北京
天天網約車 當下，城鎮寵物數量突破億只，疫苗接種、跨城探親等場景，催生出龐大的出行需求。
近日，滴滴出行網約車平臺乘客總經理楊碩表示，滴滴寵物專車服務上線半年，即完成近200萬只寵物檔案注冊，其中犬類占比60%、貓類35%，異寵5%。
目前，滴滴針對寵物出行提供快車、專車兩種服務。其中，寵物快車在全國300多個城市上線。寵物專車在49個城市，提供專用尿墊一程一換、單單消毒通風、全方位除毛清潔等服務。
盡管訂單量持續攀升，但寵物專車行業的暗礁已開始顯現，最大的問題是司機的良莠不齊。前段時間，來自湖北宜昌的某女士，為其飼養的寵物貓打了一輛滴滴寵物專車，終點是武漢，全程296.6公里，費用775.26元。
但由于司機不慎，于3月30日晚10點半左右，在滬蓉高速上海方向鐘祥市服務區內丟失。隨后，該女士大花費大量精力財力，聘請專業人士尋找多日的情況下，仍未找到愛貓。
數據顯示，寵物專車投訴中，67%涉及司機服務意識不足，包括缺乏安撫技巧、衛生操作不規范等問題。
行業分析師指出，寵物出行市場年增速超40%，但現階段三大矛盾突出：司機培訓標準缺失、事故責任認定模糊、特殊情形應急方案空白。
面對挑戰，作為龍頭的滴滴也正啟動"軟硬雙升級"策略。
硬件端計劃在30個重點城市配備寵物友好車輛，內置航空箱固定裝置和溫控系統；軟件端則建立三維管理體系——設立寵物出行保險產品、推行司機服務星級獎懲制度、開發寵物情緒監測AI系統。
可以說，與網約車行業比，寵物專車更考驗著平臺的精細化運營能力。如何將200萬注冊用戶的口碑，轉化為行業標準，或將成為滴滴寵物專車能否成功的關鍵支點。
對此，你怎么看呢？歡迎評論區留言。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
