短視頻平臺已成為人們生活中不可或缺的娛樂方式。然而,隨之而來的問題也逐漸凸顯,其中未成年人在短視頻平臺刷禮物的現象引發了廣泛關注。就像有位家長就遇到了這樣的困擾,8 歲的兒子和 19 歲的女兒在短視頻平臺上刷禮物,這錢還能退回來嗎?這不僅是一個個案,更涉及到眾多家庭和復雜的法律問題。
先來看 8 歲兒子刷禮物的情況。依據《中華人民共和國民法典》規定,不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人,由其法定代理人代理實施民事法律行為。8 歲的孩子心智尚未成熟,對金錢的價值和消費行為的后果缺乏足夠認知,他們在短視頻平臺刷禮物的行為完全超出了其理解范圍。因此,從法律層面來說,8 歲兒子刷禮物的行為是無效的。如果家長發現孩子有此類行為,有權要求短視頻平臺退還相應款項。
在實際操作中,家長需要提供相關證據來證明刷禮物的行為是孩子所為,而非成年人操作。這些證據可以包括孩子使用的設備記錄,比如設備的使用時間與孩子在家的活動時間高度重合,且在該時間段內有刷禮物的操作記錄;還有支付記錄,查看支付賬號與家庭常用支付賬號的關聯,以及支付方式是否符合孩子可能接觸到的方式,像通過家長手機的免密支付等。另外,孩子與主播在社交平臺的互動內容也能作為證據,因為孩子的語言表達往往具有明顯的年齡特征,能輔助證明操作主體是孩子。一旦證據收集齊全,家長可以先嘗試與短視頻平臺的客服進行溝通,按照平臺規定的流程提交退款申請,詳細說明情況,平臺在核實情況后,如果確實屬于未成年人無授權消費,應當依法退還相應款項。若平臺拒絕退款或者雙方無法就退款事宜達成一致,家長還可以向消費者協會或者互聯網調解平臺進行投訴,通過第三方機構介入調解,維護自身權益。在極端情況下,若其他途徑均無法解決問題,家長也可以考慮向法院提起訴訟,憑借充分的證據,要求平臺退還孩子刷禮物的金額。
再將目光轉向 19 歲女兒刷禮物的情況。19 歲已經成年,在法律上屬于完全民事行為能力人,可以獨立實施民事法律行為。一般情況下,成年人在直播平臺自愿刷禮物屬于贈與行為,若沒有特殊情況,這一行為是具有法律效力的,款項很難退回。但凡事都有例外,如果女兒在刷禮物過程中存在一些特殊情形,還是有可能要回款項的。比如主播存在欺詐行為,以虛假身份、虛假內容誘導女兒刷禮物,像主播聲稱刷禮物達到一定金額就會返還雙倍金額,但在女兒刷禮物后卻拒不兌現承諾,這種情況下,女兒需要收集相關證據,如聊天記錄、直播錄像等,證明自己是受到欺詐才進行的刷禮物行為,然后向平臺投訴并要求退款。平臺會根據雙方提供的證據進行判定,如果判定欺詐成立,應退還禮物對應的款項。又或者女兒在刷禮物時存在重大誤解,比如誤將高價值禮物當成低價值禮物刷出,同樣需要提供相應證據向平臺申請退款。另外,如果女兒刷禮物的行為并非基于自身真實意愿,而是受到了脅迫,例如主播威脅 “不刷禮物就曝光隱私”,這種違背當事人意愿的刷禮物行為也是可以撤銷的,女兒及其家長可以通過法律途徑主張退款。
無論是 8 歲兒子還是 19 歲女兒在短視頻平臺刷禮物,能否退錢都需要依據具體情況,遵循法律規定和相關流程來處理。在日常生活中,家長也應當加強對未成年人使用電子設備的監管,設置合理的限制措施,如設置支付密碼、控制使用時間等,避免類似情況的發生。同時,短視頻平臺也應肩負起社會責任,健全完善未成年人保護機制,嚴格落實實名制要求,禁止為未成年人提供現金充值、“禮物” 購買、在線支付等各類打賞服務,從源頭上減少此類糾紛的產生。總之,在面對 8 歲兒子和 19 歲女兒在短視頻平臺刷禮物的情況時,要冷靜分析,通過合法途徑爭取權益,守護好家庭財產。
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