我很想去重慶逛逛,因為我從來沒去過——其實很多地方我都想去,但一直沒機會去。朋友經常嘲諷我,說你掛著航空博主的名頭,都不說西藏和新疆,你連耳熟能詳?shù)闹貞c都沒去過,丟不丟啊。
雖不能至,心向往之——沒事兒的時候我就會打開飛豬,搜搜那些我想去的城市的航班,假裝自己有時間去飛飛看看,只是今年以來,我總有這種感覺:
機票是越來越便宜了。
可真點進去,又發(fā)現(xiàn)服務看似高大上,實則是越來越縮水了,餐食質量要嚴控成本,心儀的座位得加錢,連帶著乘務員的笑容都不甜了——畢竟旅客要求越來越高,航司連年虧損工資又漲不起來。
所以我總覺得,咱們中國的航空公司,是不是真的太多了。
但我們搜機票的時候,你以為是選擇多嗎?——不,其實是困擾多,看似“琳瑯滿目”,卻有些“難以下嘴”。
有的票看著很便宜,但行李額一查一個心驚;有的看著像“全服務”,細看又處處得掏錢,那些一年只坐幾次飛機的普通旅客,壓根分辨不出來到底哪家航司靠譜,也不知道哪個價格藏著坑。
咱們現(xiàn)在有多少家客運航司?根據(jù)民航局官網最新的數(shù)據(jù)(關于民航-民航概論-航空公司)共有65家航空公司,減去貨運13家,還有:
52家。
這其中有央企、有地方國企、有民營、有合資;有做低成本的、有搞“差異化”的。
有些富饒的地方,恨不得只要有機場,就想搞個航空公司,仿佛“有個航空公司”成了KPI的一種。而民營資本也不甘落后,各種跑馬圈地。于是天空倒是沒飛滿,人已經多到擠不下了。
比如我想去成都,可以選的有東航、山航、川航、春秋、藏航、青島航,再加上各種代碼共享,國航與南航的身影也在期間隱約出現(xiàn)。
這是多樣化嗎?
不一定,這也可能是“同質化”。
如此多的航司,勢必會出現(xiàn)這個問題:
既然票價卷到了地板,那服務就得卷到天花板——但是呢,大家過的又都不怎么如意,為了活下去,就只能展開血腥競爭。
票價你降我也降,旅客看似撿了便宜,實際“體驗”也同步縮水,航空公司有限的預算,既不夠投入到旅客實際使用的硬件里,又不夠補貼給能讓員工滿意的工資單里,最終只能化作“宣傳”式的煙花,綻放出絢麗的光澤,可惜也只能維持那個瞬間而已。
更反常的是,旅客其實回來了。
根據(jù)2024年和2025年初的數(shù)據(jù),全國民航旅客吞吐量已經恢復并超過疫情前的水平,客座率也在節(jié)節(jié)攀升,但票價卻始終提不上來。
這不是需求不夠,而是供給太多。航司之間卷到“利潤失憶”,就算滿座也不敢漲價,生怕被別人家搶了客流。所以航司寧肯賠本賺吆喝,也不敢輕舉妄動。
這也解釋了一個行業(yè)現(xiàn)象:明明航班很滿,為什么大家還在喊虧?
因為價格戰(zhàn)打得越猛,航司越沒利潤,越沒利潤就越砍服務。
最后大家發(fā)現(xiàn):
原來航空公司宣傳的尊貴感,只存在于宣傳片里。
總有人表示如今的服務比不上從前,這不怪某個具體的航司,也不怪某個具體的人,這是行業(yè)生態(tài)的問題——航司之間你死我活的焦慮生態(tài)。
蛋糕就這么大,航司卻越來越多,每個人都想分一口,市場分散、航線重復、運力低效,讓每家航司都像在過“刮刮樂”的日子,今天這班飛得好,明天那班就賠進去。結果就是:
沒人吃得飽,也沒人吃得好。
于是,有人砍服務,有人拼票價,有人卷宣傳,有人省安全冗余,表面風平浪靜,實則暗流洶涌。
當你感覺值機柜臺越來越敷衍、客艙里笑容越來越假、航司賬號越來越“官腔”——別急著怪一線人員態(tài)度差,他們不是冷漠,是生態(tài)撐不住了。
在票價不斷被壓低的競爭里,航司沒錢投入,也養(yǎng)不起人。人手不足、資源緊張、工時拉滿,誰還有力氣去微笑服務?而造成這一切內耗的源頭,就是航司太多,市場太亂。
那“我們到底需要多少家航空公司?”
這個問題沒人能給出標準答案。一個國家的航司數(shù)量,不該靠“批得多”,而應該看“活得久”。
市場經濟不是拼熱鬧,是拼供需與長效。
你今天還靠“政府補貼”和“低價搶客”活著,明天一旦油價漲點、匯率動點,立馬原形畢露。
講真,航空業(yè)不是扶誰一把的問題,而是誰真的能飛遠。
所以我們不是在否定小航司的存在,而是不需要沒有規(guī)劃的增長。那些真正“想清楚要怎么飛”的公司,才適合出現(xiàn)在這片天空里。
寫在最后,你說航司多了有什么不好?競爭多了旅客不是能受益?可你仔細想想:
當所有航司都為了搶你這一張票,而拼到只剩下一瓶水、一聲“歡迎登機”時,這飛行還是你心儀的那個飛行嗎?
航空業(yè)不是擺攤。它需要品牌、需要厚度、需要長期主義。
我們不是不需要航空公司,我們只是不需要只能“低空盤旋”的航空夢想。
多不是錯,錯的是為了多而多;飛也沒那么難,難的是你能不能飛得穩(wěn)、飛得久、飛得起。
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