在安徽省蚌埠市，有這樣一家福彩站，它就像一個充滿魅力的磁場，吸引著八方來客，成為購彩者心中的“福地”。這家福彩站就是34020145號，而它的“魔法師”便是業主陳文娟。究竟是什么讓這家福彩站如此與眾不同？陳文娟又有著怎樣的經營訣竅呢？讓我們一同走進她的福彩世界。

今年，是陳文娟踏入福彩行業的第十個年頭。這十年，她從青澀的新人蛻變為經驗豐富的行家里手，十年的從業經歷讓她深刻體會到：好的服務態度和溝通方式，是贏得購彩者信任的關鍵要素。

一起來傾聽她的故事！

昔日銷售經驗，鑄就今日訣竅

此前，我在電信公司做銷售，日常工作是為顧客辦理各項業務。遇到眼花的顧客，我會拿出提前備好的老花鏡；遇到年長一些的顧客，我會放慢語速，耐心為其講解。沒承想，在電信做銷售時培養出的耐心，成了我經營好福彩站的訣竅。

熱情主動服務，拉近彼此距離

“您來啦！”“快請坐，喝杯茶。”“這是剛上市的新游戲，我來為您介紹……”對于每一個進店的客人，不管熟悉與否，我都會主動打招呼。店里不忙時，我會與購彩者圍坐在一起聊天，話題不局限于彩票，還會聊到生活，彼此在分享快樂、傾訴煩惱中拉近距離，遇到有困難的，我還會盡量幫忙。

鉆研專業知識，提供精準推薦

光有人情味兒還不夠，賣彩票少不了過硬的技術和專業的知識。新游戲上市，我就琢磨游戲玩法，反復練習打票；對于不同年齡、不同喜好的購彩者，我會推薦適合他們的游戲；遇到從來沒買過彩票的，我會拿出簡單易上手的刮刮樂。一位老顧客說：“來你這兒，總能買到適合自己的彩票！”

創新宣傳方式，吸引八方來客

這些年，我搭上自媒體發展的快車，創新宣傳方式。我把自制的游戲介紹、福彩公益短視頻發到抖音、微信等平臺，偶爾和同行演個小短劇，以幽默風趣的方式講述福彩故事，吸引了許多人關注。這些視頻讓不少網友慕名來到我的站點，有的還成了常客。

十年間，我從一個新人成長為經驗豐富的行家里手，榮獲金牌銷售員稱號，取得省級福彩培訓師資格證。十年間，站點多次獲評星級網點、幸運網點，讓我成就感滿滿。

福彩事業是一項“為社會造福 為生活添彩”的公益事業。一想到從自己手中售出的每一張彩票都會化作一定金額的公益金，我的心底便會涌起強烈的自豪感。未來，我將繼續為購彩者提供真誠的服務，為福彩事業貢獻一己之力。

（來源：山西福彩）

（責編 黃晶 通訊員 閆慧 助編 劉靜文）