陜西
以民為本，貼心入微，讓服務更有溫度。近期，潼關縣城鄉居民養老保險經辦中心堅持從細節入手，從小事做起，圍繞“優化服務提效能”，組織干部職工開展“一點主動、一聲您好、一個微笑、一杯熱水、一份耐心”“五個一”活動。
一點主動：堅持主動作為，主動服務，把積極主動貫穿工作始終。
一聲您好：堅持文明用語，把尊重體現在日常工作。
一個微笑：堅持微笑服務，把善意展現在交流過程。
一杯熱水：堅持親情服務，把群眾滿意作為工作目的。
一份耐心：堅持耐心講解，耐心服務，把耐心二字刻在心中。
前來辦理業務的群眾感慨道：“原本以為辦手續會很麻煩，心里還有些忐忑。但來到這兒，工作人員的熱情服務讓我心里踏實多了，政策也聽得明明白白”。
態度決定高度，細節決定成敗。通過活動的開展，親情服務成為常態，文明熱情成為習慣，真正實現了讓群眾不跑彎路少跑路、滿意舒心辦成事，有力推動了城鄉居民養老保險經辦中心整體工作的順利開展。
供稿：趙坤坤
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