庭”創(chuàng)建示范項(xiàng)目動(dòng)員部署會(huì)議上曾說到，要推動(dòng)做實(shí)人民調(diào)解，充分發(fā)揮人民調(diào)解在大調(diào)解格局中的基礎(chǔ)性作用，支持司法行政機(jī)關(guān)加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，推動(dòng)、助力人民調(diào)解組織依法設(shè)立、人員充實(shí)、制度健全、工作規(guī)范、全面覆蓋。

2024年以來，長(zhǎng)寧縣法院深入推進(jìn)“全域詩(shī)華”行動(dòng)，著力完善“詩(shī)華式”調(diào)解隊(duì)伍，引入4名特邀調(diào)解員常駐訴訟服務(wù)大廳“詩(shī)華調(diào)解室”，同時(shí)吸納19名善于調(diào)解、樂于做群眾工作的退休干部、人民陪審員、鄉(xiāng)村干部、鄉(xiāng)賢等特邀調(diào)解員加入“詩(shī)華式”調(diào)解隊(duì)伍。“調(diào)解那些事”專欄，讓我們走進(jìn)他們的世界，聆聽那些滿載溫情、善意，微笑與淚水的調(diào)解故事。

在便捷的電子支付時(shí)代，轉(zhuǎn)賬失誤引發(fā)的糾紛屢見不鮮。若是錢款誤轉(zhuǎn)他人賬戶，而收款人拒絕歸還，付款方的權(quán)益該如何保障？近日，長(zhǎng)寧縣法院成功調(diào)解了一起這樣的不當(dāng)?shù)美m紛案件，為當(dāng)事人化解了矛盾，維護(hù)了合法權(quán)益。

轉(zhuǎn)賬失誤引發(fā)糾紛

王某與陳某本無交集，雙方既不相識(shí)，也不存在任何經(jīng)濟(jì)往來。2024年1月1日，王某因急需向他人轉(zhuǎn)賬 14000 元。匆忙之間，王某在操作銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)，誤將這筆款項(xiàng)轉(zhuǎn)入了陳某的銀行卡賬戶。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)錯(cuò)賬后，王某心急如焚，立即通過各種方式與陳某取得聯(lián)系。起初，陳某在微信溝通中承認(rèn)收到了這筆意外之財(cái)，并承諾盡快將款項(xiàng)退還。然而，隨著時(shí)間推移，王某多次催促，陳某卻始終未履行退款承諾。無奈之下，王某為維護(hù)自身權(quán)益，一紙?jiān)V狀將陳某訴至長(zhǎng)寧縣法院，要求陳某返還誤轉(zhuǎn)的14000元。

法院調(diào)解化解矛盾

案件受理后，調(diào)解員燕國(guó)秀、劉世銀迅速介入，深入了解案件詳情，精準(zhǔn)把握爭(zhēng)議焦點(diǎn)，著手調(diào)解雙方矛盾。在詳細(xì)了解情況后，調(diào)解員當(dāng)即組織雙方通過人民法院調(diào)解平臺(tái)進(jìn)行線上調(diào)解。

調(diào)解過程中，王某情緒激動(dòng)，焦急地陳述著事情經(jīng)過，強(qiáng)烈要求陳某還錢。而陳某則表現(xiàn)得較為冷漠，以工作繁忙為由，稱一直沒時(shí)間處理此事。面對(duì)緊張的局面，調(diào)解員先耐心安撫王某的情緒，勸解其冷靜下來，以平和的方式解決問題；隨后，向陳某耐心講解相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)其換位思考，理解王某的失誤，并明確指出其行為已構(gòu)成不當(dāng)?shù)美８鶕?jù)法律規(guī)定，得利人若知道或應(yīng)當(dāng)知道取得的利益沒有合法依據(jù)，受損失的一方有權(quán)要求得利人返還所取得的利益。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

聽了調(diào)解員的解釋，陳某道出了實(shí)情：原來，王某轉(zhuǎn)賬的那張銀行卡恰好是其社保卡，此前尚未激活，無法通過手機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，必須專程回老家辦理激活手續(xù)。而陳某工作地點(diǎn)距離老家較遠(yuǎn)，一直抽不出時(shí)間回去，并非故意拖延退款。

得知這一情況，王某恍然大悟，也理解了陳某的難處，但同時(shí)表示自己目前急需這筆錢救急。見此情形，調(diào)解員燕國(guó)秀提出一個(gè)解決方案：既然是王某的疏忽導(dǎo)致轉(zhuǎn)錯(cuò)賬，那么陳某為了退還這筆錢，回老家激活銀行卡所產(chǎn)生的費(fèi)用，是否可由王某承擔(dān)？在調(diào)解員合情合理的調(diào)解下，王某當(dāng)即表示愿意承擔(dān)陳某來回的車票費(fèi)用。最終，陳某被調(diào)解員的耐心勸解和雙方的誠(chéng)意所打動(dòng)，同意盡快返還扣除車票費(fèi)用后的 13000 元。

調(diào)解結(jié)束后，王某激動(dòng)地對(duì)調(diào)解員燕國(guó)秀、劉世銀表達(dá)了感激之情：“我本以為這筆錢打水漂了，當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)錯(cuò)賬急得不行，催了這么久都沒回音。沒想到你們這么耐心細(xì)致地調(diào)解，太感謝你們了！” 至此，這場(chǎng)因轉(zhuǎn)賬烏龍引發(fā)的糾紛得以圓滿解決，雙方矛盾也成功化解。

在此提醒廣大市民，在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作時(shí)，務(wù)必仔細(xì)核對(duì)收款人的姓名、賬號(hào)、開戶行等關(guān)鍵信息，確認(rèn)無誤后再提交轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)，避免因疏忽造成不必要的損失和麻煩。一旦發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方溝通，并保留好相關(guān)證據(jù)，必要時(shí)可通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

來源：長(zhǎng)寧縣人民法院