2025年5月14日，湖南株洲一名62歲的重病老人彭女士被家人用輪椅推至中國農業銀行株洲田心支行取錢，卻在銀行門口不幸離世。事件一經曝光，輿論嘩然，網友紛紛指責銀行“冷血無情”“不近人情”。然而，隨著農行公布完整時間線，真相卻迎來驚天反轉——

事發時間是5月14日，一位網友發布稱自己姑媽因為骨折被家人用輪椅“抬著”來到湖南株洲的一家銀行取款，在取的過程中，因為密碼輸錯了，工作人員要求必須本人到現場。而她表示，老人有非常嚴重的疾病不能到現場，但銀行要求必須本人到場。沒想到的是在辦理取款手續的時候老人突發疾病離世。

更惡心的是老人到殯儀館之后，這錢終于取出來了，可惜的是老人再也回不來了。

于是彭先生將這一情況發到網上，希望能夠引起有關部門的重視，繼而討回公道。

網友們認為，銀行在拿著手中的權利難為老弱病殘，在明知道老人行動不便的情況下繼續要求到場辦理相關取款手續。

從家屬的口述中得知，老人在辦理銀行取款的時候，銀行的辦事效率令他們感到非常不滿，取款過程耗費了將近一個半小時。

第二天，銀行工作人員確認了這事兒，說正在配合警方調查，后續會通報情況，派出所那邊也表示已經介入處理。

這事兒傳到網上，評論區瞬間“炸開了鍋”。

不少網友直接把矛頭指向銀行的規定，有人留言說：“必須本人親自到場，必須本人親自到場，必須本人親自到場，我說話你沒聽見啊？”這話里滿是諷刺，直指銀行流程的僵化。還有人感慨：“死了也不給你取錢，存進來就是我的”，字里行間透著對銀行處理方式的不滿。有網友說得更直接：“荒唐的時代就會發生荒唐的事情”，覺得這種非要“本人到場”的規定在人命關天面前顯得特別冷血。

15日，該行表示高度重視，已第一時間成立專項工作組，全力配合公安機關開展調查。

5月15日，農行株洲分行發布詳細說明，并配合監控錄像還原了事件全過程：

1. 當天，彭女士的大女兒陳某帶著母親的存折和兩人身份證到銀行取款。但她在柜臺連續三次輸錯密碼，導致賬戶被鎖定（按銀行規定，密碼錯誤超限需本人重置）。但陳某全程未提及母親病重，銀行完全不知情！

2. 下午4點多，陳某和女婿用輪椅將彭女士推到銀行。監控顯示，老人雙眼緊閉，無法應答，已處于昏迷狀態！銀行工作人員見狀，立即開通綠色通道，并明確告知：“這種情況可以上門服務，不需要老人親自來！”“如果急需用錢，銀行可直接將款項劃至醫院！”

但家屬拒絕所有建議，堅持現場辦理！

3. 見老人情況危急，銀行再次建議：

“先送老人去醫院，留女兒在銀行辦手續。”

16點36分，家屬表示“不送醫了”，要求直接取錢辦理后事。

銀行工作人員并未放棄，內勤行長再次提議：可以由大女兒陳某留下辦理業務，讓小女婿帶老人先回去休息。

然而，家屬再次拒絕了這一建議。

最終，老人不幸離世……

5月15日，農行株洲分行迅速公布了事件的詳細時間線，并作出回應。

換言之，如果銀行所說為真，那么導致老人死亡的根本原因，或就是她的家屬。他們忽視了老人家的身體經不起折騰，沒想到這么快就去世了。

這件事情被傳到網上后，立刻引起了社會各界的廣泛關注和熱議，62歲老人死在銀行門口，銀行公布時間線的事情成為輿論的熱點話題，引起網友們的激烈討論。

一位來自黑龍江的網友在評論區留言，連續三次密碼錯誤，需要本人重置，這是為了保護客戶的財產安全。

家屬沒有說自己的母親病危，直接把母親推到了銀行，所以銀行是不知情的，如果告知銀行了，銀行肯定會提供上門服務的。

如今老人在銀行取錢去世，的確有些說不清道不明的地方，畢竟人就是死在銀行，這也是引發輿論嘩然的誘因。

但是，老話說 “耳聽為虛，眼見為實”。

目前，株洲市公安局已確認老人系突發疾病死亡，但最終的責任認定仍需等待司法程序的進一步調查。

這樣的反轉劇情，是否符合你對事件的想象？對此，你怎么看呢？