又是一起人不到場(chǎng)不給取錢，對(duì)于錢財(cái)謹(jǐn)慎是好事，但規(guī)矩是死的，人是活的，流程為何不能人性化一點(diǎn)呢？

62歲病重老人急需看病，家屬去銀行取錢銀行表示必須要本人到場(chǎng)，家屬萬般無奈的情況下只能將老人推到銀行，萬萬沒想到在這個(gè)過程中病重的老人在銀行去世了，這下子事情真的是大了。

據(jù)了解，重病老人此前因偏癱導(dǎo)致腿摔斷，一直在田心醫(yī)院住院治療。為了讓她能夠到上級(jí)醫(yī)院接受更好的治療，家人決定取出她存放在中國農(nóng)業(yè)銀行的5萬元存款。5月14日下午，她的女兒攜帶了兩人的身份證、5萬元的存單以及密碼，前往銀行辦理取款手續(xù)。

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家屬表示，“我姑姑要錢救命在醫(yī)院里躺著，他的女兒女婿拿著身份證立馬過來取錢，不同意不肯就要本人過來，一定強(qiáng)行要本人過來，打了多個(gè)投訴電話都沒用，就要本人過來。

萬般無奈情況下只能將本人抬過來了，然后就一直在這里搞搞了兩個(gè)多小時(shí)都沒有搞出來，都沒有把這個(gè)錢取出來，現(xiàn)在人就已經(jīng)沒了。”

家屬透露：當(dāng)時(shí)老人眨眼搖頭都不行了，有氣無力操作一個(gè)半小時(shí)也沒成功，因?yàn)榭照{(diào)太冷推到門口于5月14日下午五點(diǎn)半死亡。

當(dāng)?shù)卣硎荆先耸峭话l(fā)疾病死亡，目前正在配合警方調(diào)查事情的原委，但不管怎么說，人終究是死在了銀行門口，銀行方面也該出一個(gè)合理的通報(bào)。

如今老人已經(jīng)沒了，卡里的錢被三個(gè)女兒通過公證取出來了，家人表示老人去世后他們才知道銀行是可以預(yù)約上門辦理的，真是太可惜了。

此外，也有當(dāng)?shù)刂槿耸扛嬖V金融一線，剛開始老人家屬到網(wǎng)點(diǎn)支取客戶定期時(shí)，三次輸錯(cuò)密碼，網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示掛失重置密碼無法代辦，取款過程中，客戶家屬從未向工作人員提及客戶病情。在業(yè)務(wù)辦理過程中，工作人員多次勸說家屬帶老人回去休息，當(dāng)時(shí)家屬拒絕了。

對(duì)此，網(wǎng)友們也是討論激烈，銀行也未免太冷漠了吧，在醫(yī)院沒有錢不能看病，在銀行人不到又不能取錢，最難的還是老百姓。

有網(wǎng)友說明知道老人病重，家屬為什么非折騰老人去取款？就不能先給墊上現(xiàn)在醫(yī)保都全面普及了，家屬是不是知道老人快不行了，怕老人去世后再取款麻煩呢？

也有人說現(xiàn)在的銀行，對(duì)于普通人來說辦業(yè)務(wù)是真的麻煩。好幾個(gè)窗口，實(shí)際上給老百姓辦業(yè)務(wù)的只有那么一兩個(gè)窗口。有時(shí)候得等好幾個(gè)小時(shí)，
正常人都遭不住，更別說人家病重的老人了，存時(shí)容易取時(shí)難，銀行所謂的規(guī)定在人民面前顯得如此冰冷無情，真是讓人寒心！

目前各部門已經(jīng)介入處理了，在官方通報(bào)未出之前大家還是不信謠不傳謠。

此外，家屬為何會(huì)三次輸錯(cuò)密碼？為何老人已經(jīng)是無意識(shí)狀態(tài)還要推到銀行？雖然能理解著急取錢的心理，但是也得看情況分輕重吧。

而從大家反應(yīng)中可以看出，銀行在處理此類特殊情況時(shí)，應(yīng)該更加靈活和人性化，要是老人剛來就能順利的辦理取款，面部識(shí)別不了人難道就不會(huì)變通嗎，要不是機(jī)械地執(zhí)行規(guī)定，等了兩個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致悲劇的發(fā)生，或許一切就不一樣了。

對(duì)此，大家怎么看呢？